Wo finde ich die pin bei payback

Die Eingabe von Teilen Ihrer PIN ist nicht bei jedem Online-Einkauf erforderlich, sondern nur dann, wenn wir eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung durchführen müssen.

Hinzufügen von Shops zur Express List in Ihrem Online-Kartenkonto

Wenn Sie einen Online-Shop zu Ihrer Express List hinzufügen, müssen Sie sich beim Einkaufen künftig nicht mehr verifizieren, es sei denn, wir müssen Ihre Identität überprüfen. 

So können Sie Ihre Express List in Ihrem Online-Kartenkonto einrichten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf den Abschnitt „Kontoverwaltung“.

2. Klicken Sie auf „Express List verwalten“.

3. Es wird Ihnen eine Liste der Online-Shops angezeigt, in denen Sie mit Ihrer American Express Karte eingekauft haben. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um Ihrer Express List Shops hinzuzufügen.

Die Amex App runterladen

Wenn Sie Ihre PIN und Ihren Bestätigungscode nicht eingeben möchten, können Sie die Amex App runterladen und Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren. 

So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen:

iPhone-Nutzer: Öffnen Sie die App und wählen Sie „Geräteeinstellungen“, wählen Sie dann „Mitteilungen“, dann „Amex DE“ und schließlich „Mitteilungen erlauben“.

Android-Nutzer: Öffnen Sie die App und wählen Sie „Geräteeinstellungen“, wählen Sie dann „Apps/App-Verwaltung“, dann „Amex DE“ und schließlich „Benachrichtigungen anzeigen“.

Wenn Sie online bezahlen, werden wir Sie per Push-Benachrichtigung bitten, sich für die Bestätigung des Kaufs zu identifizieren. Manchmal müssen Sie sich dazu auch in der App anmelden. 

Grundsätzliches

Wie kann ich mich bei PAYBACK anmelden?

Insgesamt haben Sie zwei Möglichkeiten sich bei PAYBACK als neuer Kunde anzumelden. 1. Bei allen teilnehmenden PAYBACK Partnern erhalten Sie Anmeldeunterlagen, die jeweils bereits 2 PAYBACK Karten für Sie beinhalten. Als Aral Kunde finden Sie diese Unterlagen an jeder teilnehmenden Aral Tankstelle. Anschließend können Sie sich entweder durch Ausfüllen und Versenden der Anmeldunterlagen an PAYBACK, die Sie mit den Karten erhalten haben, anmelden. Dann erhalten Sie nach ca. 14 Tagen einen Willkommensbrief zusammen mit Ihrer PAYBACK PIN und einem kleinen Dankeschön. Oder 2. Sie melden sich online unter www.payback.de an. Online erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Ihrer PAYBACK Kartennummer und PIN, die Karte selber allerdings nach ca. 14 Tagen.

Warum muss ich mich bei PAYBACK anmelden, wo ich doch Ihr Kunde bin?

Durch eine Anmeldung bei PAYBACK können Sie bei allen PAYBACK Partnerunternehmen Punkte sammeln. Durch die vielen Sammelmöglichkeiten erreichen Sie schnell eine hohe PAYBACK Punktezahl zum Einlösen. Mit der Anmeldung bei PAYBACK werden Ihre gesammelten Punkte Ihrem PAYBACK Punktekonto zugeordnet. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Geheimzahl (PIN), mit der Sie Ihr Punktekonto verwalten können, d.h. beispielsweise den Punktestand erfragen oder die PAYBACK Punkte einlösen. Erst dann ist auch eine Einlösung der Punkte möglich. Um Missbrauch durch Dritte zu vermeiden, muss PAYBACK wissen, wer Inhaber des Punktekontos ist. Außerdem benötigt PAYBACK aus rechtlichen Gründen eine Zustimmungserklärung zu den Teilnahmebedingungen.

Warum tritt Aral dem PAYBACK Bonusprogramm bei?

PAYBACK ist mit der PAYBACK Karte mit großem Abstand der Marktführer in Deutschland. Zur Vervollständigung eines aus Kundensicht attraktiven PAYBACK Partnerportfolios fehlte noch eine erfolgreiche Tankstellenmarke. Durch den Beitritt von Aral zum PAYBACK Programm wird diese Lücke geschlossen und das Kundenbindungsprogramm zusätzlich aufgewertet. Shell verfolgt eine eigene internationale Kundenbindungsstrategie mit einem eigenen Kundenbindungssystem (Clubsmart) und hat sich u.a. auch aus diesem Grund nach dem Erwerb der DEA zum Ausstieg aus dem PAYBACK Programm entschieden.

Wie erkenne ich, welche Tankstellen teilnehmen und womit?

Für alle Tankstellen, die am PAYBACK Bonusprogramm teilnehmen, wird es an der Tür ein PAYBACK Symbol geben. Das Symbol "Zapfsäule" macht kenntlich, dass es fürs Tanken Punkte gibt, der "Einkaufwagen" für Shop Artikel, der PetitBistro "Kaffeebecher" für Bistro Punkte und die "Waschanlage" für Punkte auch auf Wäschen.

