Der netflix dienst konnte leider nicht erreicht werden (-421)

Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
- Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Lassen Sie für diesen Schritt Ihr Mobilgerät und alle Geräte Ihres Heimnetzwerks gleichzeitig ausgeschaltet und 30 Sekunden lang vom Stromnetz getrennt, bevor Sie die Geräte nacheinander wieder anschließen.

Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus.
Trennen Sie Ihr Modem (und Ihren WLAN-Router – sofern es sich um ein zusätzliches Gerät handelt) für 30 Sekunden von der Stromversorgung.
Schließen Sie Ihr Modem wieder an und warten Sie, bis keine der Anzeigen mehr blinkt. Sollten Sie neben dem Modem einen Router verwenden, schließen Sie auch ihn wieder an und warten Sie, bis keine der Anzeigen mehr blinkt.
Schalten Sie Ihr Gerät wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
- Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1008)

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Daten der Netflix-App löschen

Beim Löschen der App-Daten werden alle Serien und Filme gelöscht, die Sie auf das Gerät heruntergeladen haben.

Navigieren Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts zu Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein.
- Wenn Allgemein nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wählen Sie Apps bzw. Anwendungen.
Wählen Sie Apps verwalten, Anwendungsmanager oder Alle Apps verwalten.
- Wenn diese Optionen nicht angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Netflix.
- Wenn die Option Netflix nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie die Registerkarte Heruntergeladen.
Wählen Sie Speicher.
- Wenn Speicher nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wählen Sie Daten löschen oder Speicher löschen und anschließend OK.
Starten Sie Netflix erneut.

Sie erhalten die Fehlermeldung:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die Netflix-Website (-2).

Dies deutet meistens darauf hin, dass Ihr Gerät aufgrund eines Problems mit der Netzwerkverbindung nicht auf Netflix zugreifen kann. Führen Sie die unten für Ihr Gerät angegebenen Schritte zur Fehlersuche durch.

Android-Smartphone oder -Tablet

Gehen Sie auf einem Computer zu Netflix.com.

Zur Eingrenzung des Problems:

Navigieren Sie auf einem Computer, der sich im selben Netzwerk befindet wie Ihr Gerät, zu netflix.com/clearcookies.
Wählen Sie Einloggen und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es uns zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Wird der Fehler NSEZ-403 nicht angezeigt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Android TV

Wenn dieser Fehler bei einem Android-TV-fähigen Streaming-Player oder Smart-TV auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie die Netflix-App aus dem Google Play Store installiert haben.

Falls die Netflix-App im Google Play Store nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät nicht mit Netflix kompatibel und Sie müssen ein anderes Gerät zum Streamen verwenden.

Clearing app data will delete any TV shows and movies you have downloaded to the device.

From the home screen on your device, navigate to Settings.
Select General.
- If you don't see General, continue to the next step.
Select Apps or Applications.
Select Manage Applications, Application Manager, or Manage All Apps.
- If you don't see these selections, continue to the next step.
Scroll down and select Netflix.
- If you don't see Netflix, check the Downloaded tab.
Select Storage.
- If you don't see Storage, continue to the next step
Select Clear Data or Clear Storage, then OK.
Try Netflix again.

Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
- Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.