IPhone 7 Anrufer hört mich nicht und ich ihn nicht

Hallo Zusammen, Hab ein neues iPhone 7 mit neuster Firmware aber kann damit nicht telefonieren. Wenn ich jemanden anrufe, wird der Anruf zwar getätigt & man kann abheben jedoch kann der angerufene mich nicht hören & anders herum. Desweiteren ist der "Lautsprecher" Button Inaktiv. Habe es schon mit Kopfhörern versucht & auch das iPhone komplett zurück gesetzt aber leider kein Erfolg. Habe eine Display Folie darauf aber daran wird es kaum liegen oder?! Habt ihr eine Idee was es sein kann?

Geht es denn mit den Kopfhörern ? Welche Folie ?

Funktioniert denn Musik usw ?

Musik funktioniert tadellos! Und mit Kopfhörern geht es auch nicht.
Folie habe ich entfernt aber leider Problem nicht gelöst :-(

Ich meine das Problem gefunden zu haben aber nicht die Lösung. :/ Auch Sprachmemos gehen nicht, es startet die Aufnahme nicht - Ich vermute das iPhone findet das Mikrofon nicht! Kann man das deaktivieren oder wird das ein Hardware defekt sein?

Krass, genau den gleichen Fehler habe ich auch (und wollte eben ein Thread aufmachen). Zurückgesetzt + alles probiert, aber es hilft nichts. Ist auch ein iPhone 7. Siri geht nicht, Anruf hört man nicht, Lautsprecherbutton ausgegraut. Sprachmemos ebenso. Mir ist auch aufgefallen, dass das booten relativ lange dauert und es auch kurz mal hängt. Ich habe z.B. einige Audioapps, die mir einen Fehler "Audio Layer" bringen, mit denen ich aber auch nicht viel anfangen kann (siehe Screenshot). Wenn sowas doch zeitgleich auftaucht, ist doch irgendwas faul. Das geht jetzt erst seit 3-4 Tagen. --- Das schöne ist, dass mein iPhone 1,5 Jahre alt ist. Garantie no way und Gewährleistung einfordern gleich wahrscheinlich einem Kopfschuss. Bin mal gespannt, wie das weitergeht...

Wie gehst Du jetzt weiter vor? Man hat ja noch nicht einmal die Möglichkeit Apple gescheit zu kontaktieren, ohne dass das Teil direkt eingeschickt werden muss etc. Außerdem lohnt es sich in meinem Fall auch nicht, dass Teil bei Apple reparieren zu lassen.

Hast Du das Gerät mal neu aufgesetzt und ohne Backup einzuspielen versucht ob es dann wieder geht?

Jaja, das volle Programm. :-/

Hallo liebe Mitleidenden! Ich habe jetzt auch das Problem seit einigen Tagen! Beim Telefonieren höre ich nichts, ich werde auch nicht gehört. Ich kann keine Voice Memos aufnehmen, habe keinen Ton bei meinen Videoaufnahmen und kann keine Musik über Kopfhörer hören... Das ist wirklich auffällig, dass das Problem innerhalb weniger Wochen bei so vielen auftritt! Nach einer kurzen Recherche im Netz, hab ich erfahren, dass das Problem tatsächlich vermehrt auftritt und offensichtlich durch das Update auf Ios 11.3 verursacht wird!! Passt das bei euch auch?! Leider ist mein Handy jetzt 1,5 Jahre alt (via Vertrag bei O2), das heißt einschicken ist eigentlich auch nicht mehr...Wie löst ihr jetzt das Problem?! Wollte mein Handy eigentlich noch längere Zeit behalten...Aber wenn Apple das Ganze tatsächlich durch ein Update verursacht hat, wär das ja was ganz anderes!

Scheisse! Ich hab resigniert und mir ein 20€ Bluetooth Headset geholt, damit ich zur Not mal telefonieren kann (mach ich selten). Geil isses net, gerade wenn man dauernd Siri nutzt. :-/ Aber ich will noch n paar Monate warten, bis ich mir n neues iPhone hol. Update hab ich auch mal "downgegraded", aber das geht auch nur wenige Versionen hinterm Komma zurück. Hat nix gebracht. Erklären kann ich mir das auch net. Vielleicht hat sich irgendwas losgerappelt und n Wackler verursacht. Kein Plan.

