Manchmal ist ein Gespräch einfacher als eine lange Mail. Nicht nur darum wünschen sich viele Nutzer die Möglichkeit, bei einer Facebook-Hotline anrufen zu können. Lest bei GIGA, welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Facebook-Kundenservice es gibt. Show Es gibt zahlreiche Gründe, mit Facebook in Kontakt treten zu wollen – nicht nur für Facebook-Nutzer. Das ist etwa der Fall, wenn das Facebook-Konto gesperrt wurde, aber auch, wenn man als Nicht-Facebook-User Inhalte löschen lassen will. Im Facebook-Hilfebereich gibt es zahlreiche Anleitungen, wie sich solche Probleme lösen lassen. Das Unternehmen setzt in erster Linie darauf, dass man sein Problem selbst löst, bevor man den Support aktiv um Hilfe bittet. Als letzter Rettungsanker würde sich eine Facebook-Hotline mit direktem Kontakt zum Kundenservice lohnen – aber da werdet ihr enttäuscht. Das weiß Facebook alles WIRKLICH über dichFacebook-Hotline: Ist der Support telefonisch erreichbar?Vermutlich hat keine andere Seite so viele Nutzer wie Facebook, aber hinsichtlich der Kontaktaufnahme lässt euch das Unternehmen im Regen stehen. Es gibt keine telefonische Facebook-Hotline! Außerdem ist es nahezu unmöglich, egal ob telefonisch, per E-Mail oder über die Beschwerdelinks im Portal, einen direkten Kontakt zu einem Facebook-Mitarbeiter herzustellen. In sehr vielen Fällen wird man bei Fragen und Beschwerden mit Serien-E-Mails abgespeist und Entscheidungen werden auch nicht fallbezogen begründet. Es gibt derzeit bei Facebook nur eine auffindbare E-Mail-Adresse für den Support. Sie lautet: Quelle: Facebook Ansonsten könnt ihr Facebook über verschiedene Links, Formulare und über Postadressen über Probleme, Rechtsverletzungen, Missbrauch oder Betrüger informieren. Einige Probleme könnt ihr als „Außenstehende“ gar nicht melden, sondern müsst dafür bei Facebook angemeldet sein. Dann könnt ihr Probleme dem Support mitteilen. So könnt ihr: Das alles ist natürlich keine echte Hilfe, wenn es um rechtliche Probleme geht. Wenn es um Verletzungen eures Urheber- oder Markenrechts geht, könnt ihr dieses Formular ausfüllen. Umgeht einige der größten Facebook-Probleme, indem ihr euer Konto sicherer macht. Das Video zeigt euch, wie das geht: Facebook schriftlich kontaktierenEs gibt eine offizielle Postadresse von Facebook Deutschland, sie lautet: Facebook Deutschland GmbH Allerdings ist die sicher nicht für einfache Supportanfragen gedacht, sondern beispielsweise der Kontaktaufnahme von Rechtsvertretern vorbehalten. In der Regel empfiehlt sich folgende Reihenfolge:
Du willst keine News rund um Technik, Games und Popkultur mehr verpassen? Keine aktuellen Tests und Guides? Dann folge uns auf Facebook (GIGA Tech, GIGA Games) oder Twitter (GIGA Tech, GIGA Games). Gibt es Probleme mit Webseiten oder Unternehmen, dann kontaktiert man üblicherweise den Kundenservice - so auch bei Facebook. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Facebook in Kontakt treten. Facebook hat im Laufe der Jahre die Kontakt-Möglichkeiten immer besser versteckt und leider auch abgebaut. Aktuell gibt es keinen allgemeinen Kundenservice.
Facebook-Kundenservice: Das Kontaktformular wurde gelöscht(Bild: Screenshot)
Aufgrund der großen Mitgliederzahl bietet Facebook keinen richtigen Kundenservice an.
Facebook Kundenservice: Kein Zugriff auf Account(Bild: Screenshot) Ist ein Familienmitglied oder enger Freund verstorben, können Sie einen Antrag auf Herstellung des Gedenkzustands stellen.
Facebook: Antrag auf Gedenkzustand(Bild: Screenshot) Videotipp: Mehr Privatsphäre bei FacebookIm nächsten Praxistipp zeigen wir Ihnen, wie Sie Videos von Facebook downloaden. Themen des ArtikelsKundenserviceHotlineFacebook
Nach dem ich ein unangebrachtes video an einem kollegen durch messenger gesendet habe wurde mein acc gesperrt Darauf hin hab ich 3weiter acc eröffnet und doe wurden auch ohne grund gesperrt Und ich frage mich wo das problem ist Wisst ihr wie ich jemanden von facebook erreichen kann? ...komplette Frage anzeigen
Tibor kommentierte am 2010-03-11 13:21:10: Tibor kommentierte am 2010-03-17 23:12:15: Pascal kommentierte am 2010-03-22 11:55:44: Tibor kommentierte am 2010-03-23 00:04:59: Tibor kommentierte am 2010-03-24 17:12:51: Christian Huber kommentierte am 2010-08-10 11:02:06: Kai kommentierte am 2010-08-16 09:27:00: Olaf kommentierte am 2010-08-30 10:41:48: Jackie kommentierte am 2010-10-18 10:26:46: Vera kommentierte am 2011-03-12 23:38:47: Steffen Persiel kommentierte am 2011-03-13 09:22:17: Heine Birgit kommentierte am 2011-07-12 08:50:43: Stephie H kommentierte am 2011-07-23 19:01:14: Steffen Persiel kommentierte am 2011-07-23 19:02:24: sara kommentierte am 2011-12-29 14:16:24: susi kommentierte am 2012-01-05 14:59:31: susi kommentierte am 2012-01-05 15:19:14: Josip kommentierte am 2012-01-24 23:47:35: Steffen Persiel kommentierte am 2012-01-24 23:49:36: felix kommentierte am 2013-07-08 10:07:12: |