IPhone stürzt ab und geht nicht mehr an

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iPhone plötzlich aus: Akku wieder aufladen
iPhone startet nicht mehr: Neustart erzwingen
iPhone funktioniert nicht mehr: Handy in den Wartungszustand versetzen
Wenn gar nichts mehr geht: Den Apple-Service kontaktieren
Fazit: Drei Möglichkeiten, wenn das iPhone nicht mehr funktioniert
Video-Tipp: Beim iPhone die Rückseite wechseln

Mit dem iPhone ist es so eine Sache: Es scheint, dass Apple mit seinem Flaggschiff einen permanenten Drahtseilakt vollführt. Einerseits steht das iPhone wie kein zweites Gerät für technische Innovationen und eine kinderleichte Bedienung. Andererseits ist das Smartphone genau dafür permanenter Kritik ausgesetzt. Viele User halten Apple vor, dass andere Handys für weniger Geld eine weitaus bessere Leistung bieten. Zudem sei das iPhone durch regelmäßig aufkommende technische Pannen alles andere als einfach zu bedienen. Vor allem der Akku steht dabei in der Kritik. Immer wieder ist in Technikforen zu lesen: „Mein iPhone schaltet sich aus“. Nicht selten wird von Apple-Geräten berichtet, die sich trotz ausreichender Akkuladung mitten im Betrieb einfach verabschieden. Wie kann das sein? Dafür gibt es eine einfache Erklärung. Ihr iPhone schaltet sich aus? Wir sagen Ihnen, warum das so ist.

03.01.2020

Dein iPhone geht nicht mehr an? Kein Grund zur Sorge. Mit diesen drei Tipps kannst du dein Smartphone wieder starten.

Hilfe, das iPhone startet nicht mehr! Wenn dir diese Situation Schweißperlen auf die Stirn treibt, haben wir hier drei Tipps für dich, wie du dein Apple-Smartphone wieder zum Laufen bringen kannst.

iPhone plötzlich aus: Akku wieder aufladen

Manchmal steckt hinter dem schwarzen Bildschirm ein ganz banales Problem: ein leerer Akku. Man spricht in diesem Fall von einem tiefenentladenen Akku. Er ist dann so leer, dass dem iPhone selbst das kleine bisschen Strom fehlt, das es braucht, um anzuzeigen, dass es geladen werden muss. Das iPhone geht dann natürlich auch nicht mehr an. Das passiert zum Beispiel, wenn du das iPhone länger nicht benutzt hast oder es sich um ein altes Gerät handelt, das schnell überlastet ist.

Die Lösung für dieses Problem ist denkbar einfach. Verbinde das iPhone einfach per Ladekabel mit der Steckdose. Ein komplett entladenes Smartphone benötigt etwas länger, bevor es wieder anspringt und der Ladebildschirm zu sehen ist – bis zu einer Stunde ist normal. Anschließend kannst du dein Telefon wieder normal starten.

Wenn das iPhone dann immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware vor. Überprüfe Folgendes:

Ist das Ladekabel beschädigt? Falls du ein anderes Ladegerät zur Hand hast, zum Beispiel von einem iPad, probiere dieses aus. Alternativ kannst du versuchen, mit dem Ladekabel ein anderes iPhone oder iPad zu laden, um zu sehen, ob es bei diesem klappt.
Ist der Anschluss beschädigt oder verdreckt? Kontrolliere, ob die Ladebuchse vielleicht verstaubt ist, und reinige sie vorsichtig, zum Beispiel mit einem trockenen Tuch oder einem Zahnstocher.

iPhone startet nicht mehr: Neustart erzwingen

Wenn der Akku nicht das Problem ist oder einfach nur der Bildschirm eingefroren ist und das iPhone nicht mehr reagiert, kannst du einen Neustart erzwingen. Bei dem Reset gehen normalerweise keine Daten verloren, er dauert aber etwas länger als ein normaler Start. Wie er ausgeführt wird, hängt von deinem iPhone-Modell ab:

iPhone 8 (Plus), iPhone X und neuer: Drücke die Lauter-Taste und lasse sie wieder los, dann die Leiser-Taste und lasse sie wieder los. Anschließend drückst du auf die Power-Taste an der Seite, bis der Bildschirm mit dem Apple-Logo erscheint.
iPhone 7 (Plus): Drücke gleichzeitig auf die Standby-Taste an der Seite und die Leiser-Taste, bis der Screen mit dem Apfel erscheint.
iPhone 6s und älter: Drücke gleichzeitig auf die Standby-Taste und die Home-Taste, bis der Apple-Logo-Bildschirm erscheint.

