Was ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Beim Versand via Hermes ist die Sendungsverfolgung immer inklusive. So kannst du bei jeder Sendung sehen, wo sich das Paket oder Päckchen gerade befindet und wie lange es ungefähr noch dauert bis die Sendung beim Empfänger ankommt. Einfach auf myhermes.de unter „Sendung verfolgen“ die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID eingeben. Mit unserem neuen Service Hermes Paketankündigung erfährt man bis zu zwei Stunden genau, wann das Paket voraussichtlich eintrifft. Beispiel-Sendungsverfolgung bei einer Online-Bestellung:  Beispiel-Sendungsverfolgung für ein Paket, das von einer Privatperson im PaketShop aufgegeben wurde: Unsere Infografik „Vom Absender zum Empfänger“ zeigt die einzelnen Stationen des Paketversands (PDF): Die einzelnen Stationen der Sendungsverfolgung im Detail: Hier möchten wir kurz die einzelnen Symbole der Sendungsverfolgung erläutern. 1. Abgabe/Abholung Bei Privatsendungen: Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben bzw. wurde an der Haustür abgeholt. 2. Transport zum Logistikzentrum Die Sendung ist auf dem Weg zum Logistikzentrum. Meist nachdem sie bereits von einer Zustellbasis am Einlieferungsort zu einem Hermes Verteilzentrum in der Region transportiert wurde. Nur einige große Auftraggeber verfügen über eine Direkteinschleusung ins nächstgelegene Logistikzentrum. 3. Transport zum Verteilzentrum Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum zuständigen Hermes Verteilzentrum für die Region des Empfängers. Hier wird sie für die jeweilige Zustellbasis am Zustellort sortiert. 4. In Zustellung Die Sendung befindet sich in Zustellung, d.h. der Hermes Bote unternimmt an diesem Tag den ersten Zustellversuch beim Empfänger. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags im Zeitraum von 8 Uhr bis 20 Uhr unterwegs. Es erfolgen 3 Zustellversuche bevor die Sendung zur Absprache mit dem Empfänger zwischengelagert und anschließend für einen 4. Zustellversuch wieder mit auf Tour geht. 5. Zugestellt Die Sendung wurde zugestellt, d.h. der Empfänger hat das Paket bzw. das Päckchen erhalten oder ein Nachbar hat die Sendung angenommen, die Sendung wurde am vereinbarten Ort hinterlegt oder in den nächstgelegenen Hermes PaketShop geliefert. Wenn der Empfänger die Sendung nicht persönlich in Empfang genommen hat oder direkt an einen PaketShop liefern ließ, wird er über eine Benachrichtigungskarte (BNK) in seinem Briefkasten über den Verbleib der Sendung informiert. Im Folgenden die einzelnen Schritte der Scannung:
Bei Privatsendungen: Der Versender hat einen Online-Paketschein erstellt. In beiden Fällen hat Hermes physisch noch kein Paket vom Versandhändler bzw. Privatversender erhalten. Die kommende Sendung wurde Hermes lediglich angekündigt.
Die Sendung befindet sich einem der großen Logistikzentren und wird in das Hermes Verteilzentrum in der Zustellregion weitergeleitet. Im Regelfall erfolgt die Zustellung der Sendung am nächsten Tag.
Die Sendung wurde über Nacht (im sogenannten Nachtsprung) zum Verteilzentrum der Zustellregion gebracht und hier in Nachtschicht für den Weitertransport zur zuständigen Zustellbasis fertig gemacht, wo es am Morgen ankommt.
Der Hermes Bote hat die Sendungen für seine Tour am jeweiligen Tag an der Zustellbasis erhalten und stellt die Pakete und Päckchen ihren Empfängern zu. Da die Empfängeradressen nie jeden Tag gleich sind, unterscheiden sich auch die täglichen Tour-Routen der Hermes Boten. Unsere Hermes Boten sind von Montag bis Samstag in der Zeit von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends unterwegs. Hinweis: Bei Retouren-Sendungen sieht die Sendungsverfolgung ein wenig anders aus, siehe Retourenstatus – Wo ist meine Retoure? Weitere Artikel, die von Interesse sein könnten: Zurück zur Übersicht
Gestern erhielt ich vom Verkäufer bei dem ich online eingekauft habe eine E-Mail, dass mein Päckchen am Abholort abgeholt werden kann. Unter dem Link zur Sendungsverfolgung bei DHL stand auch nur „Bereit zur Abholung durch Empfänger, wie vereinbart“. Doch vereinbart hatte ich gar nichts. Auch fehlte ein Abholschein im Briefkasten oder eine E-Mail direkt von DHL mit weiteren Informationen. Ich mich heute auf die Suche gemacht und weil ich online keine hilfreichen Beiträge fand halte ich die Lösung hier fest. Das Problem
Die SucheDer Link zur Sendungsverfolgung führte mich zu https://www.dhl.com/en/express/tracking.html. Dort erhielt ich immer die gleichen Informationen, nämlich
Die gleiche Information erhielt ich auch bei der Suche über https://www.dhl.com/de-de/home/customer-service.html. Hier führte mich dann ein weiterer Link zu https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express.html. Auch hier gab es aber keine für mich neuen Informationen. Die LösungDurch eine erneute Suche im Netz bin ich dann auf https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html gelandet. Also den Privatkundenbereich von DHL, statt wie oben der verlinkte Geschäftskundenbereich. Dort habe ich die Sendungsnummer eingegeben und mit der Angabe „TRANSFERRED TO SERVICE POINT ABCDEF“ zumindest einen Hinweis auf den Abholort mit der Kennung ABCDEF (von mir geändert) gefunden. Ebenfalls Dank der Suchmaschine meiner Wahl habe ich den DHL Locator gefunden. Durch Zufall bin ich auch darauf aufmerksam geworden, dass ich hier direkt nach einem Abholort suchen kann indem ich „ID:ABCDEF“ in das Suchfeld eingebe. Wer eine andere ID hat sollte diese austauschen. Die Suche zeigt dann eine Karte auf der der Servicepoint mit allen relevanten Angaben hervorgehoben ist. Und dort bin ich dann hingegangen und habe ohne Probleme mein Päckchen erhalten. Was habe ich noch gelernt?Ich habe etwas Zeit verloren, weil ich aufgrund fehlender Informationen bei Abholort an Ablageort dachte. Üblicherweise werden bei uns nämlich Päckchen beim Nachbarn abgegeben. Ein Kollege meinte, und im Netz fand sich diese Information auch, dass DHL Express manchmal erst zwei Tage später eine Benachrichtigung in den Briefkasten steckt. Die Logik dahinter erschließt sich mir nicht, denn praktisch waren sie ja schon vor Ort. Sollte die Information noch kommen, werde ich das hier vermerken. Bildquellen
|
Kann am Standort des transportdienstes abgeholt werden
zusammenhängende Posts
Urheberrechte © © 2024 frojeostern Inc.
