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Seit Oktober 2020 bietet DHL Livetracking an, doch bei vielen Paketen funktioniert es nicht. Kunden wundern sich, warum sie gestern Livetracking nutzen konnten, und heute plötzlich nicht mehr. ► Gegenüber Firmenkunden hat DHL im November 2020 mitgeteilt, dass Livetracking nur in solchen Regionen angeboten wird, "wo die Qualität der Prognose sichergestellt ist". Bis Ende 2020 sollten 80% alle DHL-Pakete über Livetracking verfügen. Das geht aus einer Ankündigung im DHL-Geschäftskundenportal hervor (vgl. Screenshot).

"Die Livemap steht z.B. nicht zur Verfügung, wenn ein Zustellbezirk auf mehrere Zusteller aufgeteilt wurde. Zum Beispiel, weil der Zusteller erkrankt ist und die Kollegen dann Teile mitfahren müssen. Ebenso steht die Livemap nicht zur Verfügung, wenn die Zusteller die Zeitfenster nicht einhalten können."

Ein Nachteil des DHL-Livetrackings ist die Ungenauigkeit der Lieferprognose. In ländlichen Regionen, wo Postboten Briefe und Pakete zusammen ausliefern (sogenannte Verbundzustellung), aktualisiert sich das Livetracking nur bei Paketzustellungen. Stoppt ein Zusteller unterwegs für die Briefzustellung, so wird das Livetracking nicht aktualisiert. ► Außerdem verbirgt DHL die genaue Anzahl verbleibender Stopps. Allgemeine Infos wie "mehr als 20 Stopps" oder "noch etwas mehr als 10 Stopps" sind nicht hilfreich. Kunden können damit kaum den Fortschritt der Liefertour abschätzen.

Meldung im DHL-Tracking, wenn kein Livetracking verfügbar ist:

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Kunden erhalten am Tag der Lieferung eine E-Mail von DHL, sofern das Livetracking für ein Paket aktiviert wurde. In der Sendungsverfolgung (per Web oder App) wird ein 90-Minuten-Zeitraum für die geplante Lieferung angezeigt. Im Laufe der Ausliefertour wird die Lieferzeit-Prognose genauer. DHL zeigt außerdem eine Karte mit Zustellfahrzeug an; in der Praxis ist die Kartenansicht aber wenig hilfreich.

Aus Datenschutzgründen wird nie die echte Fahrzeugposition angezeigt. Kein Nutzer soll auf der Karte sehen, an welchen anderen Adressen das Fahrzeug hält und welche anderen Kunden etwas mit DHL geliefert bekommen.

Fazit

Das DHL-Livetracking ist deutlich schlechter als das DPD-Livetracking. Bei DPD ist die Funktion schon seit 2014 verfügbar, und zwar für nahezu 100% der Pakete und mit 30-Minuten-Lieferzeitfenster.

Paketda meint: DHL hat es technologisch nicht geschafft, DPD einzuholen. Das DHL-Livetracking ist hinsichtlich Kartenansicht, Anzahl Zustellstopps und Lieferzeitprognose zu ungenau. Außerdem bietet DHL für viele Pakete überhaupt kein Livetracking an.

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DHL-Livetracking Schritt für Schritt erklärt

• Der Paketempfänger erhält 1 oder 2 Tage vor Zustellung eine Ankündigung per E-Mail
• Am Tag der Zustellung erhält der Empfänger eine E-Mail mit genauem Lieferzeitfenster (60-90 Minuten)
• Der Lieferwagen erscheint auf einer Kartenansicht und die Anzahl vorher zu beliefernder Kunden wird angezeigt.
• Etwa 15 Minuten vor der Zustellung erhält der Empfänger eine weitere E-Mail von DHL
• Bis zur Zustellung kann der Empfänger einen Wunschort oder Wunschnachbarn angeben

Zugriff auf das DHL-Livetracking erhält der Empfänger via DHL-Sendungsverfolgung, indem er dort die eigene PLZ eintippt. Eine Umleitung des Pakets an einen Paketshop oder die Wahl eines anderen Liefertages ist im Livetracking nicht möglich. Diese Möglichkeiten stehen wie bisher nur bis zum Vorabend des geplanten Zustelltages zur Verfügung.