Punkte sammeln

Wie kann ich PAYBACK Punkte sammeln?

PAYBACK Punkte können bei allen PAYBACK Partnerunternehmen gesammelt werden. Vor der Bezahlung einfach die PAYBACK Karte an der Kasse vorlegen. Bei Käufen im Internet muss an entsprechender Stelle die Kundennummer angegeben werden, die auf der Rückseite der PAYBACK Karte steht.

Wo bzw. wie kann ich außerhalb von Aral Punkte sammeln?

Sie können für jeden Einkauf bei einem unserer vielen PAYBACK Partner PAYBACK Punkte sammeln. Sie müssen einfach Ihre PAYBACK Karte bei unseren PAYBACK Partnern an der Kasse vorlegen. Oder Sie sammeln online Punkte über den Einkauf von Waren über deren Internetauftritte, in dem Sie Ihre PAYBACK Kundennummer eingeben - automatisch landen die entsprechenden Punkte auf Ihrem Konto! Darüber hinaus sammeln Sie auch wertvolle Punkte mit Aktionen, Angeboten, Coupons: Ihre Chancen für Extra-Punkte. Viele weitere Extras für Ihren großen Sammelspaß. Aber Achtung: sie gelten immer nur eine bestimmte Zeit!

Werden Kraftstoff-Käufe an ADS (Automatic Diesel Station) Stationen bepunktet?

Nein, da diese zu wenige Stationen sind. Meist werden diese mit eigenem System betreiben und Tankkarten Kunden größtenteils vom Sammeln ausgeschlossen werden, wäre die Umsetzung zu aufwändig gewesen.

Werden getätigte Kraftstoff-Käufe an Tankautomaten bepunktet? Nein. Die Tankautomaten hätten technologisch angebunden werden müssen, was nicht ganz einfach ist und weiterer technischer Zusatzaufwand bedeutet hätte.

An der Kasse hat man vergessen meine Karte zu scannen. Wie komme ich nun an meine Punkte?

Sofern es sich um ein Versäumnis Ihrerseits handelt, können auch aus technischen Gründen keine Punkte nachträglich gutgeschrieben werden. Wir würden Sie bitten, die Karte rechtzeitig (vor dem Bezahlvorgang) an der Kasse vorzuzeigen. Sollte es der Tankstellenmitarbeiter versäumt haben Ihre Karte einzulesen, wenden Sie sich bitte an das PAYBACK CallCenter (Nummer auf der Rückseite der Karte).

Kann ich auch als Flottenkarten-Kunde (ROUTEX, UTA, DKV etc.) Punkte sammeln?

Nutzer von Tankkarten (z. B. UTA, DKV, ROUTEX-Karten anderer Mineralölgesellschaften) erhalten an Aral und bp Tankstellen grundsätzlich keine PAYBACK Punkte. Bei Nutzung einer Aral oder bp ROUTEX-Tankkarte gelten besondere Regelungen. Hier können unter bestimmten Voraussetzungen Punkte gesammelt werden. Nähere Informationen erhalten Sie in unseren Teilnahmebedingungen.

Mit der Aral CardPlus und der Aral CardKomfort ist das Sammeln von PAYBACK Punkten ab sofort noch einfacher. Erfahren Sie hier mehr dazu.

Kann ich als Aral und/oder bp Stationskartenkunde auch PAYBACK Punkte sammeln?

Sie als Stationskarteninhaber sind Kleinstunternehmer, die sich als Unternehmensinhaber und damit als natürliche Person am PAYBACK Programm anmelden und Punkte sammeln können. Sie können und dürfen entscheiden, ob sie selber zentral sammeln möchten, d.h. Sie müssen sich X PAYBACK Karten (gemäß Anzahl Fahrer oder Fahrzeuge) auf Ihren eigenen PAYBACK Account im Call Center zusammenlegen lassen oder Sie überlassen das Punktesammeln Ihren Mitarbeiter als zusätzlichen Bonus.

Wie erfahre ich, wie viele PAYBACK Punkte ich bereits gesammelt habe?

Ab Oktober diesen Jahres wird durch neue technische Standards bei jedem Einkauf mit einer PAYBACK Karte bei Aral auf dem Kassenbeleg erkennbar sein wie viele Punkte Sie bei Ihrem Einkauf gesammelt, und wie viele Punkte Sie auf Ihrem Konto zur Einlösung zur Verfügung haben. Zusätzlich ist ab dann auch der Tankstellenmitarbeiter in der Lage durch Scannen Ihrer PAYABACK Karte Ihnen den aktuellen Punktestand mitzuteilen. Weitere Informationsmöglichkeiten über Ihren Punktestand erhalten Sie auf der PAYBACK Website unter www.payback.de, über die PAYBACK Punkteübersicht: vierteljährliche Punktestand-Information per Post, über das PAYBACK Service Center: Telefonnummer auf der Rückseite der PAYBACK Karte 0180 50 55 100 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk)sowie an den Punktautomaten der Partner real,- und dm-drogeriemarkt.

