Über die Sendungsnummer könnt ihr verfolgen, wann ein Paket oder Brief ankommt. Aber wie kann man eine DHL-Sendungsnummer herausfinden? GIGA hat ein paar Tipps, wie ihr eine verlorene Post-Paketnummer herausfinden könnt. Die DHL-Sendungsnummer wird direkt von DHL zugeteilt, wenn ein Paket angenommen und auf den Weg gebracht wird. Wenn ihr sie herausfinden wollt, kommt es darauf an, ob ihr selbst das Paket aufgegeben habt oder es erwartet. Wir haben einige Möglichkeiten zusammengestellt, wie ihr eine DHL-Paketnummer finden könnt. Die DHL-Sendungsnummer herausfindenFalls ihr eine DHL-Sendungsnummer herausfinden wollt, kommt es zuerst darauf an, wer ihr seid: Absender oder Empfänger?
Nutzt ihr als Absender die „DHL-Online-Frankierung“, dann wird die Sendungsnummer zugeteilt, sobald ihr den Auftrag vergebt. In dem Fall könnt ihr außerdem die DHL-Sendungsnummer in der E-Mail-Auftragsbestätigung finden.
Wenn Sie ein Paket empfangen
Nein, das ist keine Störung, sondern liegt meist daran, dass Ihre Sendung noch nicht im System gespeichert wurde. Manchmal kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie Ihre Sendung in der Sendungsverfolgung aufrufen können. Liegt ein Wochenende dazwischen kann es auch schon mal 2 Tage dauern. Versuchen Sie am folgenden Tag am besten gegen Abend Ihre Sendung zu tracken. In einigen Fällen nutzt DPD zur Auslieferung der Sendungen auch Subunternehmen. Dann kann oft die Sendung nicht weiter verfolgt werden. Eine berechtigte Frage: Bis zu welchem Betrag haftet der Anbieter?Jedes Paket ist bei DPD bis 520 € Warenwert, ohne Zusatzkosten, versichert. Falls Sie den Service DPD NOW nutzen, ist ein Paket bis zu 13.000 € versichert, ebenfalls ohne Aufschlag. Geschäftskunden steht es frei, Pakete höher zu versichern. Dies geben Sie beim Auftrag an. Wichtig: Pakete höher zu versichern, ist nur in Einzelfällen möglich. Weiteres dazu in Ihrem Versandportal oder auf Nachfrage. Falls Sie sich für die AGB von DPD interessieren, wählen Sie das gewünschte AGB-Thema aus. Die Nachverfolgung von Briefen ist in der Regel nicht möglich. Nur Briefe die als Einschreiben, Nachnahme, „WERT“ oder „Eil International“ versendet werden erhalten auch eine eindeutige Sendungsnummer und können darüber dann entsprechend nachverfolgt werden. Nein, ihr Paket hat keinen extra GPS Sender, sondern erhält lediglich eine einmalige Identifikationsnummer. Die meisten Transportfahrzeuge der Dienstleister sind jedoch mit GPS Sendern ausgestattet. Deshalb lässt sich auch einfach nachvollziehen wo sich ihr Paket gerade befindet. Echtzeit Tracking gibt es meist nur am Tag der Lieferung. Die Handscanner der Fahrer verbinden sich nur stündlich mit dem Server und übermitteln die eingescannten Daten. Deshalb kommt es bei der Sendungsverfolgung zu zeitlich etwas hinterher. DPD hat jetzt begonnen die GPS Daten der Fahrzeuge zu veröffentlichen. Dadurch können Sie das Fahrzeug, indem sich Ihre Sendung befindet, auf einer Karte verfolgen. Diese Echtzeitverfolgung bietet auch die Möglichkeit ihr Paket kurzfristig noch zu einer anderen Adresse umzuleiten. Die Standortgenauigkeit Ihres Paketes beschränkt sich bei der Sendungsverfolgung auf markante Orte der Paketdienste, wie z.B. „Ihr Paket ist im Paketzentrum Mannheim“, oder „Ihr Paket wird ausgeliefert“. Die Informationen sind noch mit Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abfahrt gekennzeichnet. Sie erfahren also lediglich ob ihr Paket gerade unterwegs ist oder sich in einem Paketzentrum befindet. Es kann vorkommen, dass ihr Paket für längere Zeit in einem Paketzentrum lagert und dort auf einen Weitertransport warten muss. