Warum kann ich keine Apps herunterladen iPad

Der App Store ist für Apple-Kund:innen die zen­trale Anlauf­stelle für Apps, Spiele & mehr. Doch was kannst Du tun, wenn der App Store nicht mehr funk­tion­iert? Das ver­rat­en wir Dir hier.

Der App Store lädt nicht? Oder Du kannst keine Anwen­dun­gen oder Updates mehr herun­ter­laden? Wenn der App Store nicht funk­tion­iert, kom­men ver­schiedene Ursachen infrage. Hier geben wir Tipps, mit denen Du die Störung hof­fentlich beheben kannst.

Wenn die Verbindung zum App Store nicht möglich ist, soll­test Du zunächst prüfen, ob der Serv­er down ist. Prob­leme mit dem Serv­er kön­nen zum Beispiel dann auftreten, wenn Apple ein großes iOS- oder macOS-Update veröf­fentlicht.

Ob der Serv­er down ist, lässt sich auf der Sys­tem-Sta­tus-Web­seite von Apple über­prüfen. Siehst Du neben dem Ein­trag für den App Store einen grü­nen Punkt, ist ser­ver­seit­ig alles in Ord­nung. Ein gel­ber Punkt sig­nal­isiert ein Prob­lem, ein rot­er Punkt einen Aus­fall.

Ist der Serv­er down, kannst Du von Dein­er Seite aus nichts tun und musst warten, bis Apple das Prob­lem gelöst hat.

Sollte es seit­ens Apple keine Prob­leme mit dem App Store geben, liegt es mit großer Wahrschein­lichkeit an Deinem Gerät. Für diesen Fall haben wir einige Lösungsvorschläge parat.

Lösung 1: Prüfe die Internetverbindung

Gehe in die „Einstellungen”-App, tippe auf „WLAN” und schau nach, ob Du eine sta­bile Inter­netverbindung hast. Sollte die WLAN-Verbindung mit einem Aus­rufeze­ichen (!) markiert sein, deutet das auf ein Prob­lem hin. Außer­dem ste­ht unter dem Net­zw­erk­na­men dann „Keine Inter­netverbindung”.

Ver­suche dann fol­gen­des:

• Aktiviere und deak­tiviere den Flug­modus am iPhone/iPad.
• Starte Dein iPhone/iPad neu. Gegebe­nen­falls hil­ft auch ein Neustart des Routers.
• Set­ze unter iOS die Net­zw­erke­in­stel­lun­gen zurück („Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein | Zurück­set­zen | Net­zw­erke­in­stel­lun­gen zurück­set­zen”).
• Falls Du einen VPN-Zugang ver­wen­d­est, kön­nte dessen Serv­er nicht erre­ich­bar sein. Schalte Deine VPN-Verbindung kurzzeit­ig aus, um das zu prüfen.
• Schalte am iPhone/iPad das WLAN aus und ver­suche, ob der App Store über eine mobile Daten­verbindung funk­tion­iert.

Lösung 2: Aktualisiere die iOS-Software

Falls sich auf Deinem iPhone oder iPad nicht die neueste Ver­sion des Betrieb­ssys­tems befind­et: Instal­liere das iOS-Update. Prob­leme mit dem App Store wer­den so in vie­len Fällen behoben.

Um ein Update herun­terzu­laden, öffnest Du die iOS-Ein­stel­lun­gen („All­ge­mein | Soft­ware­up­date”). Oder Du verbind­est Dein Gerät mit einem Mac beziehungsweise PC, führst ein Back­up Dein­er Dat­en durch und aktu­al­isierst das iPhone dann über den Find­er (Mac) beziehungsweise iTunes (Win­dows).

Lösung 3: Probleme mit der Apple-ID lösen

Hin und wieder kommt es unter iOS zu Prob­le­men mit der Apple-ID, die Du für den App Store nutzt. Dieser Lösungsvorschlag kann helfen:

1. Schalte zunächst die automa­tis­chen App-Updates aus („Ein­stel­lun­gen | App Store | App-Updates”).
2. Logge Dich am iPhone/iPad aus Dein­er Apple-ID aus („Ein­stel­lun­gen | [Dein Name] | Abmelden”).
3. Starte Dein iPhone neu und verbinde Dich wieder mit Dein­er Apple-ID.
4. Schalte die automa­tis­che Updates wieder ein.

