Samsung service shop - mobilfunkverträge und reparaturen berlin

Samsung dürfte weltweit eines der bekanntesten Unternehmen im Bereich der Unterhaltungselektronik sein. Es gibt kaum eine Produktkategorie, in der Samsung nicht vertreten ist, auch Hausgeräte vertreibt der Hersteller erfolgreich in der ganzen Welt.

weltweit agierendes, erfolgreiches Unternehmen legt Samsung viel Wert auf einen umfangreichen Kundendienst, allem voran steht Ihnen als Verbraucher eine Hotline bei Problemen und Fragen zur Verfügung:

Tel. 06196 77 555 77

Möchten Sie dem Kundendienst-Team ein Fax zukommen lassen, wählen Sie die Nummer

Fax: 06196 – 93 40 288.

Wer lieber eine E-Mail an den Samsung-Kundendienst versendet, der nutzt die folgenden Webadresse und wählt zunächst seine betreffende Produktkategorie aus. Anschließend wird man durch ein Menü geführt, das beim passenden Kontaktformular endet. So ist sichergestellt, dass die E-Mail direkt die korrekte Kundendienst-Abteilung erreicht:https://www.samsung.com/de/support/email-technical-question

Die telefonische Kundendienstzentrale ist – je nach Produktkategorie – zu folgenden Zeiten für Sie freigeschaltet:

Haushaltsgeräte
Montag – Freitag von 08.00 – 20.00 Uhr, Samstag von 09.00 bis 17.00 Uhr.

TV, Audio & Video:
Montag – Freitag von 08.00 – 21.00 Uhr, Samstag von 09.00 – 17.00 Uhr.

Monitore & Projektoren, Notebooks, Drucker & Faxgeräte:
Montag – Freitag von 08.00 – 20.00 Uhr.

Kameras & Camcorder:
Montag – Freitag von 09.00 – 18.00 Uhr.

Telekommunikation (MID, Mobiltelefone, MP3/MP4-Player, Tablets):
Montag – Freitag von 08.00 – 21.00 Uhr, Samstag von 09.00 – 17.00 Uhr.

Für Fragen im Bereich der Medizintechnik (Blutanalyse Systeme, Digitale Röntgensysteme, Medizinische Ultraschallsysteme) wählen Sie bitte folgende abweichende Rufnummer Tel. 06196 – 93 40 24 60. Freigeschaltet ist diese Leitung immer von Montag – Freitag zwischen 09.00 – 17.00 Uhr.

Auch die Rufnummer für Fragen zu Speichermedien (SSD, Speicherkarten) ist abweichend von der üblichen Kundendienst-Hotline. Wählen Sie in der Zeit zwischen 08.30 bis 17.00 Uhr von Montag bis Freitag die RufnummmerTel. 00800 – 80 10 80 11 (international gültig und kostenfrei).

Für eine Ersatzteilbestellung (alle Produkttypen) steht Endverbrauchern eine separate Rufnummer zur Verfügung:Tel. 06196 – 93 40 209.

Vor einem Anruf in der Service-Abteilung von Samsung lohnt sich oftmals ein Blick in den FAQ-Bereich. Hier gibt es Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Lassen Sie sich nicht irritieren, wenn die nachfolgende Internetseite mit „E-Mail an den Samsung Service“ betitelt ist; Sie gelangen auf diesem Weg zunächst zu den FAQ, danach haben Sie die Möglichkeit, ein Kontaktformular auszufüllen. Mitunter wird durch das Lesen der FAQ aber ein Kontakt mit dem Kunden-Service sogar überflüssig:https://www.samsung.com/de/support/erms1

Auch über ein Online-Kontaktformular auf der Homepage des Unternehmens können Sie mit dem Kundendienst kommunizieren, zu finden unterhttps://www.samsung.com/de/support/email-technical-question

Außerdem steht Kunden für Fragen zu jeglichen Samsung-Produkten eine Live-Chat zur Verfügung, immer Montag bis Freitag von 08.00 – 21.00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 09.00 – 17.00 Uhr, außer feiertags:https://www.samsung.com/de/support/chat

