Aldi talk option buchen nicht möglich 2022

Aldi Talk Optionsbuchungen – Seit einigen Tagen können Aldi Talk Kunden keine Optionsbuchungen vornehmen und Guthaben aufladen. Offenbar kämpft der Discounter mit Problemen, die durch Wartungsarbeiten entstanden sind.

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Aldi Talk Optionsbuchungen
Aldi Talk Wartungsarbeiten
Aldi Talk bestätigt Probleme
Über Aldi Talk
Störungen bei Aldi Talk: Derzeit keine Buchung möglich

Aldi Talk Optionsbuchungen

Zahlreiche Aldi Talk Kunden können seit einigen Tagen kein Guthaben aufladen oder Optionen buchen. Den Versuch quittiert die App in vielen Fällen mit „Sehr geehrter Kunde! Wir führen derzeit Wartungsarbeiten an unseren Server durch, weshalb die App kurzzeitig nicht verfügbar ist. Bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“ oder mit dem lapidaren Hinweis „Fehler“.

Offenbar ist von den Problemen auch das Kundenlogin auf der Webseite betroffen, im Störungsportal allestörungen.de machen verärgerte Kunden ihrem Unmut Luft. „Aldi Talk lässt sich nicht mehr öffnen. Habe die App gelöscht und versucht Neu herunter zu laden. Klappt nicht“, schreibt ein Nutzer. „Kann seit gestern Nachmittag keine Flat buchen,habe kein Internet mehr,Login Aldi Talk geht auch nicht,finde das eine absolute Frechheit“, bestätigt ein anderer.

Aldi Talk Wartungsarbeiten

Zu den Buchungsproblemen kommen offenbar Verbindungsprobleme hinzu. Zahlreiche Kunden berichten davon, dass sie für Gesprächspartner nicht mehr erreichbar sind und diese die Ansage „Der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar“ zu hören bekommen.

Bei Aldi Talk weiß man offenbar, dass es Probleme gibt. „Ich habe gerade bei Aldi Talk angerufen und dort wurde mir gesagt, dass sie dabei sind, den Fehler zu beheben. Es soll im Laufe des Tages wieder funktionieren. Also warten und Daumen drücken, dass es klappt“, schreibt ein User. Betroffene Kunden können sich vorerst nur in Geduld üben.

Aldi Talk bestätigt Probleme

In einem Statement bestätigt Aldi Talk die Probleme und entschuldigt sich bei seinen Kunden für die Unannehmlichkeiten:

In dieser Woche ist es phasenweise zu Einschränkungen in einigen Kundenservice-Systemen von Telefónica gekommen. Wir arbeiten derzeit an der schnellstmöglichen Behebung der Probleme, damit Kunden alle Services wieder ohne Einschränkungen nutzen können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Carmen Hornbogen

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Über Aldi Talk

Aldi Talk ist Deutschlandweit vertreten. Sogar im Ausland wird Aldi Talk gut genutzt; überall da, wo Sie Aldi Filialen sehen. Zudem bietet der Anbieter auch preiswerte Tarife für die Telefonie und das Surfen außerhalb des deutschen Netzes an. Das macht es attraktiv, sich für den Urlaub eine Prepaidkarte von Aldi Talk zu besorgen, auch wenn man selbst über einen Vertrag verfügen sollte. Außerdem kann jeder für wenig Geld bereits ein Sim lok freies Handy ebenfalls über Aldi erwerben. Dasselbe gilt auch für Tablets und Laptops. Ein spezielles Bundesland gibt es nicht zu nennen. Auch gibt es keinen Unterschied in der Verbreitung zwischen dem Einzugsgebiet Aldi Nord und Aldi Süd.

Informationen zur Störungshotline

Sollte Aldi Talk einmal Netzprobleme haben, liegt es also nicht an einem separaten Aldi Talk Netzt. Die Probleme tauchen dann grundsätzlich im E-Plus netz oder bereits O2 Netz auf. Um herauszufinden, ob eine generelle Störung vorliegt, gehen Sie also am besten zuerst auf eine allgemeine Seite über google und schauen, ob im Netz ein Fehler bekannt ist.
Alternativ kann es auch einfach daran liegen, dass Sie sich in einem Funkloch befinden. Das häufigste, bekannte Problem des Anbieters ist nämlich schlechter Empfang. Selten können Sie wirklich mit LTE surfen, wenn Sie sich auf dem Land befinden. Das ist aber ein grundsätzliches Thema und kein Anbieter spezifisches.