Damit der App Store funk­tion­iert, müssen Datum und Uhrzeit am iPhone, iPad, Mac oder Apple TV kor­rekt eingestellt sein.

• iPhone/iPad: „Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein | Datum & Uhrzeit”
• Mac: „Sys­te­me­in­stel­lun­gen | Datum und Uhrzeit”
• Apple TV: „Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein| Datum und Uhrzeit”

Schau im entsprechen­den Menü nach, ob Datum und Uhrzeit stim­men. Wenn nicht: Aktu­al­isiere bei­des. Du kannst Dein Apple-Gerät auch so kon­fig­uri­eren, dass Datum und Uhrzeit automa­tisch eingestellt wer­den.

Ab und zu kommt es vor, dass Du Updates für Apps nicht aus dem App Store herun­ter­laden und instal­lieren kannst. Prüfe in diesem Fall, ob genü­gend Spe­ich­er auf Deinem iPhone frei ist („Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein | iPhone-Spe­ich­er”). Ent­ferne Apps oder Dat­en, die Du nicht benötigst.

Apple selb­st rät anson­sten dazu, das Pass­wort für die Apple-ID zu ändern.

Hat­test Du Prob­leme mit dem App Store? Welchen Trick hast Du genutzt, um ihn wieder zum Laufen zu brin­gen. Schreibe Deine Lösung in die Kom­mentare.

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Wenn eine App für iPhone und iPad abstürzt oder eine wichtige Funktion fehlt, kann man in einigen Fällen zur alten Version zurückkehren. GIGA klärt, unter welchen Voraussetzungen man zu einer früheren App-Version wechseln kann und wie man sie auf dem iOS-Gerät installiert.

WhatsApp stürzt ständig ab? Die To-Do-Anwendung ist unübersichtlich geworden? Die Lieblings-App gibt es gar nicht mehr im App Store, ihr wollt sie aber gerne auf dem iPad oder iPhone installieren? Es ist unter gewissen Voraussetzungen durchaus möglich, nicht mehr gelistete Apps und alte App-Versionen zu installieren. Das klappt zum Beispiel auch, wenn ihr ein altes Apple-Gerät habt, auf dem aktualisierte App-Versionen nicht mehr laufen.

Wer ein älteres iPhone oder iPad mit einem veralteten iOS besitzt, kann aktuelle Versionen vieler Apps nicht mehr heruntergeladen. Beim Versuch, die App über den App-Store zu beziehen, erscheint dann lediglich die Meldung „Die App ist mit dem iPhone/iPad nicht kompatibel“. Ihr könnt das Problem aber umgehen, wenn ihr die Anwendung bereits einmal mit eurer Apple-ID heruntergeladen habt:

1. Steuert im App-Store euer Profilbild an.
2. Hier findet ihr den Bereich „Käufe“. Darin werden alle jemals heruntergeladenen Apps gesammelt, also auch kostenlose Downloads.
3. Sucht die App, die ihr installieren wollt.
4. Ihr seht nun die Option „Möchtest du die letzte kompatible Version laden? Diese Version der App ist nicht mit diesem Gerät kompatibel“.
5. Bestätigt die Frage mit „Laden“. Die App wird nun heruntergeladen.

Auf diesem Weg könnt ihr zum Beispiel noch Netflix auf einem uralten iPad aus 2012 nutzen. Voraussetzung ist aber, dass die Entwickler noch ältere App-Versionen bereitstellen. Wurde die App vollständig aus dem App-Store entfernt, wie etwa das Spiel „Monkey Island“, gibt es auch über diesen Umweg keine Möglichkeit mehr, sie herunterzuladen.

Habt ihr die gewünschte Anwendung in der Vergangenheit noch nicht mit eurer Apple-ID genutzt, hilft euch ein aktuelles Ersatz-iPhone. Leiht euch zum Beispiel ein iPhone oder iPad in eurem Freundeskreis, meldet euch mit eurem Apple-Konto an und ladet die gewünschte Anwendung herunter. Ist sie einmal mit eurem Account verknüpft, könnt ihr eine alte Version wie oben beschrieben auf eurem Alt-Gerät installieren.

