Disney plus app samsung tv funktioniert nicht

Disney Plus is finally upon us. For viewers outside of the US and The Netherlands, it’s been a long and painful wait, with a serious risk of encountering spoilers from hit new shows like The Mandalorian airing months ahead of the service’s global launch. 

If you’re hoping to be streaming Disney Plus on a Samsung television, however, there's a cut-off point at which your set may be too old to support the flashy Disney streaming app.

Samsung has announced that new Samsung TVs released from 2016 onwards will be perfectly capable of supporting the service, with the app being available for download on Samsung’s Tizen smart TV platform – or pre-installed on 2020 models – and compatible with the Bixby smart assistant for voice control options.

This isn’t unusual in itself: modern apps and streaming services are made with modern operating systems in mind, and there comes a point at which older software simply isn’t compatible with the code for a new app.

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Does my Samsung TV support Disney Plus?

Samsung TV Guide Cheat Sheet

Disney plus app samsung tv funktioniert nicht

Here's a quick cheat sheet for reading a Samsung label:

Example: Samsung UN55MU7000FXZA 

1. UN: Territory that the TV is offered in (UN for America, UE for Europe and UA for Asia/Australia)
2. 55: Screen size (this is a 55-inch TV)
3. MU: Indicates what year the TV was made (MU indicates a 2017 model)
4. 7000: The last number is the series (higher is better but also more expensive typically)

There are a lot of Samsung TVs released each year, and hopefully you’ll know which year you bought one in; if you’re unclear, though, here’s a rough guide to finding out.

The easiest way is to look in the Apps section of your Samsung’s smart TV platform, though the Disney Plus app may not appear there before the March 24 release date in the UK or across Europe (excepting The Netherlands).

You can find the serial code and model number on the back of your Samsung TV – or head to Menu > Support > Contact Samsung to find this information digitally on newer Samsung smart TVs.

In an example model number – UN55MU7000FXZA – the two letters after ‘55’ refer to the year the product is released. ‘MU’ means the model was released in 2017, so any model numbers that say MU, NU, RU, or SU will support Disney Plus. Model numbers that use letters earlier in the alphabet, such as 'F' (2013), won’t support Disney Plus.

My Samsung TV has failed me! What do I do?

If your Samsung TV isn’t up to the task of hosting the Disney Plus app, you have a few alternatives.

For one, Disney Plus is available on a host of different platforms, including smartphones, tablets, PC, Xbox One and PS4 consoles, as well as Nvidia Shield TV, Roku streaming devices, Apple TV, Sky Q, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Hisense TVs, LG TVs, and Philips TVs support Disney Plus too (in case you have more than one TV in your home).

If you can't take advantage of any of those solutions, you should still have access to other TV streaming services on your Samsung TV, such as Netflix, Amazon Prime Video, and Apple TV Plus.

Hang on, I want a new Samsung TV!

You can check out some prices on Samsung TVs below, or head to our guide to the very best Samsung TVs on the market today.

  • Check out these 12 smart TV apps for your Samsung TV

DISNEY+

03. Juni 2020 um 10:49 Uhr

Wer Disney+ auf einem Samsung Smart-TV schauen möchte, hat aktuell mitunter Pech. Denn wie der Video-Streaming-Dienst jetzt mitteilt, funktioniert die App des Anbieters auf einigen älteren Geräten derzeit nicht. Samsung und Disney arbeiten an einer Lösung.

Wer einen älteren Samsung Smart TV nutzt, kann aktuell mitunter nicht auf Disney+ zugreifen. Beim Start der App erscheint die Fehlermeldung "We're having a problem, Exiting the App...Error Code: 1016 - App_Config_Failure" ist im Samsung-Forum sowie auf Twitter zu lesen. Betroffen sind laut Disney und Samsung Smart TVs aus dem Jahr 2016.

Beide Unternehmen versichern bereits, an einer Lösung zu arbeiten. Im Samsung-Forum melden nun auch erste Nutzer, dass die App wieder funktioniere. Allerdings sei weiterhin keine Wiedergabe von 4K-Inhalten auf den älteren Samsung-Fernsehern möglich.