Eine extra Störungshotline hat Aldi Talk nicht im Gepäck. Aber auf der Homepage finden Sie eine Hilfenummer für Probleme von bereits aktiven Kunden. Wenn Sie dazu gehören, rufen Sie 1157 an. Dies ist eine Kurzwahl für Kunden.

Behebung der Störung und Gründey

Wechseln Sie als erstes ein Stück Ihren Standort. So sehen Sie, ob es nur ein Empfangsproblem gibt. Versuchen Sie dann, ob Sie telefonieren können und nur Internetprobleme haben. Dann ist der Empfang das Problem. Schalten Sie Ihr Gerät einmal komplett aus oder entfernen Sie den Surfstick. Schalten Sie das Gerät ein und fahren das Betriebssystem wieder hoch. Meistens konnte die Sim Karte nur nicht gelesen werden. Das kann schon nach größeren Erschütterungen passieren.

Sollte das alles nicht funktionieren, wenden Sie sich an die oben angegebene Kurzwahlnummer. Sonst steht Ihnen auch ein schriftlicher Support zur Seite, den Sie über ein Kontaktformular direkt in Ihrer Aldi Talk App finden.

Internet und Telefon

Von Sophie Mahr

Aktualisiert: 07.10.21 - 07:14

Für die einen ist das Telefonieren gerade ungewohnt teuer, für die anderen gar nicht möglich. Seit 5. Oktober häufen sich die Störungsmeldungen zu Aldi Talk.

Viele Kunden von Aldi Talk haben derzeit Probleme mit ihrem Kundenkonto. Im Internet häufen sich die Störungsmeldungen.

Essen – Viele Nutzer haben am Dienstag (05.10.2021) und Mittwoch (06.10.2021) Störungen im Service von Aldi Talk gemeldet. Zahlreiche entsprechende Einzelberichte gingen auf den Portalen von „Netzwelt“ und „Allestörungen.de“ ein. Zu Spitzenzeiten lagen bei ersterem 2800 und bei letzterem immerhin 600 Störungsmeldungen vor.

Probleme machte offenbar weniger das Netz des Telefon- und Internetanbieters, wie aus den Kommentaren abzulesen war, sondern vielmehr das Kundenkonto – und in der Folge dessen Tarif- und Buchungs-Funktionen. So beschwerten sich einzelne User beispielsweise, trotz aktivierter Flatrate Guthaben zu verlieren.

Störungen bei Aldi Talk: Derzeit keine Buchung möglich

Aldi Talk bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, alle 30 Tage die ausgewählte Flatrate zu verlängern, zu beenden oder zu wechseln. Ob es sich um einen reinen Vertrag über das Internet-Datenvolumen oder um Telefonie handelt, spielt keine Rolle. Einzige Bedingung für die Buchung ist, genügend Guthaben auf der Prepaidkarte zu haben. Die Optionen können sowohl telefonisch als auch per App gebucht werden. Doch genau darin liegen nach Aussagen der Aldi-Talk-Nutzer die Probleme. Sie schreiben:

Weder telefonisch noch in der App könne derzeit eine neue Option gebucht werden.
Das Guthaben könne nicht aufgeladen werden, um eine bestehende Option zu verlängern.
Auch bei ausreichendem Guthaben werde die bestehende Buchung nicht verlängert.
Vereinzelt werde sogar Guthaben vom Konto abgezogen, aber nicht auf dem Handy gut geschrieben.

Für alle Nutzer, die durch die Störungen bei Aldi Talk derzeit keine Option auswählen können, hat dies zur Folge, dass alle Anrufe, SMS und Daten aus dem Mobilnetz Kosten verursachen. Diejenigen, die noch mitten in ihrer 30-tägigen Laufzeit sind oder prinzipiell keine Optionen buchen, sollten keine Auswirkungen spüren.

Diese Meldung lesen derzeit einige Kunden von Aldi Talk.

Aldi-Talk-Verantwortliche waren auf Gesuch dieser Zeitung bislang nicht für Nachfragen zu den Störungen oder deren Dauer zu erreichen. Bei der automatischen Ansage des Aldi-Talk-Kundenservices heißt es unter anderem, dass derzeit an einer „Verbesserung des Systems“ gearbeitet werde. (smf)

Am Montag (04.10.21) kam es zudem zu einem Total-Ausfall der Online-Dienste WhatsApp, Facebook und Instagram.