Ihr könnt auch auf einem aktuellen iPhone Updates rückgängig machen und alte App-Versionen installieren. Sind in der aktuell installierten Version der App Daten gespeichert, kann es ein, dass sie in einer neuen Installation nicht mehr angezeigt werden. Die Daten sollte man deshalb über iCloud speichern oder über ein Konten des App-Anbieters sichern.

Ein Backup des Geräteinhaltes anzulegen, ist ebenfalls empfohlen. Das klappt entweder per Anschluss an einen Rechner mit iTunes oder über die iCloud. Dafür müsst ihr in den iPhone-Einstellungen auf den eigenen Namen tippen und dann im Abschnitt „iCloud“ das „iCloud Backup“ anlegen.

Bevor ihr die App-Version downgradet, solltet ihr noch den iOS-Einstellungen unter „iTunes & App Store“ bei „Automatische Downloads“ den Eintrag „Apps“ ausschalten. Sonst besteht die Gefahr, dass die folgende Installation gleich wieder durch ein neues Update ersetzt wird.

Wer noch iTunes auf dem Rechner hat, klickt in der Menüleiste auf iTunes -> Über iTunes und kontrolliert die Versionsnummer. Ist sie älter als iTunes 12.7? Dann heißt es: Glück gehabt! Die Installation kann direkt über iTunes erfolgen). In den meisten Fällen muss man aber den Weg über den Apple Configurator wählen. Dies ist auch dann der Fall, wenn in iTunes eine neuere App-Version gespeichert ist, man aber eine ältere Ausgabe zum Beispiel von einer Backup-Festplatte verwenden möchte.

Alte App-Version auf iPhone und iPad laden

Mit der aktuellen Software von Apple geht man den Weg über den Apple Configurator. Sie sind sozusagen der iTunes-Ersatz, weil ab iTunes 12.7 die Apps nicht mehr über den Rechner verwaltet werden. Für diesen Weg haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angelegt. Darin erklären wir, wo man iPhone-Anwendungen auf dem Mac aus der früheren iTunes-Verwaltung finden kann und wie man die App auf dem iPhone installiert:

Leider gibt es den Apple Configurator nicht für Windows. Hier hilft vielleicht noch der Weg über iTunes:

Alte App-Version über iTunes wiederherstellen

Wer eine ältere iTunes-Version besitzt, hat vielleicht Glück und die gewünschte App findet sich noch im iTunes-Verzeichnis. So könnt ihr über einen Umweg mit iTunes alte App-Versionen installieren. Ihr benötigt dafür aber iTunes bis zur Version 12.6.5. Mit aktuelleren Versionen klappt das nicht mehr, da dort der App-Store entfernt wurde. Zudem muss euer iPhone in der iCloud angemeldet sein. Kauft die App über iTunes mit der gleichen Apple-ID, die ihr auf dem iPhone nutzt. Anschließend könnt ihr die Anwendung auch über den App-Store auf dem iPhone finden. Wie oben beschrieben, greift das iPhone auf die letzte mit dem Gerät kompatible Version zu

1. Sichert die Dateien und Informationen in der App (unter Beachtung der oben genannten Hinweise).
2. Löscht die App vom iOS-Gerät (langer Druck auf das Icon, danach auf das „X“ tippen)
3. Installiert die App nun über iTunes: Geht in die Software, wählt das iPhone und den Reiter Apps aus.
4. Klickt auf „Installieren“ und „Synchronisieren“ bzw. „Anwenden“.

Hat man die App nicht in iTunes, aber auf einem anderen iOS-Gerät, sollte die Installation mit dieser Vorbereitung klappen: Synchronisiert das andere Gerät mit iTunes und übertragt hierbei die Einkäufe vom iOS-Gerät auf iTunes. Jetzt könnt ihr das iPhone mit der unerwünschten App-Version synchronisieren.

Achtung: Sollte eine neuere Version in iTunes gespeichert sein, muss man sie vor der ersten hier genannten Synchronisation löschen.

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