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen gibt es dann bei der Sendungsverfolgung über Stunden oder Tage keine Neuigkeiten. Auch wenn Ihre Sendung sich gerade in einem Fahrzeug befindet und transportiert wird, kann es sein dass Sie über Stunden keine neuen Informationen erhalten, bis die Sendung wieder an einem anderen Paketzentrum angekommen ist. Die Paketposition wird teilweise mit mehreren Stunden Verzögerung an den Server übermittelt. Insbesondere wenn sich Ihre Sendung gerade auf dem Weg zwischen zwei Paketzentren befindet. Das ist kein Grund zur Besorgnis. Einfach einige Stunden später die Sendung noch einmal tracken. Für die DPD Sendungsverfolgung müssen Sie sich nicht registrieren oder anmelden. Mit Ihrer Paketscheinnummer können Sie hier Ihre Sendungsverfolgung einfach starten. Sie können sich aber auch bei DPD Paket Navigator registrieren um ein Live tracking durchzuführen: https://www.paketnavigator.de/register/myLogin.aspx Wie zuverlässig die Sendungsverfolgung ist hängt davon ab, wo sich ihr Paket gerade befindet. Die Paketzentren senden die Informationen immer direkt zum Server. So können Sie auch ganz aktuell Informationen über Ihre Sendung vom Server mit Ihrer Paketnummer abrufen. Ist ihr Paket unterwegs und wurde mit einem Handscanner eingelesen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Handscanner speichert zunächst die Informationen. Etwa einmal pro Stunde verbindet er sich mit dem Server und sendet die gespeicherten Informationen an den Server. Das bedeutet, die Verfolgung Ihrer Sendung verzögert sich um eine Stunde. Sie können eine Reklamation oder Beschwerde bei DPD entweder online oder telefonisch einreichen. Für eine online Einreichung nutzen Sie am besten das Kontaktformular https://www.dpd.com/de/hilfe_tools/kontaktformular oder Sie schreiben eine E-Mail an [email protected]. Telefonisch können Sie über die Hotline 01806 373200 Reklamationen einreichen. Sie können auch eine Beschwerde per Fax an DPD senden unter folgender Fax-Nr.: 01806 373 202. Jedenfalls ist es wichtig, dass Sie bei Reklamationen die Sendungsnummer angeben und den Schadensfall möglichst dokumentieren (z.B. Fotos, Videos). Um Kontakt mit dem DPD Kundendienst aufzunehmen steht ihnen auf der Website ein Kontaktformular zur Verfügung: https://www.dpd.com/de/hilfe_tools/kontaktformular Sie können aber den DPD Kundendienst von Mo. – Fr. 7 – 19 Uhr, Sa. 9 – 14 Uhr auch telefonisch erreichen über die Hotline 01806 373200 (0,20 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,60 Euro pro Anruf aus einem deutschen Mobilfunknetz). Ein Chat wird auf der DPD Website leider nicht angeboten. Ja, als registrierter Benutzer von DPD eSolutions können Sie in der App oder auch im Paket Navigator den Verlauf Ihrer Lieferung auf einer Karte sehen. Dazu benötigen Sie nur die Paketnummer. Sie können aber auch bei uns den aktuellen Bearbeitungsstand abrufen. Ja das ist möglich. Um die Zustelladresse Ihrer Sendung zu ändern oder ihr Päckchen umzuleiten, geben Sie einfach Ihre Paketnummer im Paket Navigator oder in der DPD App ein. Danach können Sie in einer Option festlegen wohin ihr Päckchen umgeleitet und wann es geliefert werden soll. In der Sendungsverfolgung erscheint der Vermerk „Ihre Sendung wurde zugestellt“. Sie erhalten auch die Information wo und an wem ihr Paket zugestellt worden ist. Falls das Paket an einen Pickup Paketshop umgeleitet wurde, erhalten Sie auch die Anschrift des Paketshops. Sie werden außerdem auch per E-Mail oder SMS über die Zustellung