Devolo Magic 2 IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden

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Probleme mit Router
Probleme mit Android-Gerät
Weitere Links rund um Internet Probleme
WLAN läuft, aber kein Internet?

IP Adresse konnte nicht abgerufen werden – so kann man sich helfen – Das Android-Gerät lässt sich nicht mit WLAN verbinden und es erscheint die Fehlermeldung „IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden“? Diese Fehler taucht bei mobilen Datenverbindungen durchaus gar nicht so selten auf und in der Regel kann man sich mit einigen einfachen Tipps selbst behelfen. Welche Gründe und Ursachen hat es und wie kann man dieses Problem beheben, haben wir in diesem Artikel zusammen gefasst:

die häufigste Ursache des Problems liegt in einem Verbindungsfehler, also in dem Router selbst. Meistens kann man es durch den Neustart des Geräts wieder in Ordnung bringen. Entweder per Knopf oder einfach aus der Steckdose ausziehen, einige Sekunden abwarten und wieder einschalten. Es kann sein, dass die Fehlermeldung auf dem Android Gerät auch danach angezeigt wird. In diesem Fall sollte man versuchen, den Smartphone, Handy oder Tablet neuzustarten.
Falls die erste Lösung zu keinen positiven Ergebnissen führt, sollte man Folgendes ausprobieren: Bestimmung der Fehler-Quelle. Um das zu bewerkstelligen, sollte man versuchen ein anderes Gerät über WLAN zu verbinden. Hier kann es sein, dass das zweite Android-Gerät einwandfrei funktioniert, dann liegt der Verbindungsfehler tatsächlich an dem ersten Gerät. Wenn das Gegenteil vorliegt, dann liegt es womöglich oder eher höchstwahrscheinlich an dem Router. Dafür sollte man eine andere WLAN Quelle finden und die beiden Geräte an diese anschließen. Funktionieren sie ohne Probleme, dann weiß man Bescheid, dass das Problem an dem ursprünglichen Router liegt. Von diesem Punkt aus entstehen zwei unterschiedliche Pfade: entweder ist das Android Gerät kaputt oder der Router funktioniert nicht. Es sollten im Folgenden beide Lösungsansätze betrachtet werden.

Vor allem im mobile Bereich beim Handy und Smartphone gibt es auch noch einige andere Punkte, die an der Stelle ausschlagebend sein könnten. Artikel dazu haben wir hier zusammen gestellt: Keine Verbindung und kein Netz beim Handy | Die Sim-Karte wird nicht erkannt | Sim nicht eingerichtet

Probleme mit Router

Hat man erkannt, dass die Probleme an dem Router liegen, sollte man zunächst folgendes probieren:

Router auf den neusten Stand bringen, indem man die Updates installiert
Den Router auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen.
Die Kabel aufs Funktionieren überprüfen. Es kann gelegentlich dazu kommen, dass einige Kontakte einfach ausbrennen und nicht mehr funktionsfähig sind
Fehlermeldung auf dem Router ablesen und entweder versuchen nach der Lösung im Netz zu suchen oder sich mit dem Service Dienst in Verbindung setzen

Probleme mit Android-Gerät

Des Weiteren bestehen noch weitere Möglichkeiten und Tipps, die sich bei dem beschriebenen Problem als effektiv erweisen können. So beschreibt der Mitarbeiter der Samsung Support Community folgende Antwort auf das geschilderte Problem der Konnektivität:

„geh bitte mal auf „Einstellungen > Verbindungen > WLAN“, wähl dann dein WLAN aus, tippe auf „Erweiterte Optionen anzeigen > IP Einstellungen“ und wechsle hier zwischen „DHCP“ und „Statisch“. Melde dich dann bei deinem Netz an und sag uns bescheid, ob das geholfen hat“

Außerdem kann auch der Lösungsansatz ausprobiert werden, bei dem man die WLAN-Verbindung löschen und neu eingerichtet werden sollte. Hierbei muss man auf die Einstellungen gehen, weiter auf Verbindungen und dann die jeweilige WLAN Verbindung, durch längeres Halten löschen. Danach sollte die Verbindung neu eingerichtet werden – hoffentlich ohne Probleme. Ebenso könnte die Zurücksetzung der Netzwerkeinstellungen des Smartphones bzw. Handys die IP-Schwierigkeiten beheben. Dabei werden neben dem Bluetooth auch die mobilen Netzeinstellungen neugestartet, was ebenso die Probleme des Geräts beheben sollte. Falls auch diese Lösungsvorschläge nicht zu einem Ergebnis führen, kann man es mit einem Virus Scanner versuchen. Es besteht die Möglichkeit, dass das Handy von unerwünschten Viren befallen ist. Diese sollten durch einen passenden Antivirus ebenfalls entdeckt und beseitigt werden.

Weitere Links rund um Internet Probleme

WLAN läuft, aber kein Internet?

Das WLAN ist verbunden, der Zugang zum Internet bleibt aber aus. Es gibt viele mögliche Ursachen für Probleme mit der WLAN-Anbindung. In unserem Ratgeber geben wir Tipps und Hilfestellungen, damit das heimische Funknetz wieder rund läuft.

Kein Internet trotz WLAN?

