Wo kann man ps4 reparieren lassen

Ablauf zu Reparatur.

Sie wissen schon welcher defekt an ihre Konsole vorliegt, dann sind sie hier richtig und können die Möglichkeit einer Sofort Reparaturbuchung mit gängigen Reparaturen & Fehleranalyse an Konsolen in Anspruch nehmen.

Bitte die Konsole nach Ihrer Reparaturbuchung und mit dem Reparaturformular an Spielekonsolen-Reparatur Hans-Wagenitz-Str. 2/1, 88677 Markdorf versenden.

Sollte Ihre PS4 einen Defekt aufweisen, so können Sie diese komfortabel abholen lassen und einschicken. Wie genau Sie Ihre PlayStation 4 reparieren lassen, erfahren Sie im nachfolgenden Artikel.

Bevor Sie Ihre PlayStation 4 einschicken, sollten Sie zuerst den PSN Kundenservice kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Wenn dieser Ihnen nicht weiterhelfen kann, müssen Sie Ihre PS 4 einschicken:

1. Öffnen Sie dazu die Internetseite des Hardware-Supports von Sony.
2. Wählen Sie anschließend "PlayStation 4 und Zubehör" und dann "PlayStation 4" aus.
3. Danach müssen Sie die Seriennummer Ihrer PS4 eingeben und auf "Senden" klicken.
4. Nun müssen Sie ein Formular mit Ihren persönlichen Daten, einer Fehlerbeschreibung sowie dem gewünschten Abholtag ausfüllen.
5. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit dem Serviceformular, welches Sie mit in den Karton legen müssen.
6. Am Tag der Abholung klingelt der Paketbote bei Ihnen, erstellt den Lieferschein und nimmt das Paket anschließend mit. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, finden Sie den Lieferschein in Ihrem Briefkasten und Sie müssen das Paket eigenständig zur Post bringen.
7. Ihre Konsole wird nun repariert oder ausgetauscht und abschließend zu Ihnen zurückgesendet.

PS4 einschicken und reparieren

Video-Tipp: Universal-Fernbedienung für die Sony PlayStation 4

Wie Sie ein externe Festplatte an Ihre PlayStation 4 anschließen, erfahren Sie in unserem nächsten Artikel.

Themen des Artikels

ReparaturPS4PlayStation 4

Wie jede andere Konsole hat auch die PS4 mit einigen typischen Problem und Technikkrankheiten zu kämpfen. Häufig treten sie schlichtweg mit der Zeit auf – beispielsweise, wenn du die Konsole häufig an- oder ausgesteckt und dadurch der HDMI-Port leidet. Aber ganz egal, ob das Bild ausbleibt, deine PS4 überhitzt oder die Datenbank defekt ist – für jedes Problem gibt es auch eine Lösung. Die bekanntesten PS4-Defekte und Reparaturen wollen wir dir im Folgenden kurz genauer vorstellen.

PS4 HDMI-Port-Reparatur

Ob du deine PlayStation 4 häufig an unterschiedlichen Orten nutzt oder einfach nur regelmäßig verschiedene Bildschirme ansteckst: Der HDMI-Port gehört seit jeher zu den typischen Schwachstellen der Konsole – daran haben auch die PS4 Slim und die PS4 Pro leider nichts geändert.

Problem / Defekt: Der HDMI-Anschluss hat einen Wackelkontakt, wodurch das Bild entweder immer nur kurz übertragen wird oder gar nicht mehr sichtbar ist. Die Ursache dafür kann entweder ein Defekt am HDMI-Port selbst oder ein kaputter HDMI-Chip sein.

Lösung & Reparatur: Die HDMI-Buchse muss ausgetauscht werden – unter Umständen auch der HDMI-Steuerungschip. Im Rahmen dieser Reparatur raten wir zudem immer dazu, direkt die Chance zu nutzen, um das Innere der PS4 zu reinigen und die Wärmeleitpaste zu erneuern.

Unsere Empfehlung: Da die Ersatzteile für die Reparatur des HDMI-Ports zu den teureren gehören und das Problem auch am HDMI-Chip liegen kann, solltest du diese Reparatur am besten nur selbst durchführen, wenn du bereits Erfahrung gesammelt hast. Insbesondere die Reparatur des HDMI-Chips legst du am besten in professionelle Hände.

PS4 Laufwerk reinigen / reparieren

Auch wenn einige der neueren PS4-Modelle kein Disc Drive (optisches Laufwerk) mehr haben, spielt es vor allem für Spiele-Sammler/-Sammlerinnen – und auch für alle anderen, die ihre PS4-Spiele gerne als Disc besitzen – eine wichtige Rolle. Leider gehören Probleme mit dem Laufwerk insbesondere bei früheren PlayStation 4-Modellen zu den typischen Alterserscheinungen – sie lassen sich aber vergleichsweise einfach beheben.

Problem / Defekt: Spiele-Discs oder Blu-Rays werden nicht mehr richtig gelesen, gar nicht mehr ins Laufwerk eingezogen oder ohne Anweisungen ausgeworfen.

Lösung & Reparatur: Der Laufwerkmechanismus muss repariert werden.

Unsere Empfehlung: Häufig hilft dir eine Reinigung des Laufwerks bereits dabei, die typischen Fehler zu beheben. Zeigt sich keine Verbesserung, kannst du das gesamte Laufwerk austauschen. Hier solltest du aber besonders auf die Qualität der Anleitung und des Ersatzteils achten – Lesefehler sind bei Ersatzteilen mit geringer Qualität ein häufiges Problem. Wenn du dir den Laufwerkwechsel selbst (noch) nicht zutraust, kannst du mit der Laufwerkreparatur aus unserem Shop ganz einfach einen Profi damit beauftragen.

