E-Mails können nicht gesendet werden die Verbindung zum Server

Kann eine E-Mail nicht gesendet werden, liegt das möglicherweise an mehreren verschiedenen Ursachen. Was Sie tun können, damit Mails wieder gesendet werden, erfahren Sie in diesem Praxistipp.

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• Video-Tipp: E-Mails in Outlook zurückrufen
• Lösung 1: Entfernen der Konten und erneute Eingabe des Passworts
• Lösung 2: Aussortieren von iOS
• Lösung 3: Ändern der Microsoft-Exchange-Sicherheitseinstellungen
• Lösung 5: Diverse Einstellungen und Lösungen
• Es ist ein falscher Postausgangsserver (SMTP) definiert
• Die SMTP-Authentifizierung ist nicht aktiviert
• Port 25 wird verwendet
• Dein Internetprovider ist die Deutsche Telekom

• Eventuell haben Sie zu viele E-Mails in zu kurzer Zeit verschickt, sodass Sie vorübergehend gesperrt sind.
• Möglicherweise sind die Server des Mailanbieters derzeit nicht erreichbar. Dies können Sie auf der Seite Allestörungen.de prüfen.
• Grundsätzlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
• Nutzen Sie E-Mail-Programme, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie das Programm korrekt eingerichtet haben und Ihre Daten richtig eingegeben haben. Eine Anleitung für die wichtigsten Programme haben wir nachfolgend für Sie:
  Thunderbird einrichten, Outlook einrichten, Windows 10 Mail einrichten & Mail für Mac einrichten.
• Oder das E-Mail-Programm wird von Ihrer Firewall oder dem Antivirenprogramm blockiert. Schalten Sie beide Dienste daher kurzzeitig aus.
• Sofern es daran liegt, zeigen wir Ihnen, wie Sie das Programm in der Firewall und im Antivirenprogramm freigeben können.
• Ihr Account kann auch aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbestimmungen gesperrt sein, sodass Sie keine E-Mails verschicken können.

E-Mail kann nicht gesendet werden

Video-Tipp: E-Mails in Outlook zurückrufen

Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Microsoft-Exchange für Nutzer einen Fehler generiert, die versuchen, Ihre E-Mails abzurufen. Seit dem Start des iPhone 4s im Jahr 2011, dann mit dem iOS 6 ein Jahr später, bereitet der Fehler zunehmend Sorge. Unten finden Sie einige Ideen dazu, wie man das Problem lösen kann.

Denken Sie daran, iPhone-Daten zuerst in iTunes zu sichern, bevor Sie iPhone-Probleme lösen.

Lösung 1: Entfernen der Konten und erneute Eingabe des Passworts

Hierbei handelt es sich um eine einfache Lösung, die keine große technische Expertise benötigt, sich bei der Lösung von Problemen aber oft als effektiv erweist. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

Angenommen, Sie haben nur ein E-Mail-Konto. Dann ist der erste Schritt sicherzustellen, dass Sie sich den Nutzernamen und das Passwort aufgeschrieben haben.

Das Folgende wird, abhängig von der iOS-Version, die bei Ihnen läuft, marginal abweichen. Aber tippen Sie auf dem Handy selbst auf „Einstellungen > Mail > Konto“. Wenn Sie auf das Konto tippen und auf dem Bildschirm herunterscrollen, dann finden Sie einen großen, roten „Entfernen“-Knopf vor. Klicken Sie auf den Knopf und navigieren Sie dann zurück zum Bildschirm „Konten“.

Folgen Sie nun dem Prozess, Ihr E-Mail-Konto hinzuzufügen (sei es nun Gmail, Hotmail, Yahoo ... oder was auch immer), geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein und richten Sie das Konto erneut ein.

Wir haben diese Technik schon viele Male verwendet. Wir haben herausgefunden, dass diese wenigen Schritte, Entfernen eines E-Mail-Kontos, dann eine anschließende Neuinstallation, die Dinge oft zurechtrückt.

