Unsere Netzwerkplanungs- und Betriebsteams haben Erfahrung mit der Anpassung an sich verändernde Bedingungen, und wir entwickeln Krisenpläne, um potenzielle Störungsquellen in unseren Luft- und Bodennetzen anzugehen. Selbstverständlich werden wir alle behördlichen Vorschriften und Richtlinien bezüglich der Eindämmung des neuartigen Coronavirus befolgen.
Weltweit hat die UPS Stiftung ihre Reaktion auf das neuartige Coronavirus ausgeweitet. Dazu gehört die Vergabe von Zuschüssen in Höhe von über 6 Millionen USD an Behörden der Vereinten Nationen, Partner in der humanitären Hilfe und örtliche gemeinnützige und internationale nichtstaatliche Organisationen.
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In den Vereinigten Staaten hat das Weiße Haus über die Rapid-Response-Taskforce für Coronavirus-Teststandorte UPS kürzlich gebeten, bei der Logistikplanung und dem Logistikbetrieb zu helfen, um die Eröffnung und den regelmäßigen Betrieb gemeindenaher Coronavirus-Teststandorte in mehreren Städten zu unterstützen.
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Während die UPS Richtlinien für Sendungen mit Unterschrift erforderlich oder Unterschrift eines Volljährigen erforderlich vorübergehend angepasst worden waren, wird das Verfahren zur Einholung einer realen Unterschrift für die entsprechenden Sendungen in Europa zum 16. August 2021 wieder eingeführt.
UPS betont, dass gewisse Umstände wie Unwetter, Naturkatastrophen oder auch die aktuelle Corona-Krise gelegentlich die gewohnten Dienste stören können. Dennoch versichert UPS auch, Kunden nach wie vor wie gewohnt zu betreuen, es sei denn, dass aufgrund staatlicher Beschränkungen eine Zustellung gegebenenfalls nicht möglich ist.
Zustellungen und Abholungen über UPS sind innerhalb Deutschlands also montags bis freitags weiterhin möglich. Nach eigenen Aussagen wird die Situation genau beobachtet, um die minimalsten Auswirkungen auf die Services sicherzustellen.
Allerdings sind, je nach getroffenen Maßnahmen im jeweiligen Land, Paketzustellungen möglicherweise nicht mehr durchführbar, da Geschäfte oder Betriebe geschlossen wurden oder Einschränkungen in verschiedenen Postleitzahlen gelten.
In diesem Fall werden die Pakete an den Absender zurückgeschickt. Unzustellbare Pakete, die aufgrund dieses Notfalls nicht zugestellt werden können, haben einen entsprechenden Sendungsverfolgungsstatus:
- C5 – Emergency
- DH – NO UPS CNTRL
UPS-Kunden sind auch nicht mehr verpflichtet, für Sendungen zu unterschreiben (ausgenommen hiervon sind einige Speziallieferungen, bei denen UPS vertraglich dazu verpflichtet ist).
Des Weiteren ist der (inter)nationale Versand und die Zustellung derzeit wie folgt beeinträchtigt:
Europa
- Belgien: UPS Zusteller nehmen aktuell keine Bargeldzahlungen an.
- Dänemark: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Frankreich: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung aufgrund von Schließungenn in den PLZ-Gebieten 02XXX, 06XXX, 27XXX, 59XXX, 60XXX, 62XXX, 75XXX – 78XXX, 80XXX sowie 91XXX – 95XXX
- Tschechien: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Deutschland: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Griechenland: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Großbritannien: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Irland: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Italien: Express Zustellung samstags ausgesetzt
- Litauen: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung; aktuell keine Bargeldzahlungen bei Nachname
- Luxemburg: Barzahlungen bei Nachnahmesendungen ausgesetzt
- Slowakei: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Slowenien: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
- Ungarn: Beeinträchtigung von Abholung und Zustellung
Asien / Pazifik
- China: Export medizinischer Produkte nur nach Registrierung und Bereitstellung erforderlicher Exportdokumente; regional eingeschränkter Versand
- Philippinen: Laufzeitverzögerungen zu erwarten
- Indonesien: Import medizinischer Güter erfordert behördliche Lizenz
Indischer Subkontinent
- Indien: erwartbare Laufzeitverzögerungen
Auch kann es aufgrund behördlicher Anweisungen in Asien, im Nahen Osten, Afrika, indischer Subkontinent bzw. Zentralasien zu Einschränkungen bei der Zustellung kommen. Genauere Informationen findest Du auf der Webseite von UPS.