Blue Light of Death (BLoD)

Das “Blue Light of Death” gehört mit zu den bekanntesten und berüchtigten PS4-Defekten. Der Name verspricht aber häufig zu viel des Bösen und es gibt ein paar Schritte, die dir dabei helfen können, die Konsole selbstständig wieder zum Laufen zu bringen.

Problem / Defekt: Deine PlayStation 4 startet nicht mehr, sondern blinkt beim Bootvorgang ununterbrochen blau.

Lösung & Reparatur: Das besondere Problem am BLoD liegt vor allem darin, dass es ganz unterschiedliche Ursachen haben kann. In einigen Fällen ist der verwendete Fernseher oder Monitor nicht mit der Konsole kompatibel, was unter anderem an einer veralteten Firmware oder defekten Hardware-Komponenten liegen kann. Seltener wurde der HDMI-Port fehlerhaft verarbeitet, was besonders bei PS4-Modellen auftritt, die in China produziert wurden. Auch Probleme mit der Stromversorgung werden manchmal als Ursache genannt; diese kannst du ausschließen, indem du ein anderes, geeignetes Stromkabel ausprobierst (z. B. PS3-Kabel). In Ausnahmefällen hat sich die Verbindung zur internen Festplatte gelöst. Um diese Ursache zu prüfen, kannst du die Festplatte herausnehmen und neu einsetzen – für diesen einfachen Schritt findest du viele Anleitungen bei YouTube.

Unsere Empfehlung: Da das BLoD so viele unterschiedliche Ursachen haben kann, ist die Fehlersuche leider häufig ein kleiner Marathon. Sollten weder die Stromversorgung noch die Festplatte das Problem sein, raten wir dir deshalb dazu, die PS4 zur Reparatur einzusenden, um den HDMI-Port und weitere Fehlerquellen überprüfen und das Problem professionell beheben zu lassen.

Lüfter / PS4 reinigen

Die Lautstärke, die der Lüfter der PS4 insbesondere bei älteren Modellen entwickeln kann, hat sich mit der Zeit sogar zu einer Art “Running Gag” innerhalb der Gaming-Community entwickelt. Glücklicherweise kannst du deine PS4 leicht reinigen und damit auch die Probleme meistens einfach beheben.

Problem / Defekt: Der PS4-Lüfter ist verunreinigt und dadurch extrem laut. Er kann deine PS4 nicht mehr ausreichend kühlen, sodass die Konsole überhitzt und sich automatisch ausschaltet.

Lösung & Reparatur: Die PS4 bzw. der Lüfter müssen gründlich gereinigt werden. Zusätzlich solltest du auch die Kühl- bzw. Wärmeleitpaste erneuern (lassen).

Unsere Empfehlung: Die PS4 zu öffnen und Staub vom Lüfter zu entfernen, ist auch für alle Anfänger/Anfängerinnen kein Problem. Hilfreich bei der Reinigung sind unter anderem Druckluftsprays. Dabei solltest du jedoch sehr vorsichtig sein: Dreht der Lüfter durch das Spray frei durch, kann ihn das beschädigen.

Wenn du den Lüfter durch die Reinigung regelmäßig pflegst, kannst du damit größeren Problemen ohne viel Arbeit vorbeugen. Ist es dafür bereits zu spät, empfehlen wir eine professionelle Reinigung der PS4 (Kosten ca. 64,90 €), bei der ergänzend zur Erneuerung der Wärmeleitpaste auch vorbeugende Maßnahmen gegen das “Blue Light of Death” (BLoD) getroffen werden.

PS4 Datenbank defekt

Zusätzlich gibt es einige typische PlayStation 4 Defekte, die zwar nach einem Hardware-Problem (z. B. Festplatten-Defekt) aussehen können, letztendlich aber softwarebasiert sind. Dazu gehört unter anderem auch eine beschädigte PS4-Datenbank.

Problem / Defekt: Menü und Spiele verhalten sich träge, deine PS4 hat mit langen Ladezeiten zu kämpfen und/oder es erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:

• PS4-Datenbank beschädigt. Starten Sie die PS4 neu.
• Fehlercode CE-34875
• Fehlercode NP-32062-3

Lösung & Reparatur: In den meisten Fällen kannst du die PS4-Datenbank selbstständig reparieren bzw. wiederherstellen. Am einfachsten orientierst du dich dafür an der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Schalte deine PS4, PS4 Slim oder PS4 Pro aus und warte mindestens 15 Minuten.
2. Starte die PS4 im abgesicherten Modus. Dazu drückst du den An/Aus-Schalter für 10 Sekunden, bis du zweimal ein Piepen hörst.
3. Anschließend werden dir verschiedene Wartungs-Optionen gezeigt. Verbinde einen PS4-Controller via USB mit deiner Konsole und wähle den Punkt “Datenbank neu erstellen” aus.

Wichtig: Der Datenbank-Neuaufbau kann einige Zeit dauern – an deinen Spielen und Speicherständen ändert er jedoch nichts und alle deine Daten bleiben erhalten.

Unsere Einschätzung: Datenbank-Probleme kannst du bei der PS4 für gewöhnlich problemlos selbst reparieren. Sollte es jedoch immer wieder zu solchen Problemen kommen, kann das auf eine defekte PS4-Festplatte hindeuten. Für den Festplattenwechsel findest du online viele detaillierte Anleitungen – denk jedoch daran, vorab deine Daten zu sichern oder professionell sichern zu lassen.