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Der NDR hat einen DHL-Zusteller aus Braunschweig bei seiner Arbeit begleitet (hier in der Mediathek). Er spricht auch über das kürzlich gestartete Livetracking, das aufgrund der automatischen Routenplanung einerseits positiv sei. Andererseits würden sich Kunden wundern (bzw. meckern), wenn der Zusteller von der vorgegebenen Route abweicht und nicht zum geplanten Zeitpunkt kommt. Der Zusteller nimmt manchmal auf eigene Faust eine andere Route, weil er seinen Bezirk gut kennt und z.B. Baustellen umfahren will.

Packstationen zwei Mal täglich anzufahren, sieht der Zusteller kritisch. Er müsse das notgedrungen tun, weil vormittags nicht genug Fächer frei sind. Kunden sollten sich nicht tagelang Zeit lassen mit der Abholung. Außerdem wäre es nett, wenn man ihm im Treppenhaus entgegen käme.

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Seit ungefähr März 2022 erscheint im DHL-Livetracking der Hinweis "Ihre Sendung wird gerade CO2-frei zugestellt", sofern der Zusteller mit einem Elektrofahrzeug unterwegs ist. Vielen Dank an Paketda-Leser Lukas N. für den Screenshot.

Zu welcher Uhrzeit Ihre DHL-Lieferung voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird, ist häufig genauso wichtig zu wissen, wie das Lieferdatum selbst. Wir verraten Ihnen, zu welchen Zeiten DHL ausliefert und ab wann Sie die Hoffnung und das Warten aufgeben können.

Erhalten Sie ein DHL-Paket per Standard- oder Express-Lieferung, beträgt die Lieferzeit meist 1 bis 2 Tage. Eine genaue Uhrzeit können Sie in der Regel nicht ermitteln.

• Montag bis Freitag stellt DHL Pakete zwischen 7 und 18 Uhr zu. In einigen Bezirken werden die Autos jedoch erst gegen 9 oder 10 Uhr beladen.
• Samstags wird zwischen 8 und 18 Uhr ausgeliefert. In vielen Bezirken gilt jedoch: Ab 16 Uhr ist Feierabend. Sonntags liefert DHL nicht.
• Über die Sendungsverfolgung von DHL können Sie sehen, um wie viel Uhr das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Eine prognostizierte Uhrzeit der Zustellung bietet DHL nicht an. Um die Wartezeit zu überbrücken, lohnt es sich die besten Gutscheine und Deals im Überblick anzusehen.

Sind Sie zur Zeit der Lieferung nicht zu Hause, kann ein zweiter Zustellversuch erfolgen. In den meisten Fällen wird das Paket jedoch bei der Post oder einem Paket-Shop abgegeben.

• Dort können Sie das Paket am nächsten Werktag abholen, meist ab 11 Uhr. Wo Ihr Paket abgegeben wurde und wann Sie es dort abholen können, erfahren Sie über die Benachrichtigungskarte. Diese liegt entweder in Ihrem Briefkasten oder klebt an der Haustür.
• Teilweise können Sie die Informationen von der Benachrichtigungskarte online über die Sendungsverfolgung einsehen. In einigen Bezirken wird die Benachrichtigungskarte erst am nächsten Tag über den Postboten zugestellt.

Lieferung durch DHL: Zu welcher Uhrzeit kommt Ihr Paket?(Bild: imago images/Sven Simon)

DHL liefert montags bis freitags von 7 - 18 Uhr aus. Samstags liefern sie zwischen 8 und 18 Uhr. In einigen Bezirken können die Start und Ende der Liefertour jedoch abweichen.

(Tipp ursprünglich verfasst von: Tim Aschermann)

Ich habe eine Sendungs-Nummer

Indem du deine Adresse oder Sendungsnummer angibst, akzeptierst du unsere AGB und Datenschutzrichtlinien.

Du bist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit auf dieser Seite gelandet, da du ein DHL Paket erwartest. Wusstest du eigentlich, dass der Name DHL ein Kürzel für die Anfangsbuchstaben der Gründer Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn sind? Im Jahre 1969 gründeten die drei den Paket- und Brief-Express-Dienst.

Ein Paketbote liefert ein Paket mit DHL aus. © Bildrechte: DHL

Mittlerweile ist das Unternehmen weltweit vertreten und beschäftigt über 520.000 Mitarbeiter in mehr als 220 Ländern! Allein in Deutschland besitzt DHL Paket rund 13.000 Filialen, 11.000 Paketshops, 3.200 DHL Packstationen und rund 800 DHL Paketboxen.¹

DHL schätzt, dass allein bis Ende 2011 nur in Deutschland rund 1,7 Milliarden Sendungen transportiert wurden, davon 4,6 Millionen Pakete je Werktag.¹

Bei solch großem Volumen ist es äußert hilfreich, die aktuellen Standorte der Pakete mit der DHL Paketverfolgung ermitteln zu können.