Bis der Apfel-Bildschirm erscheint, können 10 bis 15 Sekunden vergehen. Anschließend sollte das iPhone normal hochfahren.

iPhone funktioniert nicht mehr: Handy in den Wartungszustand versetzen

Waren die genannten Maßnahmen nicht erfolgreich, gibt es noch eine letzte Möglichkeit, die du zuhause durchführen kannst. Wenn das Gerät nicht angeht, beim Starten hängenbleibt oder ein roter oder blauer Bildschirm zu sehen ist, kannst du es über den Wartungszustand wiederherstellen.

Verbinde dein Smartphone dafür zuerst mit deinem Computer. Bei einem Windows-PC oder einem Mac mit macOS Mojave 10.14 oder älter startest du iTunes; hast du macOS Catalina 10.15, öffnest du den Finder. Anschließend versetzt du das immer noch mit dem Computer verbundene iPhone in den Wartungszustand. Diesen erkennst du daran, dass auf dem Display das Bild eines Ladekabels und eines Computers bzw. das iTunes-Logo erscheinen. Dies kann einige Sekunden dauern.

Um das iPhone in den Wartungszustand zu versetzen, musst du wie beim Zurücksetzen eine Tastenkombination drücken. Allerdings lässt du die Tasten nicht los, sobald das Apple-Logo erscheint, sondern hältst sie weiter gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus angezeigt wird. Wie du den Wartungszustand erreichst, hängt vom jeweiligen Modell ab:

iPhone 8 (Plus), iPhone X und neuer: Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste und halte anschließend die Seitentaste gedrückt, bis auf dem Display der Wiederherstellungsmodus erscheint.
iPhone 7 (Plus): Drücke gleichzeitig die Seitentaste und die Leiser-Taste und halte sie gedrückt, bis das iPhone im Wiederherstellungsmodus gestartet ist.
iPhone 6s und älter: Halte Home-Taste und Standby-Taste so lange gedrückt, bis auf dem Bildschirm der Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

Anschließend wirst du auf dem Computer gefragt, ob du das Gerät aktualisieren oder wiederherstellen möchtest. Entscheide dich, wenn möglich, für die Aktualisierung. Dabei wird das Betriebssystem neu installiert, deine Daten werden aber nicht entfernt. Dieser Vorgang dauert eine Weile.

Bei einer Wiederherstellung wird das komplette Gerät zurückgesetzt und in den Werkszustand gebracht. Dabei werden deine Daten gelöscht. Du kannst aber natürlich anschließend ein vorhandenes Backup aufspielen.

Wenn gar nichts mehr geht: Den Apple-Service kontaktieren

Mit diesen Tipps hast du dein Arsenal ausgeschöpft. Wenn dein iPhone jetzt immer noch nicht startet, solltest du dich mit dem Apple-Service oder einem Smartphone-Fachmann in Verbindung setzen, denn möglicherweise liegt ein ernsteres Problem vor.

Das Gleiche gilt übrigens auch, wenn dein Smartphone nicht mehr angeht, weil es dir heruntergefallen ist oder einen Wasserschaden hat. In diesem Fall kannst du selbst nichts machen – da muss ein Profi ran.

Fazit: Drei Möglichkeiten, wenn das iPhone nicht mehr funktioniert

Ist der Akku komplett leer, geht das iPhone nicht mehr an. Aufladen hilft.
Wenn der Bildschirm eingefroren ist und nichts mehr geht, kann ein erzwungener Neustart helfen. Dabei gehen keine Daten verloren.
Hilft auch das nicht: iPhone in den Wartungszustand versetzen und komplett neu aufsetzen.

Foto: ©Shutterstock/Denys Prykhodov

Ein absolutes Horror-Szenario für jeden iPhone-Besitzer: Plötzlich geht Ihr iPhone nicht mehr an. Hierfür gibt es viele Gründe. Wir zeigen Ihnen einige Schritte, die helfen können, um Ihr iPhone wieder einzuschalten.

Die einfachste Erklärung dafür, dass Ihr Handy nicht mehr angeht: Es ist tiefentladen. Hängen Sie Ihr iPhone deshalb zunächst eine Weile ans Netz, bevor Sie versuchen, es wieder anzuschalten. Anschließend sollten Sie das Smartphone im Recovery-Modus starten:

Drücken Sie den Ein/Aus Schalter und die Home-Taste für zehn Sekunden. Anschließend müssen Sie die Ein/Aus-Taste loslassen und für zehn weitere Sekunden den Homebutton gedrückt halten.
Verbinden Sie Ihr iPhone mit iTunes, welches das Handy im Recovery-Modus erkennen sollte. Jetzt können Sie versuchen es wiederherzustellen.