Gib dann bitte mal Bescheid!
Ich war nämlich bei Gravis, die als Option nur bei Apple einschicken angeboten haben und dann sollte man gleich zustimmten, dass man damit ok ist, wenn das Handy (glaub für 300-400€) ausgetauscht wird. Joa

Krass! Genau das mit dem Dock, dass das Gerät nicht gefunden wurde, kam bei mir. Deshalb konnte der Servicetechniker nicht weitermachen. An wen wendest Du dich dann? Zu Apple direkt kommt man ja nicht so wirklich durch...

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2018

Werd gleich da anrufen, ist quasi nen externer Service Partner von Apple hier bei mir. Wenn man bei Apple Online nen Service beantragen will, dann das Handy zur Reparatur einschicken oder wo vorbeibringen will, bei der zweiten Auswahl wurde mir der Laden dann genannt als Partner. Mal sehen ob die soweit im Bilde sind was die Probleme betrifft

Hab ich auch schon hinter mir. Hat nix gebracht. Gravis hat mir zurückgeschrieben, dass das nur Apple entscheiden kann und ich bei der Hotline anrufen soll.

Hab heute nen Chat gestartet mit nem Apple Mitarbeiter! Der war recht hilfreich und wollte mich direkt zu nem technischen Leiter weiterleiten, dann musste ich aber schon wieder los...Werd ich morgen nochmal versuchen, aber klang sehr vielversprechend Drücke dir auf jeden Fall auch die Daumen, bin mal gespannt!

Interessant! Werd ich, wenn ich nerv hab, auch mal heute angehen. ;-)
Danke + Dir auch viel Glück!

Danke! War wirklich hilfreich. Habe ihm alle Probleme geschildert und er hat jetzt einen Ausnahmefall eingetragen. Heißt ich bekomme die Reparatur bezahlt, weil das ganze vermutlich durch das Update verursacht wurde!
Gehe nachher zu dem Service Partner in meiner Stadt und gebe das Handy dann in Reparatur. Kann ich dir also empfehlen als Vorgehensweise!

Super!
Was hast Du ihm alles genannt an Problemen bzw. hast auch noch rumgepienst, oder kann man sich das Schauspiel sparen? Hast Du dich auf den Artikel im Netz berufen? Du hast doch vorhin was von "Chat" geschrieben oder hast die Hotline angerufen? Freut mich, dass das so super geklappt hat.

Also habe ihm genannt was alles nicht geht. Heißt:

So, hatte jetzt 2 nette Mitarbeiter dran. Das Problem ist offiziell nicht bekannt ;-) Das Fon wird nächste Woche abgeholt (da Gravis keine freien Termine hätte) und zu Apple eingeschickt. Dann gibts Feedback, was Sache ist und ob es was kostet oder nicht.

Hehe na klingt ja auch nicht schlecht, hoffentlich wirds für dich dann nichts kosten! Bin auch gespannt

Hallo Zusammen, ich habe seit Wochen das gleiche Problem, war auch bei Apple im Store die haben mir meine Einstellungen zurück gesetzt, dann ging es für 2-3 Tage wieder einwandfrei und nun habe ich das Problem wieder. Dann hatte ich auch Kontakt über den Apple Support Chat und die meinte auch sie findet nichts ich soll bei Apple einen Termin vereinbaren man muss es evtl einschicken. Liebe Grüße

Hey Leute,
ich konnte heut mein ausgetauschtes Iphone abholen, läuft wie erwartet super Woher die Fehler jetzt kamen, tja das wurde mir natürlich auch nicht gesagt...Drücke euch weiterhin die Daumen!

Cool! Meins wird wohl morgen abgeholt. Hast auch denk ich mal nix zahlen müssen oder? Freut mich, dass das geklappt hat.

Ja cool, du musst dann nichts zahlen? Ne also ich musste das zum Glück nicht!

Eben kam die Mail, dass ein Ersatzprodukt unterwegs ist. Sprich nix bezahlen. Ging auch sau flott. Gestern Nachmittag abgeholt, heute Abend schon wieder versendet. Top!