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Wie die Verfolgung eines Pakets funktioniert

Für Inlandssendungen in Deutschland benötigen DHL Pakete in der Regel 1-2 Werktage. Bei Auslandssendungen kann die Lieferung auch gern mal 1-2 Wochen dauern. Gut, dass es genau für diese Fälle die DHL Sendungsverfolgung gibt.

Die Paketverfolgung, oder auch Sendungsverfolgung (im engl. track and trace) genannt, gibt Auskunft darüber, wo sich Sendungen zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden.²

Vielleicht ist dir auf deinem DHL Paket auch schon einmal der Barcode auf dem Etikett aufgefallen. Mit diesem, maschinell lesbarem, Code können die computergesteuerten Stationen erkennen, wohin die Sendung versendet werden soll. Ein cleveres System, mit welchem du zu jeder Zeit nachvollziehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet!

Der detaillierte Sendungsverlauf eines Pakets über die DHL Sendungsverfolgung

Auf der offiziellen DHL Seite für Sendungsverfolgung oder auf parcello.org kannst du dann, ganz detailliert, sehen welche Stationen dein Paket bereits durchlaufen ist und welche es noch durchlaufen muss, bevor du es in den Händen halten kannst.

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Die Reise eines DHL Pakets vom Shop bis zu dir nach Hause

Zu Beginn einer jeden DHL Sendungsverfolgung kennst du bestimmt den berühmten Satz "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt." Dies bedeutet, dass der Onlineshop, bei welchem du bestellt hast, das Paket schon bei DHL angekündigt hat und es jederzeit vom DHL Paketboten abgeholt werden kann. Es ist bereits im System erfasst.

Vom Absender zum Start-Paketzentrum

Nachdem der DHL Paketbote die Sendungen abgeholt hat, werden nun alle Pakete zu einem regionalen Paketzentrum gefahren. Diesen Schritt erkennst du dann in deiner DHL Sendungsverfolgung an dem Sendungsstatus: "Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet." Dort wird dein Paket sortiert, gescannt und in den richtigen LKW geladen. Wusstest du, dass beim automatischen Scan das Paket vermessen, gewogen und häufig auch fotografiert wird?³ Falls einmal ein Paket unzureichend frankiert sein sollte oder beschädigt ist kann dies anhand des Fotos festgestellt und nachvollzogen werden.

Vom Start-Paketzentrum über das Ziel-Paketzentrum bis zu dir

Meist wird im nächsten Schritt dein Paket zum Ziel-Paketzentrum transportiert. Bei Inlandssendungen geschieht dies per LKW, bei Auslandssendungen meist per Fracht-Flugzeug. Die meisten Sendungen treffen in den Ziel-Paketzentren in der Nacht ein. Von dort werden alle Pakete sortiert und in die richtigen DHL Zustellfahrzeuge eingeladen. Sobald der Paketbote sein Fahrzeug beladen hat, begibt er sich auf seine Zustellroute und liefert die Sendungen entweder an deine Haustür, an eine Filiale oder eine Packstation aus - ganz wie du es vorab ausgewählt hast. Doch dazu später mehr.

Pakete aus dem Ausland

Natürlich ist der oben genannte Verlauf der "Idealverlauf" einer nationalen Sendung. Anders verhält es sich meist, wenn du ein Paket aus dem Ausland erwartest.

Das DHL Zustellfahrzeug

Ein DHL Paketboten und ein DHL Zustellfahrzeug | © Bildrechte: DHL

Bei der DHL Sendungsnummer oder auch Tracking-ID gennant, handelt es sich meist um eine Zahlen-/Buchstabenkombination, die dir hilft dein Paket zur Sendungsverfolgung eindeutig zu identifizieren und nach zu verfolgen. Diese Nummern können zwischen 10 und 39 Stellen lang sein⁴ und starten bei DHL meist mit "JJD..." oder "00340...". Bei Internationalen Sendungen, welche von anderen Versanddienstleistern übergeben wurden sind die Sendungsnummer meist 13 Zeichen lang, wobei die letzten beiden Zeichen angeben, aus welchem Land das Paket stammt.