Was tun, wenn das iPhone nicht mehr angeht?(Bild: Pexels)

Wenn sich das iPhone einfach nur aufgehängt hat, können Sie es mit einem Reset wieder einschalten. Die entsprechende Tastenkombination erzwingt dann den Start des iOS-Betriebssystems.

Halten Sie den Power-Knopf und die Home-Taste gleichzeitig ca. zehn Sekunden lang gedrückt und warten Sie anschließend auf das Erscheinen des Apple-Logos. In den meisten Fällen sollte Ihr iPhone nach einem etwas längeren Startvorgang wieder normal funktionieren.
Suchen Sie nach dem Start Ihres iPhones nach Updates. Hierfür rufen Sie mit Ihrem iPhone unter den Einstellungen den Punkt "Allgemein" ab und aktivieren die Schaltfläche "Softwareaktualisierung". Alternativ können Sie Ihr iPhone auch mit iTunes verbinden und hier die aktuellste Software herunterladen.
Falls Ihr sich iPhone nach dem Reset erneut abschaltet, sollten Sie den oben beschriebenen Reset noch einmal ausführen und eine Wiederherstellung Ihres iPhones vornehmen.
Verbinden Sie dazu Ihr iPhone mit iTunes und klicken Sie nach einem Backup Ihres Systems unter der iPhone-Übersicht auf den Menüpunkt "iPhone wiederherstellen...". Eine neue Konfiguration Ihres iOS-Betriebssystems kann Ihrem iPhone wieder Stabilität verleihen.
iPhone X und neuer: Falls Sie ein iPhone ohne Homebutton besitzen, funktioniert der Reset anders. Hier drücken Sie erst die Lauter-Taste und lassen sie wieder los, anschließend drücken Sie die Leiser-Taste und lassen sie wieder los. Dann halten Sie den Power-Button gedrückt, bis das Apple-Logo im Display erscheint.

Wenn sich das iPhone auch nicht mehr mit einem Reset starten lässt, haben Sie wohl ein ernsthafteres Problem vor sich. Hier können dann nur noch Apple oder andere verifizierte Händler weiterhelfen. Überprüfen Sie daher zunächst unbedingt Ihre Rechte aus Ihrer Garantie.

Versuchen Sie zunächst noch einmal, das iPhone mit iTunes zu verbinden und das iPhone wiederherzustellen. Es kann sein, dass tatsächlich eine Verbindung via iTunes gelingt. Wenn dies nicht klappt, bleiben Ihnen noch die Rechte aus der Garantievereinbarung.
Überprüfen Sie Ihr Kaufdatum, um zu sehen, ob bereits mehr als zwölf Monate seit dem Kauf vergangen sind, da Apple nur eine beschränkte 12-monatige Garantielaufzeit bietet. Diesen Check können Sie auch auf der Website von Apple vornehmen, indem Sie hier Ihre Seriennummer eingeben.
Falls die Garantie noch wirksam ist, sollten Sie sich mit Apple in Verbindung setzen, indem Sie einen Termin in einem Apple Store in Ihrer Nähe einrichten oder den Telefon-Support unter 0800 6645 451 anrufen.
Ansonsten bleiben Ihnen noch die Gewährleistungsrechte gegenüber Ihrem Händler, denn diese gelten für eine Zeit von 24 Monaten.

Wenn das iPhone nicht mehr funktioniert, sollten Sie den Apple Support kontaktieren(Bild: Screenshot)

Ist ihr iPhone aus der Garantiezeit heraus, kann sich - je nach Modell - auch eine Reparatur lohnen.

Schauen Sie hierfür am besten bei den iPhone-Profis von iDoc vorbei. Eine Reparatur ist jedoch oft sehr teuer, deshalb müssen Sie abwägen: Lohnt sich eine Reparatur noch oder ist es vielleicht besser, das Handy als Defekt an einen Bastler zu verkaufen.
Auch defekte iPhones haben noch einen ordentlichen Marktwert und werden oft gesucht. Das Geld aus dem Verkauf können Sie z. B. in ein komplett neues iPhone mit oder ohne Vertrag investieren.
Kleinere Defekte können Sie allerdings oftmals auch selbst reparieren. Im Video unterhalb zeigen wir Ihnen, wie Sie die Rückseite des iPhones im Handumdrehen wechseln.