Wenn die Internetverbindung über das WLAN streikt, merken wir das meistens sehr schnell – weil das Videotelefonat abbricht, die Streaming-Serie ins Stocken gerät oder Downloads stoppen. Bei der Diagnose solcher WLAN-Probleme ist aufgrund der Vielzahl möglicher Ursachen ein systematisches Vorgehen empfehlenswert. Dazu gehört auch, es sich zunächst einfach zu machen. Oftmals kommt als Ursache nämlich ein Fehler im Speicher des Routers in Frage. Hier genügt ein einfacher Neustart. Trennen Sie Ihren WLAN-Router bei Problemen deshalb am besten für 10 bis 20 Sekunden vom Strom und starten Sie ihn anschließend neu. Problem behoben? Prima! Bleibt die Internetverbindung auch anschließend noch aus, geht die Fehlersuche weiter.

Fehlersuche: Probleme beim Provider?

Wenn Probleme mit dem drahtlosen Internetzugang auch nach dem Router-Neustart bestehen bleiben, empfiehlt sich die weitere Eingrenzung der möglichen Ursache. Dabei sollten Sie zunächst prüfen, ob das Problem möglicherweise bei Ihrem Internet-Provider liegt. Die Webseite Allestörungen ist hierfür eine gute Anlaufstelle. Wenn bereits klare Meldungen zu einem Ausfall Ihres Providers in Ihrer Region vorliegen, können Sie die Fehlersuche in den eigenen vier Wänden einstellen. Wenden Sie sich stattdessen am besten direkt an Ihren Dienstleister, um in Erfahrung zu bringen, wann wieder mit einer funktionierenden Online-Anbindung zu rechnen ist.

Spricht hingegen nichts für einen Provider-Ausfall, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Router überhaupt eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Nutzen Sie dafür zum Beispiel einfach einen ohnehin per Netzwerkkabel angeschlossenen Computer oder verbinden Sie gegebenenfalls ein Notebook mit dem Router. Klappt die Verbindung bei diesem Test, ist definitiv nur das WLAN betroffen. Steht Ihnen auch via Kabel kein Internet zur Verfügung, liegt hingegen vielleicht ein grundlegenderes Problem in den Router-Einstellungen vor.

Bevor Sie die Einstellungen prüfen, lohnt sich allerdings noch ein Kontrollblick auf Router und Telefondose, um auszuschließen, dass sich versehentlich ein Anschlusskabel gelöst hat. Denn manchmal ist die Erklärung für Verbindungsprobleme tatsächlich so simpel.

Router-Einstellungen

Für den administrativen Zugriff auf Ihren Router benötigen Sie lediglich einen Browser und die IP-Adresse des Geräts, die in den meisten Fällen auf dem Router selbst vermerkt ist. Sobald Sie die Einstellungsmenüs geöffnet haben, sollte Ihr erstes Ziel das Statusprotokoll sein. Hier erhalten Sie Informationen zu vorliegenden Problemen, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.

Außerdem empfiehlt sich die Prüfung, ob die Einstellung „DHCP“ aktiviert ist. Über diese wird der Router angewiesen, Geräten im Netzwerk automatisch IP-Adressen zuzuweisen. Für den Privatgebrauch sollte diese Option in den allermeisten Fällen aktiviert sein.

Geräteeinstellungen

Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Problemlösung sind die Endgeräte selbst – denn nicht jedes Verbindungsproblem ist zwingend auf den Router zurückzuführen. Haben alle bisherigen Schritte nicht geholfen, empfiehlt sich deshalb auch bei Smartphones, Tablets oder Laptops zunächst ein Neustart. Deaktivieren Sie am besten vor dem Neustart die WLAN-Funktion und aktivieren Sie diese anschließend wieder.

Zusätzlich können Sie versuchen, eventuell vorhandene WLAN-Profile zu löschen oder in den Geräteeinstellungen zu überprüfen, ob die IP-Adresse automatisch vom Netzwerk/Router bezogen wird. Bei Computern sollten Sie zusätzlich Optionen wie „Proxyserver für LAN verwenden“ (Windows) deaktivieren, die möglicherweise zu Problemen führen können.

Drahtlosverbindung optimieren

Eine WLAN-Anbindung macht möglicherweise aber selbst dann nicht glücklich, wenn sie besteht. Nämlich wenn sie zu langsam ist. Die häufigste Ursache ist, dass der WLAN-Router nicht die gesamte Wohnfläche abdecken kann. Abhilfe schaffen moderne WLAN-Lösungen wie die Produktreihe devolo Magic. Die flexibel an jeder Steckdose nutzbaren Adapter bringen die Online-Anbindung passgenau dorthin, wo sie gebraucht wird – inklusive moderner Mesh-Funktionalität.

Als Einstiegspunkt für die WLAN-Modernisierung im eigenen Zuhause bietet sich das Starter Kit devolo Magic 1 WiFi mini mit zwei Adaptern zum Preis von 99,90 Euro an. Das devolo Magic 2 WiFi next Starter Kit bietet für 199,90 Euro eine starke Kombination aus WLAN und Gigabit-LAN, die auch kabelgebundene Endgeräte versorgt. Das devolo Mesh WLAN 2 Starter Kit bietet zum Preis von 249,90 Euro die neueste Mesh-Technologie. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und alle genannten Produkte sind miteinander kompatibel, um eine flexible Erweiterung des Heimnetzwerks zu ermöglichen. Zudem gewährt devolo auf alle Produkte eine Garantie von drei Jahren.