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DHL Paketdepots

Im vorherigen Abschnitt haben wir uns mit der Reise deines Pakets befasst. Die wichtigsten Stationen sind hierbei die DHL Paketdepots, oder auch Paketzentren genannt. Diese Paketdepots werden als Zwischenstationen genutzt, Sendungen werden gebündelt und sortiert. Anschließend erfolgt der Weitertransport zum nächsten Paketdepot.

Insgesamt befinden sich, über ganz Deutschland verteilt, 34 Paketdepots für die Weiterverarbeitung von DHL Paketen.⁶ Dabei werden die Depots in verschiedene "Leitbereiche" unterteilt und benannt, passend zu den Anfangsziffern der jeweiligen Postleitzahlen. Ein DHL Paketdepot in 10115 Berlin gehört folglich in den Leitbereich 10. Leider ist es bei DHL nicht möglich sein Paket aus einem der 34 Paketdepots abzuholen. Wenn du befürchtest, dass bei deiner Sendung etwas schief gelaufen ist kontaktiere bitte zunächst die DHL Support Hotline.

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Die Frage nach der Uhrzeit - wann kommt das Paket an?

Jeder kennt es bei der Verfolgung seines Pakets. Den Tag zu wissen, wann das DHL Paket ankommt ist schonmal super, doch die genaue Uhrzeit zu wissen ist hilfreicher! Genau dort setzen wir mit der parcello™ Sendungsverfolgung an. Wir von parcello™ wunderten uns damals, dass es dazu noch keine Informationen gab. So entstand im Jahr 2011 die Idee mit Hilfe von Statistik, sowie künstlicher Intelligenz Paketrouten vorherzusagen und parcello™ war geboren. Seitdem haben wir die Logistik-Branche maßgeblich verändert, denn wir waren Vorreiter mit unserer Idee ein Zustellfenster und die Uhrzeit anzugeben. Millionen von Menschen können nun, dank unserer Vorhersage zur Lieferzeit, ihren Tag sinnvoller planen.

Wie funktioniert die DHL Sendungsverfolgung mit parcello™?

Du hast zwei Möglichkeiten. Wenn du eine Sendungsnummer (oder auch Tracking-ID genannt) hast, kannst du ganz einfach über diese parcello Seite die Nummer in das Suchfeld eingeben und anschließend auf "Sendung verfolgen" klicken.

DHL Sendungsverfolgung mit parcello™

Anschließend werden dir alle relevanten Daten angezeigt. Wenn du nun, im zweiten Schritt deine Adresse angibst wird die Vorhersage genauer und kann, anhand der umliegenden Daten, ein Zustellfenster für dich berechnen. Der Vorteil von parcello™ ist hier, dass wir immer ein Zeitfenster mit angeben können, bei der DHL Sendungsverfolgung ist dies leider nicht immer der Fall.

Wenn du keine Sendungsnummer zur Verfügung hast und nur checken möchtest, wann DHL in der Regel bei dir liefert, gehst du ebenfalls auf die parcello Seite und klickst nun aber auf den Button "Nur die Uhrzeiten (ohne Sendungsnummer)". Anschließend gibst du deine Adresse ein und schon wird dir ein Zeitfenster angezeigt. Je mehr Daten in deiner Umgebung zur Verfügung stehen, desto genauer wird das Zeitfenster. Unser Ziel ist es, Pakete auf 10 Minuten genau vorher zu sagen!

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Mögliche Statusmeldungen in der DHL Sendungsverfolgung

Im Laufe des Versands durchläuft dein Paket viele Stationen (siehe weiter oben). Der jeweilige Versandstatus kann dir dann Auskunft darüber geben, wo es sich befindet und was als letztes mit deiner Sendung passiert ist. Die folgende Liste gibt dir einen Anhaltspunkt, welche Statusmeldungen es bei DHL gibt. Bitte beachte, dass die Liste nicht ganz vollständig ist und nur auf einem der Teil der Pakete basiert, die über parcello getrackt wurden. Fehler vorbehalten.