Dieser Bildschirm ist Ihnen wahrscheinlich bekannt.

Sie könnten diese nützlich finden:

Lösung 2: Aussortieren von iOS

Manchmal liegt nicht wirklich ein Problem mit Ihren E-Mails vor, sondern mit dem Betriebssystem, d. h. iOS, das zur gefürchteten Nachricht „Kann keine Mail erhalten ‒ die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen“ führt. Wieso zieht diese Nachricht Sie so runter?

Dies ist der Zeitpunkt, an dem unsere Werkzeuge zu unserer Ehrenrettung antreten können. Sie können Dr.Fone ‒ Systemreparatur (iOS) verwenden, um das Systemproblem zu beheben.

Wenn Sie ausführlichere Anweisungen haben möchten, finden Sie hier die Anleitung zu Dr.Fone - Systemreparatur. Jedoch sind wir zuversichtlich, dass unser Dr.Fone so gut und so benutzerfreundlich ist, dass Sie dem unten beschriebenen bekannten Prozedere ohne allzu viel Hilfe folgen können.

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Lösung 3: Ändern der Microsoft-Exchange-Sicherheitseinstellungen

Hierbei handelt es sich um eine sehr techniklastige Lösung. Es kann gut sein, dass Sie das Active Directory nicht einmal auf Ihrem Computer installiert haben. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um eine Entscheidungshilfe darüber zu erhalten, ob Sie es installieren möchten.

Active Directory:https://www.technipages.com/windows-install-active-directory-users-and-computers

Der Nutzer muss die Einstellungen des Servers ändern, mit dem das Handy sich zu verbinden versucht.

• Schritt 1: Zugriff auf das Active Directory der Nutzer und der Computer
• Schritt 2: Auf „Ansicht > erweiterte Funktionen“ klicken
• Schritt 3: Rechtsklick auf „Mail-Konto“ und Auswahl von „Eigenschaften“
• Schritt 4: „Sicherheit > Fortgeschritten“ wählen
• Schritt 5: „Vererbbare Berechtigungen“ wählen. Dies wird den Vorgang vollständig beenden.

Manche Menschen lieben diese Dinge ‒ wenn das nichts für Sie ist, lassen Sie es lieber sein.

Diese Lösung wird höchstwahrscheinlich funktionieren. Haben Sie aber keine Scheu zuzugeben, wenn es sich um etwas handelt, dass Sie lieber nicht ausprobieren möchten. Die nächste Lösung ist um ein Vielfaches unkomplizierter.

Wenn Sie Voicemail-Probleme auftreten, dann können Sie auch diesen Leitfaden prüfen, um das Probleme mit der nicht funktionierenden iPhone-Voicemail beheben.

Lösung 5: Diverse Einstellungen und Lösungen

Dies wird alles direkt auf Ihrem Handy erledigt. Es reichen ein paar einfache Klicks. Es kann, abhängig davon, welche iOS-Version Sie verwenden, leichte Unterschiede geben.

• Schritt 1: Gehen Sie auf „Einstellungen“, scrollen Sie runter und schalten Sie „iCloud“ aus.
• Schritt 2: Ändern Sie Ihr Passwort in den iCloud-Einstellungen.
• Schritt 3: Gehen Sie nun auf „Mail“ und löschen Sie Ihr Konto.
• Schritt 4: Richten Sie ein neues Konto für Ihre E-Mails ein. Wenn Sie dies tun, dann möchten Sie vielleicht die Synchronisationsoption von „Tage“ auf „ohne Beschränkung“ ändern.
• Schritt 5: Tippen Sie als nächstes auf „Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen auf dem iPhone zurücksetzen“.

Nichts so umständliches dieses Mal.

Manchmal funktionieren die oben vorgeschlagenen Lösungen nicht. Wir geben trotzdem nicht auf, die Aufgabe zu vollenden!

