Weigert sich Dein Android-Smartphone plötzlich, über WhatsApp Videos oder Fotos herunterzuladen, kann das verschiedene Ursachen haben. Wir stellen Dir die häufigsten Probleme einmal vor und erklären Dir Schritt für Schritt, wie Du diese löst. Verweigert der beliebte Messenger WhatsApp plötzlich den Austausch von Fotos und Videos, sind dafür drei Ursachen am häufigsten verantwortlich: keine oder eine instabile Internetverbindung, ein falsch eingestelltes Datum sowie zu wenig Speicherplatz auf der SD-Karte. Außerdem kann der automatische Download von Medien in den WhatsApp-Einstellungen falsch konfiguriert sein. Schließlich ist es denkbar, dass der Fehler an den WhatsApp-Servern liegt. In diesem Fall kannst Du nichts machen und es liegt am App-Anbieter, den Fehler zu beheben. Ursache für Download-Schwierigkeit ergründenUm die Ursache für das Download-Problem herauszufinden, prüfst Du zuerst anhand der Balken Deines Smartphones die Signalstärke des Internets. Hat Dein Gerät vollen Zugriff auf das Internet, kontrollierst Du im nächsten Schritt das eingestellte Datum und die Uhrzeit. Ist das Datum falsch, verbindet sich die App nicht mit den WhatsApp-Servern, die den Austausch der Daten unterstützen. Lässt sich beides als Ursache des Problems ausschließen, könnte auch Dein digitales Speichermedium, die SD-Karte, voll sein. Hier schaffst Du Platz für neue Downloads, indem Du einige Dateien aus dem WhatsApp-Ordner löschst, die du nicht mehr benötigst. Schreibgeschützte SD-Karte als Ursache des ProblemsDie SD-Karte kann aber nicht nur Probleme bereiten, wenn ihr Speicherplatz vollständig belegt ist, sondern auch dann, wenn ihr Schreibschutz aktiviert ist. Ob Deine SD-Karte schreibgeschützt ist, findest Du ganz einfach heraus, indem Du versuchst, Dateien über eine andere App herunterzuladen und auf der Karte zu hinterlegen. Gelingt Dir dies nicht, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Schreibschutz aktiv ist. Wie Du den Schutz deaktivierst, kannst Du in der Regel auf der Homepage des Smartphone-Herstellers nachlesen oder in dem mitgelieferten digitalen Handbuch zu Deinem Smartphone. WhatsApp auf Android-Smartphones deinstallierenEine weitere mögliche Ursache für den streikenden WhatsApp Messenger: Er befindet sich nicht auf einem internen, sondern auf einem externen Speicherplatz. In neueren Android-Versionen gehst Du auf "Einstellungen > Apps" und wählst dort WhatsApp aus. Tippe in den App-Einstellungen auf die Schaltfläche "Speicher" und dann auf "Ändern". Wähle als neuen Speicherort den internen Speicher aus und warte, bis die App darauf verschoben wurde. In älteren Android-Versionen musst Du die App zuerst deinstallieren, danach den internen Gerätespeicher als bevorzugten Ablageort für Downloads einrichten und zum Schluss WhatsApp erneut installieren. Um den internen Gerätespeicher auszuwählen, gehst Du bei einem Android-Smartphone folgendermaßen vor (kann je nach Android-Version abweichen): Rufe den Menüpunkt "Einstellungen" auf. Nun klickst Du auf "Anwendungen > bevorzugter Installationspfad" (oder ähnlich). Hier wählst Du "Interner Gerätespeicher" aus. Von nun an legt Dein Smartphone neu heruntergeladene Dateien im internen Gerätespeicher ab. Um WhatsApp hier neu zu installieren, lädst Du Dir die App erneut im Play Store herunter. Automatischer Download von Medien konfigurierenMöglicherweise wird der Download von Bildern und Videos in den WhatsApp-Einstellungen unterbunden. Gehe in der App auf "Drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Daten- und Speichernutzung". Tippe hier auf "Bei mobiler Datenverbindung" und setze einen Haken bei allen Medien, die unterwegs heruntergeladen werden sollen. Bestätige die Wahl mit "OK". Tue dasselbe unter "Bei einer WLAN-Verbindung". Nun müssten die Bilder und Videos unterwegs und Zuhause heruntergeladen werden. Zusammenfassung
TippCenter ›Mobil›Apps›WhatsApp sendet keine Bilder mehr Während Sie mit WhatsApp normalerweise kinderleicht Bilder, Videos oder sogar Textdateien versenden können, kommt es gelegentlich zu Problemen beim Versand von Bildern. Das kann entweder an Ihrem Gerät oder an WhatsApp liegen. Beim Versand von großen Bildern brauchen Sie lediglich ein wenig Geduld. Diese Bilder werden von WhatsApp vor dem Versand komprimiert. Dauert es jedoch zu lange, liegt das Problem vermutlich an Ihrer Internetverbindung. In der Vergangenheit kam es aber auch häufig zu Ausfällen der Server des Kurznachrichtendienstes. Um zu überprüfen, ob es diese noch funktionieren, können Sie eine schnelle Google-Suche durchführen. Geben Sie die Stichwörter „WhatsApp Störung“ ein und klicken Sie auf das erste Ergebnis. Dort sollten Sie erfahren, ob die WhatsApp-Server funktionieren oder nicht. Falls es eine Störung gibt, können Sie nichts weiter machen als abzuwarten. Liegt es nicht an den WhatsApp-Servern, haben Sie mehr Möglichkeiten, etwas zu verändern.
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Werden Ihnen in WhatsApp keine Bilder angezeigt? Oder sehen Sie den Inhalt in der Bildvorschau nur unvollständig? Dann haben Sie WhatsApp vermutlich am falschen Speicherort installiert. Damit die App fehlerfrei arbeitet, muss sie sich auf dem internen Gerätespeicher befinden. Um alle Funktionalitäten des Messsengers zu nutzen, installieren Sie die App auf dem Gerätespeicher neu. Denken Sie daran, zuvor ein Backup Ihrer Chats zu erstellen.
Wenn Sie WhatsApp auf Ihrem iPhone nutzen, gehen Sie ebenso vor: Deinstallieren Sie die App zunächst und installieren Sie dann neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, aktualisieren Sie WhatsApp oder Ihr Betriebssystem. Starten Sie außerdem Ihr Smartphone neu. Sie wollen Speicherplatz auf Ihrem Smartphone freigeben? Dann verschieben Sie WhatsApp-Bilder, -Fotos und -Filme regelmäßig auf Ihre SD-Karte. So entlasten Sie den lokalen Speicher. |