• Zeige alle Statusmeldungen →
  • Ankunft im DHL Verteilzentrum in
  • Ankunft in der DHL Zustellstation in
  • Auf Wunsch des Empfängers erfolgt ein 2. Zustellversuch.
  • Aufgrund einer Beschädigung der Umverpackung wurde die Sendung nachbearbeitet.
  • Aufgrund einer Beschädigung verzögert sich der Transport der Sendung.
  • Aufgrund einer Beschädigung wurde die Sendung nachbearbeitet.
  • Aufgrund einer negativen Altersprüfung konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
  • Aufgrund eines Adressfehlers konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird gelagert. Empfänger wurde benachrichtigt
  • Aufgrund eines Adressfehlers konnte die Sendung nicht zugestellt werden. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.
  • Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
  • Aufgrund eines Verfügungsauftrags des Absenders wird die Sendung an den Empfänger weitergeleitet.
  • Bereit zur Verzollung in
  • Der Abholauftrag wurde durch den Absender storniert.
  • Der Abholauftrag wurde zur Durchführung am nächsten Werktag an den Zusteller übermittelt.
  • Der Empfänger der Sendung hat eine Schadensanzeige in der Filiale aufgegeben.
  • Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert.
  • Der Empfänger hat die Sendung aus der PACKSTATION abgeholt.
  • Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt.
  • Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der neuntägigen Lagerfrist nicht in der PACKSTATION abgeholt.
  • Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt.
  • Der Empfänger hat eine Filiale als neue Lieferadresse gewählt.
  • Der Empfänger hat eine Packstation als neue Lieferadresse gewählt.
  • Der Empfänger hat eine neue Lieferadresse gewählt.
  • Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Gebäude/Haus-Nr.unbekannt).
  • Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten).
  • Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Straße nicht bekannt).
  • Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (kein Zugang zum Gebäude).
  • Der Empfänger ist nicht zu ermitteln.
  • Der Empfänger ist verzogen. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen und benachrichtigt. Die Sendung liegt zur Abholung bereit.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch.
  • Der Wunschtagauftrag zu dieser Sendung wurde abgelehnt.
  • Der Wunschzeitauftrag zu dieser Sendung wurde abgelehnt.
  • Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
  • Die Auslands-Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Firma des Empfängers war geschlossen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden.
  • Die Sendung aus dem Ausland ist im Import-Paketzentrum eingetroffen.
  • Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Absender.
  • Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Empfänger.
  • Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur Packstation.
  • Die Sendung befindet sich wie gewünscht auf dem Weg zur Filiale.
  • Die Sendung entspricht nicht den AGB.
  • Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.
  • Die Sendung hat aufgrund einer fehlenden Verfügung des Absenders die Lagerfrist überschritten.
  • Die Sendung hat das Import-Paketzentrum im Zielland verlassen.
  • Die Sendung hat das Paketzentrum verlassen.
  • Die Sendung hat das Start-Paketzentrum verlassen
  • Die Sendung ist im Depot 00000 Zentrallager eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 04435 Glesien eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 07570 Weida eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 12277 Berlin eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 15366 Hoppegarten eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 17111 Hohenmocker eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 22113 Hamburg eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 24109 Kiel eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 30659 Hannover eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 33609 Bielefeld eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 36251 Bad Hersfeld eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 48607 Ochtrup eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 50169 Kerpen eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 65439 Flörsheim am Main eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 72639 Neuffen eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 83624 Otterfing eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 86609 Donauwörth eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 89275 Elchingen eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Depot 99098 Erfurt eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Export-Paketzentrum eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Paketzentrum eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Transitland eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Zustell-Depot eingetroffen.
  • Die Sendung konnte aufgrund einer Beschädigung nicht zugestellt werden. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.
  • Die Sendung konnte beim 2. Zustellversuch nicht zugestellt werden und lagert in einer Filiale zur Abholung. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden.
  • Die Sendung konnte nicht in der Packstation eingestellt werden.
  • Die Sendung konnte nicht in die Packstation eingestellt werden und wurde in eine Filiale weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in eine Packstation weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird jetzt zur Abholung in die Filiale/Agentur gebracht
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden.
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch.
  • Die Sendung lagert bis zur weiteren Bearbeitung.
  • Die Sendung liegt für den Empfänger zur Abholung bereit. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Die Sendung liegt im DHL Paketshop XYZ zur Abholung bereit. Die Adresse des Paketshops findest du in der DHL Sendungsverfolgung!
  • Die Sendung liegt in der PACKSTATION XYZ zur Abholung bereit. Details zur DHL Sendung in der Paketverfolgung.
  • Die Sendung liegt zur Abholung bereit. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
  • Die Sendung wird an die neue Adresse geliefert.
  • Die Sendung wird bearbeitet.
  • Die Sendung wird bis zur Zustellung am Wunschtag gelagert.
  • Die Sendung wird dem für den Empfänger zuständigen Zollamt übergeben. Der Empfänger kann die Sendung dort mit der Benachrichtigung des Zolls abholen.
  • Die Sendung wird im Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Sendung wird im Zustell-Depot für die Zustellung vorbereitet.