Erste Nutzer erhalten Patch bereits

Bis der Patch alle Nutzer erreicht, kann es erfahrungsgemäß etwas dauern. Disney und Samsung raten Nutzern bis dahin den Streaming-Dienst über ein anderes Gerät zu nutzen. Beispielsweise könnt ihr Disney+ auch über euren Laptop streamen und diesen an den Fernseher anschließen.

Habt ihr weiterhin Probleme mit Diseny+? Dann prüft zunächst in unserem Störungsmelder, ob die Disney+-Server einwandfrei laufen. Zeigt dieser keine Probleme an, hilft euch womöglich unser Artikel "Disney+ Probleme: Das Bild hakt oder friert ein - was nun?" weiter. Dort listen wir gängige Probleme mit dem Streaming-Dienst und mögliche Lösungen dafür auf.

Aktuelle Störungskarte von Disney+

Diese Störungskarte wurde zuletzt am 21. März 2022 um 10:03 Uhr aktualisiert. Eine aktuellere Version findet ihr in unserem Störungsmelder für Disney+. Dort versuchen wir euch auch - soweit möglich - bei der Problembeseitigung zu helfen.

Disney plus app samsung tv funktioniert nicht

  • Frankfurt am Main
  • Einselthum
  • Neuruppin
  • Flensburg
  • App (22,45%)
  • Einloggen (18,37%)
  • Webseite (8,16%)
  • Wiedergabe (51,02%)
Störung melden

Störungsmelder von netzwelt.de

Wir messen kontinuierlich die Verfügbarkeit der Server und Dienste von Disney+ und zeigen euch etwaige Probleme oder Störungen. Hier findet ihr den aktuellen Störungs-Status für Disney+, Support-Adressen und Meldungen vom Hersteller zu diesem Problem. Dort seht ihr auch, ob die Störung ein lokales oder überregionales Problem ist.

Aktuelle Störungen und Probleme seht ihr immer in unserem Störungsmelder. Dort listen wir für euch die wichtigsten Internetprovider, Netzanbieter, Online-Spiele und Streaming-Dienste. Ob ein Problem mit eurer eigenen Leitung besteht, könnt ihr zudem mit unserem Speedtest testen.

Samsung Fernseher & Smart-TVs Video-Streaming-Dienste Entertainment Disney+

In unserer Spielhalle findet ihr mehr als 500 Spiele - Kostenlos, direkt spielbar auf Smartphone und PC!

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With Disney+ you can watch all your favorite movies and cartoons from your childhood and even share them with your children. Not to mention Star Wars, National Geographic, and the Marvel Universe, all contained in one awesome app. Find out how to get it, and what TVs you can get it on right here.

Disney+ is available right now on Samsung Smart TVs manufactured from 2016 to the current lineup. For a full list of compatible models, check out our apps page

If Disney+ is not compatible with your TV, but you still want to enjoy it on your TV, there are a lot of devices that have access, many of which you might already have at home. Roku streaming devicesAmazon Fire TV, Xbox One, PS4, and Apple TV all have Disney+ so if you have one of those connected to your Samsung TV, you can still join in the fun!

Disney plus app samsung tv funktioniert nicht

If you have a compatible Samsung TV, follow these steps to download the Disney+ app:

  1. Navigate to and select Apps on your TV's Home screen.

  2. Use the directional buttons on your remote to select the search button (magnifying glass) that is located in the top right corner of the apps screen.

  3. Enter "Disney+" using the on-screen keyboard, and then highlight and select Enter.

  4. If Disney+ appears, select it and then select Install.

Disney plus app samsung tv funktioniert nicht

If Disney+ does not appear, it means that your TV is not compatible. You can still get Disney+ by connecting one of the many devices that are compatible with Disney+ to your TV.

Thank you for your feedback!

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ᶿ eligible devices include Galaxy Note10, Note10+, S10, S10+, S10e, Note9, Note8, S9, S9+, S8, S8+, S7, S7 Edge, S7 Active or select iPhone and Android devices. Select device and condition on trade in step.

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