Lösung 6:

Eine der simplen Sachen, die Sie immer machen können, ist, das iPhone neu zu starten. Dies wird manchmal einen vorübergehenden Netzwerkstau beseitigen. Sie kennen das Prozedere. Halten Sie die „Schlaf/Wach“-Taste gedrückt, bis der rote Schieber erscheint, und wischen Sie ihn dann zu Seite. Geben Sie dem iPhone ein wenig Zeit und schalten Sie es dann wieder ein.

Lösung 7:

Das könnte ein guter Zeitpunkt sein, um Ihre Internetverbindung zu testen. Sie können dazu einfach Ihren Browser öffnen und eine Suche durchführen. Falls die Seite nicht in einer vertretbaren Zeit lädt, dann ist es wohl am besten, Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.

Es gibt andere Dienste. Aber wir haben festgestellt, dass die „Speedtest“-App sich gut zum Austesten der Verbindung eignet. Einige Fakten, die Ihrer Meinung beigefügt werden, helfen in der Regel bei der Entscheidungsfindung.

Lösung 8:

Auf ähnliche Weise werden Sie besser informiert sein, wenn Sie den einfachen Schritt befolgen, sich selbst eine Test-E-Mail zu senden. Sie sollte sehr schnell ankommen, in Sekunden, sicher aber nicht später als in ein oder zwei Minuten. Falls die E-Mail nicht ankommt, sollten Sie auch hier einmal mit Ihrem Internetanbieter sprechen.

2 Min Lesedauer · Aktualisiert am 03.11.2021

Du verwaltest deine E-Mails über ein E-Mail-Programm und kannst zwar E-Mails empfangen, beim Senden einer Nachricht treten jedoch Fehler auf? Dies hat meist eine der folgenden Ursachen:

Es ist ein falscher Postausgangsserver (SMTP) definiert

Die korrekte Adresse für deinen Postausgangsserver ist mail.cyon.ch.

Eine Übersicht aller benötigten Angaben findest du unter «E-Mail-Konto einrichten (IMAP, POP3 und SMTP-Einstellungen)».

Die SMTP-Authentifizierung ist nicht aktiviert

Damit unser E-Mail-Server nicht für Spam missbraucht werden kann, versendet dieser nur E-Mails, wenn man sich beim E-Mail-Server authentifiziert.
Diese Option ist in gewissen E-Mail-Programmen nicht standardmässig aktiviert und muss in den Konto-Einstellungen eingeschaltet werden. Um dich anzumelden, kannst du die gleichen Informationen wie für den E-Mail-Empfang verwenden: E-Mail-Adresse und dazugehöriges Passwort.

Port 25 wird verwendet

Unsere Server akzeptieren keine Verbindungen über den Standardport 25 für SMTP-Verbindungen, da dieser oft für Spam verwendet wird. Der Port kann in den erweiterten Einstellungen zum Postausgangsserver geändert werden.

Bitte stelle sicher, dass du SSL aktiviert hast und für ausgehende E-Mails den Port 465 verwendest.

Dein Internetprovider ist die Deutsche Telekom

Bei den Speedport-Routern der Deutschen Telekom werden nur Verbindungen zu E-Mail-Anbietern erlaubt, welche auf einer im Router hinterlegten Liste aufgeführt sind. Diese Liste enthält vorwiegend grosse Anbietende wie Microsoft, Google oder GMX. Damit die Verbindung zu unserem Server mail.cyon.ch aufgebaut werden kann, muss dieser in der Liste hinterlegt werden oder diese Sicherheitsfunktion deaktiviert werden.

Wie du diese Liste ergänzen oder die Funktion deaktivieren kannst, entnimm bitte der Bedienungsanleitung deines Speedport-Routers oder nimm mit dem Support der Deutschen Telekom Kontakt auf.

Solltest du die oben beschriebenen Fälle als mögliche Fehlerquelle ausschliessen, kannst du versuchen ein E-Mail über dein Webmail zu versenden. Falls dies auch nicht klappt, so kontaktiere uns.