benachrichtigt, falls Sie diese Option für Ihre Sendung aktiviert haben. Genau wie Sie kann auch der Empfänger die Zustellung Ihrer Sendung mit Hilfe der Paketnummer verfolgen. Um dies zu gewährleisten müssen Sie dem Empfänger die Paketnummer mitteilen. Das kann auch automatisch erfolgen, wenn Sie diese Option bei dem Paketdienst nutzen und die E-Mail Adresse des Empfängers angeben. Dann sendet DPD die Paketnummer automatisch auch an den Empfänger. Ja, über den Paket Navigator können Sie Lieferzeit und Uhrzeit der Zustellung angeben oder verändern. Sie werden über die Zustellung stundengenau informiert. Wenn der voraussichtliche Liefertermin ihnen nicht zusagt können Sie diesen Termin über die App oder den Paket Navigator bis zu 7 Tage verschieben. Sie können einen Wunschort bei Versendung oder auch später über die Sendungsverfolgung festlegen. Dabei ist fast alles möglich: von der Abgabe der Sendung beim Nachbarn bis zum Ablegen der Sendung unterm Carboard oder auch dem nächstgelegenen Paketshop. Das kann auch vom Empfänger jederzeit geändert werden. Alles was Sie dafür benötigen ist die Sendungsnummer. Nein, das geht schon aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht. Wenn Sie zur DPD Verfolgung nur Adresse und Postleitzahl des Ziels benötigen, dann wäre es für jeden möglich Ihre Sendung zu beobachten. Jede Sendung erhält eine einmalige Identifikationsnummer und nur wer im Besitz dieser Sendungsnummer ist kann die Sendung auch verfolgen. Im Besitz dieser Sendungsnummer sind immer nur der Absender und ggf. der Empfänger der Sendung. Wenn höhere Gewalt Ihre Lieferung beeinflusst erscheint die Meldung: „Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Höhere Gewalt.“ Höhere Gewalt können Straßensperren, Unwetter oder auch Streiks sein. In solchen Fällen verzögert sich die Lieferung meist um einen Tag. Sollte am nächsten Tag immer noch kein neuer Zustellungsversuch erfolgt sein, dann rufen Sie die Hotline von DPD an. Hotline: 01806 373200. Nachdem Sie ihr Paket erhalten haben können Sie den Paketdienstleister bewerten. Gehen Sie dazu auf den Paket Navigator oder benutzen Sie die DPD App und geben Sie die Paketnummer ein. Sie haben die Möglichkeit bis zu 5 Sterne für den Paketdienst zu vergeben. Achtung die Bewertung kann später nicht mehr geändert werden, weil Sie anonym ausgewertet wird. Außerdem können Sie auch ein kleines Trinkgeld für den Postboten per PayPal überweisen. Nachdem Sie Ihre Bewertung bei DPD abgegeben haben sehen Sie auch die anonymisierten Bewertungen, die insgesamt von anderen Versendern vergeben worden sind. Um Erfahrungen von anderen Versendern zu sehen können Sie unser Hilfe Forum nutzen. Im Inland Paketdienst sind die Lieferzeiten zwischen 1-2 Werktagen. Ausgeliefert wird von Mo. – Fr. Von 8-18 Uhr, sowie Samstags für Privatkunden bis 12 Uhr. Für Geschäftskunden muss diese Option dazu gebucht werden. Versenden Sie ein Paket im Europäischen Ausland beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktage, abhängig vom Land in das Sie versenden. Kommt es zu ungewöhnlichen Verzögerungen bei der Lieferung etwa aus technischen Gründe oder höherer Gewalt, wird ihnen das bei der Sendungsverfolgung angezeigt. Zustellungsnachweise sind meist kostenpflichtig. Als Gewerbekunde kann man die Option Zustellungsnachweis vor dem Versandt wählen. Als Privatkunde gibt es die Möglichkeit den Nachweis nachträglich per E-Mail anzufordern. Sie benötigen dazu ebenfalls die Paketnummer. Die Sendungsverfolgung ist bei DPD kostenfrei. Sie können auch das Live-Tracking bei DPD ohne zusätzliche