Ja wie cool, das klingt doch top! Das freut mich

Hallo zusammen, ich habe seit ca. zwei Monaten das gleiche Problem bei meinem iPhone 7. - kein Ton beim Telefonieren, Gegenüber hört mich auch nicht - Mikrofon ohne Funktion, Sprachmemos funktionieren nicht - Kamera hängt sich oft auf, sowie andere Apps manchmal stockend - nach einem Neustart funktioniert alles wieder für ca. 5 Minuten, danach wieder das selbe Problem - Apple Support kontaktiert, der konnte mir nicht helfen, Remote Hardware Scan durchgeführt konnte aber nichts feststellen und besteht auf einen Hardwarefehler Für mich ist ein Hardwarefehler fraglich weil eben nach einem Neustart für ca. 5 Minuten alles funktioniert. Dieses Problem hat sich auch erst nach einem Systemupdate eingeschliefen, nach welchen es war kann ich nicht sagen. Mein iPhone habe ich gebraucht erworben über ebaykleinanzeigen ohne Rechnung und natürlich ohne Garantie. Welche Chancen habe ich hierbei wenn ich beim Apple Support auftauche und denen das Handy zum reparieren überreiche ohne danach etwas dafür zu bezahlen?

Hallo zusammen,

Hallo zusammen, bei meinem IPhone 7 - ca. 1 3/4 Jahr alt, ist dieser unsägliche Zustand seit Anfang der Woche auch so. In den letzten Wochen ist auch ständig der Bildschirm „eingefroren“ und die Nutzung war stark eingeschränkt ... ob diese beiden Fehler Zusammenhängen - keine Ahnung. Angefangen hat es nach dem letzten Software Update auf IOS 11.4 ....kann es sein, dass dieses Update den User solange zur Verzweiflung treibt, bis er die Nerven verliert und ein neues IPhone kauft? Würde ins Bild passen - irgendwie...

Hey, habe seit heute morgen auch dieselben Probleme die ihr schildert.
So eben mit Apple gechattet. Die meinen mein Händler, in dem Fall Telekom müsse sich darum kümmern. Wenn die es nicht machen dann zu Apple schicken wobei ich selber die Kosten übernehmen muss....

Hallo zusammen Habe seit einigen die selben Probleme mit meinem iPhone 7. Nachdem ich eure Beiträge gelesen habe rief ich beim Apple Support an, aber dort wurde mir gesagt so ein Problem sei nicht bekannt und es gäbe kein Austauschprogramm oder ähnliches. Kann mir jemand weiterhelfen?

Achso. Dachte dieses Problem wäre bei Apple bekannt und ich könnte meins dort umtauschen.

Also ein groß angelegtes „Programm“ gibt es nicht. Sonst hätte man von diesem Fehler schon häufiger gehört.

Moin, Moin, ´habe seit ca. einer Woche das gleiche Problem:

Habe haargenau die gleichen Probleme mit meinem IPhone 7. Leider schon über 2 Jahre alt. Werde mal bei Gravis vorbeischauen und hoffe das mir dort geholfen werden kann.

@blue vision ich befinde mich gerade im Urlaub und werde erst gegen Mitte Januar den Gravis Store aufsuchen. Wünsche dir viel Erfolg

War heute bei Gravis. Die wussten von dem Fehler und haben mich an Apple verwiesen. Der Chat Mitarbeiter wusste natürlich nichts von dem Fehler und eine Reperatur ist nur kostenpflichtig möglich. Habe in einer Reperaturwerkstadt nachgefragt nach den Kosten einer Reperatur, die würde bei 119€ liegen. Mal schauen was ich jetzt mache, möchte eigentlich ungern noch Geld reinstecken.

Bei mir wusste Apple natürlich auch nix von dem Problem. Hab es jetzt für 43,-€ bauen lassen. Läuft wieder...

Hallo zusammen hab hier auch ein iPhone7 mit gleichem Problem liegen, ...

Es muss der Audio-Chip getauscht werden.

Das hat im übrigen nix mit dem Lautsprecher zu tun. Sind ja auch völlig andere Symptome!

Hello, vielleicht kann ich helfen. Ich hatte bis eben genau das selbe Problem mit +2 Jahre alten iPhone 7 (Telefonieren ging nicht, Lautsprechersymbol grau, Fehlermeldung bei Voice Memos, kein Ton bei Video Aufnahme + extrem langes booten).

Zuletzt bearbeitet: 02.06.2019

Moin, ich habe ein ähnliches Problem. Mein iPhone 7 (ModelNr. MN8X2ZD/A) mit iOS 12.3.1 hat das Problem, das Whatsapp Audio detein, über lautsprecher und Hörer abzuhören funktioniert, auch sprachMemos sind kein Problem. Sobald ich anrufe, funktionieren jedoch die lautsprecher und der Hörer nicht mehr. Dan angerufene hört mich aber. Ich habe auch kein freizeichen. Whatsapptelefonie funktioniert auch einwandfrei. Das Problem ist gestern erst aufgetaucht.