Wofür bekomme ich an Aral Tankstellen PAYBACK Punkte?

Sie erhalten an allen teilnehmenden Aral Tankstellen Punkte für sämtliche Umsätze mit Aral Kraftstoffen, Schmierstoffen sowie Frostschutzmittel. Zusätzlich bieten die meisten teilnehmenden Aral Tankstellen die Möglichkeit Punkte für Umsätze mit Autowäschen, Shopartikel oder PetitBistro Produkten zu sammeln. Wichtig: Von einer Punkte-Vergabe ausgenommen sind sämtliche preisgebundenen Waren wie Tabakwaren, Zeitschriften und Bücher sowie Telefonkarten, eLoading-Telefonminuten und Dosenpfand.  

Wie viele Punkte erhalte ich bei Aral?

Sie erhalten an allen teilnehmenden Aral Tankstellen für je zwei Liter Aral Kraftstoff einen PAYBACK Punkt, für jedes Kilogramm Erdgas ebenfalls einen PAYBACK Punkt sowie für jeden € Umsatz mit Schmierstoffen oder Frostschutzmitteln ebenfalls einen PAYBACK Punkt. An den meisten teilnehmenden Aral Tankstellen erhalten Sie darüber hinaus auch für jeden € Umsatz für Auto-Wäschen, Shopartikel oder PetitBistro Produkte einen PAYBACK Punkt. Ausgeschlossen sind preisgebundene Waren wie Tabak/Zigaretten, Zeitungen, Bücher sowie Telefonkarten, eLoading-Telefonminuten und Dosenpfand. Beispiel: Für 25 Liter Kraftstoff erhalten Sie gemäß der Regelung pro 2 Liter Aral Kraftstoff einen PAYBACK Punkt insgesamt 12 PAYBACK Punkte. Für den Shop-Umsatz von 2,75 € mit bepunktbarer Ware, d.h. nicht preisgebundener Ware, erhalten Sie insgesamt 3 PAYBACK Punkte, da kaufmännisch gerundet wird (das bedeutet auch, dass bspw. bei 2,48 EURO auf 2 Punkte abgerundet wird). Eine Bepunktung des Shopgeschäftes kann jedoch nicht im kompletten Netz vorgenommen werden, so dass es auch Aral Tankstellen gibt, die für den Shop-Umsatz keine Punkte vergeben.

Warum gibt es auf Biodiesel, Wasserstoff und Flüssiggas keine PAYBACK Punkte?

Da das Angebot an Sonderkraftstoffen bundesweit zu unterschiedlich ist, können sie nicht bepunktet werden. Außerdem werden die Sonderkraftstoffe zum größten Teil im Agenturgeschäft für Dritte oder aber im Partnereigengeschäft (also nicht im Namen der Aral) verkauft. Dies bedeutet auch rechtliche Problemstellungen.

Erhalte ich auf alle Wasch-Umsätze PAYBACK Punkte?

Leider nein. Nur ca. 2/3 der Aral Tankstellen können für Wasch-Umsätze PAYBACK Punkte vergeben. Dies hat zum einen technische Ursachen, zum anderen liegt es an partnereigenen Stationen deren Waschanlagen nicht in der Führung von Aral liegen. Grundsätzlich werden an allen am PAYBACK Programm teilnehmenden Stationen mit einer Aral SuperWash Waschanlage PAYBACK Punkte auf Wasch-Umsätze vergeben.

Bekomme ich auf alle Food Service Produkte PAYBACK Punkte?

Leider nein. Nur ca. 2/3 der Aral Tankstellen können für Food-Service-Umsätze PAYBACK Punkte vergeben. Dies hat zum einen technische Ursachen, zum anderen liegt es an partnereigenen Stationen deren Bistro nicht in der Führung von Aral liegen. D.h. auf Bistrowaren, Preise und Qualität hat Aral keinen Einfluss.

Punkte einlösen

PAYBACK Karte/ PIN

Wo finde ich bzw. woher bekomme ich meine PAYBACK PIN? Und wann?

Wenn Sie sich online unter www.aral.de oder unter www.payback.de angemeldet haben, erhalten Sie Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) umgehend per E-Mail. Wenn Sie sich mit dem Anmeldeformular anmeldet haben, erhalten Sie Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) nach Eingang Ihrer Anmeldung per Post nach ca.14 Tagen. Sollten Sie bereits seit längerem eine Karte besitzen, und bisher Ihre PIN nicht benutzt haben, finden Sie sie entweder auf dem ersten Anschreiben oder in Ihrer ersten Email, das/die Sie nach Ihrer Anmeldung erhalten haben, oder Sie wenden sich an das PAYBACK Service Center unter www.payback.de/kontakt. Dort bestehen alternative Identifizierungsmöglichkeiten, über die Sie Ihre PIN erfahren können.

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