  • Die Sendung wird in der Zustellbasis bearbeitet.
  • Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung:
  • Die Sendung wird ins Zielland transportiert.
  • Die Sendung wird vorübergehend bis zur Zustellung in der Zustellbasis gelagert.
  • Die Sendung wird vorübergehend gelagert (Rückstellung, Ferien, Betriebsferien, Feiertag).
  • Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale XYZ gebracht. Die frühestmögliche Uhrzeit der Abholung kann der Benachrichtigungskarte entnommen werden. Weitere Details, wie Adresse und Anschrift, in der DHL Sendungsverfolgung.
  • Die Sendung wird zur Verzollung im Zielland vorbereitet.
  • Die Sendung wurde abgeholt.
  • Die Sendung wurde an eine Hauspoststelle weitergeleitet.
  • Die Sendung wurde auf Wunsch des Empfängers zurückgestellt.
  • Die Sendung wurde auf Wunsch des Empfängers zurückgestellt. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch.
  • Die Sendung wurde aus der Packstation entnommen.
  • Die Sendung wurde ausgeliefert.
  • Die Sendung wurde bearbeitet.
  • Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt.
  • Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
  • Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.
  • Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
  • Die Sendung wurde dem Zoll übergeben.
  • Die Sendung wurde durch den Zoll freigegeben.
  • Die Sendung wurde durch den Zoll im Ursprungsland freigegeben.
  • Die Sendung wurde durch den Zoll im Zielland freigegeben.
  • Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
  • Die Sendung wurde falsch geroutet und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet
  • Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet
  • Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
  • Die Sendung wurde im Depot 00000 Zentrallager bearbeitet.
  • Die Sendung wurde im Depot 17111 Hohenmocker bearbeitet.
  • Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
  • Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen. Die Uhrzeit der Zustellung entnimm der Parcello Crowd-Vorhersage.
  • Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Uhrzeit der Zustellung entnimm der Parcello Crowd-Vorhersage.
  • Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
  • Die Sendung wurde in die Paketkasten-Anlage eingestellt
  • Die Sendung wurde in eine elektronischen Zustellliste übernommen.
  • Die Sendung wurde storniert.
  • Die Sendung wurde vom Absender an einen DHL Paketshop übergeben.
  • Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
  • Die Sendung wurde vom Absender in die PACKSTATION eingeliefert.
  • Die Sendung wurde vom DHL Paketshop abgeholt und geht zurück an den Absender.
  • Die Sendung wurde vom DHL Paketshop abgeholt.
  • Die Sendung wurde vom Empfänger beim DHL Paketshop abgeholt.
  • Die Sendung wurde vom Empfänger nicht abgeholt. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.
  • Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen.
  • Die Sendung wurde zur Abholung in die Filiale XYZ gebracht. Die frühestmögliche Uhrzeit der Abholung kann der Benachrichtigungskarte entnommen werden
  • Die Sendung wurde zur Exportverzollung im Ursprungsland angemeldet.
  • Die Sendung wurde zurückgestellt.
  • Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.
  • Die Wunschtagzustellung am XX.XX.20XX wurde durch den anonymen Kunden beauftragt.
  • Die Wunschtagzustellung am XX.XX.20XX wurde durch den Empfänger beauftragt.
  • Die Zustellung am Wunschtag wurde beauftragt.
  • Die Zustellung im Wunschzeitfenster XX:00 bis XX:00 Uhr wurde durch den Versender beauftragt.
  • Die Zustellung/Abholung der Sendung wurde für den Zeitraum XX.XX.20XX XX:00 Uhr bis XX.XX.20XX XX:00 Uhr avisiert. (Art: Telefon)
  • Die Zustellung/Abholung der Sendung wurde für den Zeitraum XX.XX.20XX XX:00 Uhr bis XX.XX.20XX XX:00 Uhr avisiert. (Art: Karte)
  • Die Zustellvorgaben des Versenders sind fehlerhaft.
  • Die für die Auslieferung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor.
  • Die für die Auslieferung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor. Die Sendung wird zurückgesandt.
  • Die geringfügig beschädigte Sendung wird nachverpackt.
  • Die Überweisung des Nachnahme-Betrags an den Zahlungsempfänger ist erfolgt.
  • Empfangsadresse bei Zustellversuch geschlossen
  • Erfolgloser Zustellversuch, Empfänger nicht zu Hause
  • Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
  • Es erfolgt eine Rücksendung auf Wunsch des Absenders.
  • Es erfolgt eine Rücksendung, da der Empfänger nicht zu ermitteln ist (unbekannt verzogen). Eine Adressprüfung findet nicht statt.
  • Es erfolgt eine Rücksendung, da der Empfänger nicht zu ermitteln ist. Es erfolgt keine Adressprüfung.
  • Es ist eine Verzögerung im Transportprozess aufgetreten.
  • Es liegt ein Nachsendeauftrag des Empfängers vor
  • Geplant für Zustellung
  • Lagerung in Zustellbasis auf Grund einer Vorausverfügung
  • Nicht durch DHL beeinflussbare Verzögerung in der Verzollung
  • Selbstabholung vereinbart
  • Sendung befindet sich im Zoll
  • Sendung entgegengenommen
  • Sendung hat den Abholstandort verlassen
  • Sendung hat die DHL-Station in verlassen
  • Sendung hat die Umschlagbasis verlassen
  • Sendung im Transit durch
  • Sendung in Zustellung, keine Auslieferdaten verfügbar
  • Sendung in falscher Zustellstation angekommen. An korrekte Zustellstation weitergeleitet
  • Sendung ist im Zustellstandort eingegangen
  • Sendung ist in den Abholstandort eingegangen
  • Sendung ist in der Umschlagbasis eingegangen
  • Sendung mit besonderen Zustellvorgaben: Die Zustellvorgaben des Versenders konnten nicht erfüllt werden.
  • Sendung nach Zustellversuch zurück in DHL Station
  • Sendung sortiert in
  • Sendung wurde abgeholt in
  • Sendung wurde erfolgreich zugestellt
  • Sendung wurde im Import an DHL Express übergeben
  • Sendung wurde vom Kunden in den Abholstandort eingeliefert
  • Sendung wurde zugestellt
  • Sendung zur Aufbewahrung in der Station
  • Sendungsannahme durch Empfänger verweigert
  • The shipment has been processed at terminal
  • Versender hat die Weiterleitung verfügt
  • Versender hat die erneute Zustellung verfügt
  • Versender verweigert die Zustellung - Ident negativ
  • Verzollung abgeschlossen in
  • Verzögerung bei der Verzollung in
  • Zu dieser Sendung liegt ein Wunschort/-nachbar vor.
  • Zustellung in Packstation nicht möglich
  • Zustellung nicht möglich
  • Zusätzliche Adressinformation benötigt. Bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Express Kundenservice
  • in Auslieferung durch Kurier