Kosten nutzen. Sie können ganz ohne Anmeldung oder Registrierung Ihre Sendung verfolgen. Gehen Sie dazu einfach zum Paket Navigator oder laden Sie sich die App herunter. In das Feld Paketnummer geben Sie Ihre Paketnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht. Transaktionsnummer, Sendungsnummer oder Paketnummer sind alle das gleiche. Sie bezeichnen eine eindeutige Identifikationsnummer für Ihre Sendung. Diese Nummer wird von den Paketdiensten benutzt um eine Nachverfolgung der Sendung zu ermöglichen. Mit Hilfe dieser ID wissen Sie immer wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Sie können die Paketnummer zu Verfolgung Ihrer Sendung benutzen. Das Wort Tracking kommt aus dem Englischen und bedeutet „Verfolgung“, „Spur“. Als Tracking bezeichnet man die Nachverfolgung von Sendungen im Paketverkehr. Jedes DPD Paket hinterlässt eine Spur und ist über eine Trackingnummer eindeutig identifizierbar. Über diese Trackingnummer lässt sich dann eine Sendung nachverfolgen. Jeder Paketdienstleister bietet dazu eine entsprechende Sendungsverfolgung als Service an. Der DPD Barcode ist ein Strichcode (auch Balkencode) der maschinenlesbar ist. Er besteht aus verschieden starken Strichen und Abständen zwischen den Strichen und repräsentiert meist eine Ziffernfolge. Der QR-Code ist eine auf schwarzen und weißen Quadraten basierende Matrix mit einem automatischen Fehlerkorrektursystem. Er wurde 1996 für die Logistik des Autoherstellers Toyota entwickelt. Findet aber zunehmend Verbreitung in allen Lebensbereichen. Wenn Sie von DPD die Paketkarte erhalten, weil der Bote Sie nicht angetroffen hat steht auf der Paketkarte eine PIN Nummer beginnt mit P00xxxx. Diese kann in der Paketverfolgung eingegeben werden und Sie können als Empfänger erfahren, wann der nächste Auslieferungsversuch startet. Die PIN funktioniert allerdings nur, wenn der Bote diese auch mit der echten Paketnummer verknüpft hat. Die DPD Tracking ID ist eine einmalige Identifikationsnummer für eine Sendung. Sie wird genutzt, um ein Paket bei Ihren Paketdienst nachzuverfolgen. Mit der Tracking ID werden alle Informationen zum Standortverlauf verknüpft. Sie wird auch als Sendungsnummer bezeichnet. Bestellnummer und Referenznummer beziehen sich meist auf ein Produkt oder auf einen Kunden. Das sind interne Nummern von Firmen mit denen sich ein Einkaufsvorgang bezeichnen lässt. Die Trackingnummer ist eine Identifikationsnummer im Postversand, die eine Nachverfolgung von Post-Sendungen ermöglicht. Die Paketnummer bei DPD ist immer 11-stellig und besteht aus 10 Ziffern und einem Kontrollbuchstaben. Vor der Versandnummer stehen noch 4 Ziffern in größerer Schrift, die jedoch nicht zur Paketnummer gehören. Wenn Sie ihr Paket im DPD Paketshop abgeben erhalten Sie einen Beleg auf dem auch die Paketnummer steht. Mit der Paketnummer können Sie dann ihr Paket verfolgen. Mit der Lieferscheinnummer können Sie keine Sendungsverfolgung durchführen. Wenn diese Meldung erscheint haben Sie eventuell einen Tippfehler gemacht. Überprüfen Sie nochmals ganz genau die Nummer. Auch Leerzeichen hinter der Nummer können als Fehler erkannt werden. Ist die Nummer richtig und Sie ist dem System dennoch nicht bekannt, dann empfiehlt es sich etwas zu warten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Nummer im System sichtbar ist. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Ganz ohne Nummer funktioniert eine Paketverfolgung nicht. Aber als registrierter DPD Kunde können Sie ihr Paket auch mit der Kombination von Benutzername und Paketreferenznummer verfolgen. |