Beachte: Seit dem 05. April 2021 ist die UPS Geld-zurück-Garantie für alle UPS Worldwide Expressservices wieder in Kraft gesetzt. Für europäische Inlandsendungen und grenzüberschreitende Expresservices bleiben allerdings weiterhin die seit dem 19. Februar 2021 geltenden Peak Season Zuschläge von 0,22 € bis 1,22 € pro kg bestehen!
Stand: 04.05.2021
Wann liefert wer? Foto: Mego studio / shutterstock.com
Wer ungeduldig auf ein Paket wartet, checkt mitunter stündlich den Versandstatus. Dabei kann es helfen, die Zustellzeiten der einzelnen Versandunternehmen zu kennen. Wir verraten Ihnen, wann die fünf größten Paketzusteller ausliefern.
Lieferzeiten: DHL liefert montags bis freitags innerhalb der üblichen Geschäftszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr aus.
Versanddauer: Meist dauert es ein bis zwei Tage, bis Pakete innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Große Paketaufkommen zu den Feiertagen können die Lieferung jedoch verzögern.
Sendungsverfolgung: Per Sendungsverfolgung können Sie den Zustellstatus Ihrer Lieferung verfolgen. Dort wird auch ein ungefähres Zeitfenster angegeben, in dem die Zustellung erfolgt. Sind Sie nicht zu Hause und haben keinen Abstellauftrag erteilt, wird das Paket in der Regel an einen nahegelegenen Paketshop geliefert. Sollte sich nach sechs Werktagen der Lieferstatus Ihres Pakets nicht geändert haben, können Sie einen Nachforschungsauftrag an DHL erteilen.
Hermes
Lieferzeiten: Hermes liefert montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr aus.
Versanddauer: Laut Angaben des Unternehmens kann es bis zu drei Tagen dauern, bis eine Sendung beim Empfänger ankommt.
Sendungsverfolgung: Der Sendungsstatus kann über die Online-Sendungsverfolgung eingesehen werden. Der Status ist spätestens fünf Stunden nach Abgabe des Pakets an Hermes abrufbar. Dort wird eine unverbindliche Lieferzeit innerhalb eines vierstündigen Zeitfensters angegeben. Grundsätzlich erfolgen bei Hermes drei Zustellversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollte das Paket nach fünf Tagen nicht zugestellt worden sein, können Sie eine Sendungsrecherche über den Kundenservice in Auftrag geben.
DPD
Lieferzeiten: Auch DPD liefert in der Regel während der üblichen Geschäftszeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr aus. Genaue Angaben dazu finden sich auf der Homepage des Unternehmens jedoch nicht.
Versanddauer: Innerhalb Deutschland beträgt die Versandzeit ein bis zwei Tage.
Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung können Sie über das Live- Tracking von DPD vornehmen. Sollte der Zustellstatus seit mehreren Tagen unverändert sein, wenden Sie sich an den Kundendienst.
UPS
Lieferzeiten: UPS liefert von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr Pakete aus. Zustellungen mit dem Service „Zustellung bis zum Ende des Tages“ werden bis 19:00 Uhr an Privatadressen und vor Ende der Öffnungszeiten bei Geschäftsadressen abgeliefert.
Versanddauer: Der nationale Standardversand nimmt bei UPS in der Regel ein bis zwei Tage in Anspruch.
Sendungsverfolgung: Über die Sendungsverfolgung bleiben Sie auf dem aktuellen Stand. Eine genaue Lieferzeit kann jedoch nicht angegeben werden. UPS unternimmt bis zu drei Zustellversuche. Bei Problemen mit Ihrem Paket können Sie sich an den Kundenservice wenden.
GLS
Lieferzeiten: GLS liefert werktags während der üblichen Geschäftszeiten aus. Diese beginnen in der Regel um 8:00 Uhr und enden zwischen 17:00 und 18:00 Uhr. Die Zustellung am Samstag ist optional und hängt vermutlich vom Paketaufkommen ab.
Versanddauer: Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 24 Stunden, wie das Unternehmen mitteilt.
Sendungsverfolgung: Den Status Ihres Pakets können Sie per Sendungsverfolgung im Auge behalten. Sind Sie nicht zu Hause, wird GLS zunächst versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist auch dort niemand anzutreffen, wird das Paket in einen nahegelegenen Paketshop gebracht. Der Kundenservice kann über dieses Kontaktformular erreicht werden.
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