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Die häufigsten Sendungstatus von DHL im Überblick

In unserem Blog haben wir die häufigsten Statusmeldungen von DHL einmal genauer unter die Lupe genommen und zusammengeschrieben was sie bedeuten. → Hier geht es zur Übersicht.

Der mit Abstand beliebteste Sendungsstatus

Wir sind uns einig, der beliebteste Sendungsstatus ist doch wohl "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen." Die Vorfreude steigt, denn die Wahrscheinlichkeit, dass du dein Paket noch heute in den Händen halten wirst, ist relativ hoch. Mit parcello™ kannst du nun überprüfen, zu welcher Uhrzeit das Paket voraussichtlich bei dir eintreffen wird.

Manchmal kann es allerdings passieren, dass der DHL Zusteller, aufgrund von hohem Verkehrsaufkommen oder einem großen Paketvolumen, es nicht schafft alle seine Pakete auszuliefern. Sollte dies bei dir einmal der Fall sein, wird dir das spätestens am Abend des gleichen Tages in der Sendungsverfolgung mit dem Status: "Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden" angezeigt.

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Erste Hilfe bei Problemen mit deinem DHL Paket

Wenn einmal etwas mit deinem Paket schief gelaufen ist oder du ein Problem hast, sollte die DHL Support Hotline deine erste Anlaufstelle sein. Bitte beachte, dass die Hotline-Nummer kostenpflichtig sein können. Bei DHL allerdings ist die Support-Hotline für Standardlieferungen kostenlos, bei Expresslieferungen kostet sie allerdings 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz und 60 Cent/Anruf aus dem Mobilfunk.⁵

• Hotline: 0228 - 433 31 12 (Standardlieferung) | 0180 6 - 345 30 01 (Expresslieferung)
• Erreichbarkeit: täglich von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr (Express bis 16:00 Uhr)
• DHL Chat bei Facebook

Mehr Informationen zu diesem Thema findest du in unserem Blogartikel: Das sind die Hotline Nummern für DHL.