Wenn Sie einen Defekt an Ihrem Samsung-Gerät haben und deshalb auf den Service des Unternehmens angewiesen sind, können Sie auf der Homepage des Herstellers einen Online-Reparaturauftrag erteilen. Dieser Service ist für Privatkunden kostenlos, Geschäftskunden steht er nicht zur Verfügung (Stand: Februar 2014). Sie müssen sich lediglich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei Samsung registrieren, daraufhin meldet sich das Service-Team bei dem Absender zurück:https://www.samsung.com/de/support/online/supportOnlineServiceRequest.do?page=SERVICE.REQUEST

Samsung hilft außerdem bei der Suche nach einem Service-Partner vor Ort. Dazu brauchen Sie nur die Produktinformationen und ihre Postleitzahl anzugeben:https://www.samsung.com/de/support/service-center

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender postalischer Adresse zu erreichen:

Samsung Electronics GmbH
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach / Ts.

Wichtig: Weder defekte Produkte noch Originaldokumente wie Quittungen oder Garantiekarten sollten an die Postanschrift versendet werden. Bitte legen Sie Ihrem Schreiben nur Kopien bei! Der Firmensitz in Schwalbach bietet keine Produktunterstützung.

Im März 1938 wurde in Taegu, Korea, das Unternehmen Samsung von Byung-Chull Lee als Einzelhandelsgeschäft gegründet. Samsung produzierte und verkaufte dabei Waren in der Region und trieb Handel mit China und der Mandschurei. Im Jahre 1947 wurde der Sitz des Unternehmens nach Seoul, dem wirtschaftlichen Mittelpunkt Koreas, verlegt. Hier konnte Samsung auch Handelspartner in Übersee finden und festigte damit seine Position am Markt.

Aus den im Jahre 1938 im koreanischen Taegu gegründeten Provinz-Kaufhäusern ist bis heute der fünftgrößte Konzern der Welt erwachsen. Mit circa 250.000 Beschäftigten in Produktion und Vertrieb und in neun konzerneigenen Forschungszentren mit 13.000 Ingenieuren arbeitet Samsung unaufhörlich an der Technik für das 21. Jahrhundert.

Samsung erwirtschaftete im Jahr 2012 einen Konzernumsatz von 268,8 Mrd. US-Dollar. Der Erfolgsfaktor des koreanischen Hightech-Unternehmens ist dabei nicht nur die Größe, sondern auch ihr Innovationspotenzial und der feste Wille, sich in Forschung und Entwicklung weltweit immer wieder neu zu beweisen und hervorzuheben. Dabei investiert Samsung ganze acht Prozent seines Umsatzes in diesen Sektor und wird dafür mit vielen verschiedenen Auszeichnungen, wie dem Interbrand, EISA oder die iF Design Awards belohnt.

Einen maßgeblichen Anteil an diesem Erfolg hat die 1982 in Deutschland gegründete Samsung Electronics GmbH in Schwalbach/Taunus. Ob im Bereich Telekommunikation oder im Segment Audio/Video Entertainment, der Weißen Ware oder bei IT-Produkten wie Notebooks, Monitoren, Druckern oder Faxgeräten – Samsung setzt mit den von ihnen entwickelten Produkten immer wieder neue Maßstäbe am Markt. Ob es sich dabei um den leichtesten Ultra Mobile PC handelt, den kleinsten Farblaserdrucker oder das das schmalste Handy. Samsung will seine Vision „Innovation for a better life“ auch am deutschen Markt Wirklichkeit werden lassen.

In Europa eher weniger bekannt sind andere Zweige des Unternehmens. Dazu gehören die Samsung-Lebensversicherungen, die Samsung-Chemie, die Sparte der Schwerindustrie, eine Kooperation mit Renault und das daraus resultierende Unternehmen Samsung Renault Automobile. Nicht zu vergessen ist die Samsung-Werft in Südkorea.

Auch Samsung ist in Deutschland nicht ganz frei von Skandalen und Aufsehen erregenden Werksschließungen. Bei der Schließung des Samsung Bildröhrenwerkes in Berlin kurz nach Auslaufen der Förderung, am 31.12.2005 wurden 710 der 800 Mitarbeiter entlassen. Die IG-Metall warf Samsung dabei vor, mit den Gewinnen des Berliner Werkes, ein neues Werk in Ungarn gebaut zu haben. Gesprächsrunden zwischen Samsung, dem Berliner Senat und der Bundesregierung wurden abgelehnt.

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