Hilfe mein DHL Paket ist verschwunden

Wenn sich der Status in der Paketverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht ändert, dann ist es an der Zeit über einen Nachforschungsantrag nachzudenken. Diesen kann immer der Versender deines Pakets stellen. Also kontaktiere am Besten den Online-Shop, bei dem du bestellt hast und die Person, die das Paket aufgegeben hat. In den meisten Fällen zeigen sich die großen Online Shops kulant und senden die Ware erneut. Weitere Informationen dazu haben wir hier zusammen geschrieben .

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Was du machen kannst, wenn die DHL Sendungsverfolgung offline ist

Leider passiert es manchmal, dass die Systeme von DHL Probleme haben oder sogar ganz offline sind. Über die internationale Website www.dhl.com könntest du versuchen, ob du dort dein Paket nachverfolgen kannst. Denn manchmal sind nur die deutschen Server "down", die internationalen Server funktionieren aber noch.

Mit der Internationalen Version von DHL könnte die Sendungsverfolgung noch klappen

Die zweite Möglichkeit besteht darin dein Paket mit dem Dienst AfterShip zu verfolgen. Dieser Dienst nutzt die Schnittstelle der Onlineshops und kann so manchmal Daten zur Verfügung stellen, wenn keine anderen da sind.

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Was passiert, wenn man nicht zuhause ist

Wenn du tagsüber unterwegs oder auf der Arbeit bist, kann es passieren, dass du die Zustellung deines Pakets verpasst. In der Regel unternimmt DHL nur einen Zustellversuch. Entweder der DHL Paketbote gibt deine Sendung nun bei einem Nachbarn ab oder leitet es an einen Paketshop oder Postfiliale.

Die DHL Benachrichtigungskarte | © Bildrechte: DHL

Mit der Benachrichtigungskarte, die dir der Paketbote in deinem Briefkasten hinterlässt, kannst du dann dein Paket am nächsten Werktag abholen.

Wenn jedoch weißt, dass du bald ein DHL Paket empfangen wirst, es aber nicht annehmen kannst, hast du drei verschiedene Möglichkeiten.

Möglichkeit 1: Zustellpräferenz

Du könntest eine festgelegte Zustellpräferenz⁷ vereinbaren. Du hinterlegst einen Wunschort, einen Wunschtag oder Wunschnachbarn und dein Paket wird automatisch dort hin geliefert.

Möglichkeit 2: Packstation oder Postfiliale

Du könntest deine Sendung an eine Packstation oder Postfiliale⁷ liefern lassen. Die DHL Packstation ist eine gute Möglichkeit, wenn du dir häufig Pakete liefern lässt. Du musst nicht lang in der Schlange anstehen und kannst bequem dein Paket mit der Benachrichtungskarte abholen. Bitte beachte, dass dein Paket in einer Packstation maximal 9 Tage gelagert wird bevor es an den Versender zurück geschickt wird.

Möglichkeit 3: Paket umleiten

Du könntest dein Paket umleiten⁷ lassen. Noch während der Zustellung kannst du deine Lieferadresse zu einer Packstation oder Postfiliale ändern.

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Einzelnachweise:

1. https://www.dpdhl.com/de/ueber-uns/unternehmensbereiche/post-ecommerce-parcel.html
2. https://de.wikipedia.org/wiki/Sendungsverfolgung
3. https://www.paketda.de/empfangen/brief-paket-sortierung-transport.html
4. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
5. https://blog.parcello.org/2015/11/10/hotline-nummer-dhl-2/
6. https://www.dpdhl.com/de/ueber-uns/unternehmensbereiche/post-ecommerce-parcel.html
7. https://www.dhl.de/de/privatkunden/wunschpaket.html

Weitere Quellenangaben:

• http://de.wikipedia.org/wiki/DHL
• https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/ueber-uns.html
• https://www.aftership.com/couriers
• https://www.dpdhl.com/de/presse/mediathek.html
• https://www.deutschepost.de/de/b/benachrichtigungskarte.html

Weiterführende Links:

• https://www.parcello.org/deliverytimes?deliverer=dhl
• Wann kommt DHL zu mir?