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► Achten Sie in der Sendungsverfolgung auf diesen Status: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Erscheint die Meldung vormittags bis ca. 11 Uhr, ist mit taggleicher Lieferung zu rechnen, sonst eher nicht. Wie lange liefert Hermes?► Die meisten Hermes-Pakete werden bis 17 oder 18 Uhr zugestellt. Lieferungen nach 18 Uhr passieren vor allem in Hochphasen vor Weihnachten. Dann haben Zusteller besonders viel zu tun. Hermes liefert von Montag bis Samstag (nicht an Feiertagen und Sonntagen). Zeitlich unabhängig sind Sie, wenn Sie Hermes-Pakete direkt an einen Paketshop liefern lassen. Dort können Sie sie abholen, sobald es Ihnen zeitlich passt. Viele Onlineshop wie Otto und Amazon bieten die Direktlieferung an einen Paketshop im Bestellprozess an. Gibt es Livetracking bei Hermes?Nein, es gibt kein Hermes-Livetracking. Im Gegenteil: Die Statusmeldungen in der Hermes-Sendungsverfolgung erscheinen nach unseren Erfahrungen um ca. 1 Stunde verzögert. In 2018 teilte Hermes offiziell mit, dass Livetracking starten soll, doch leider ist seitdem nichts passiert. Welche Hermes-Tracking-Websites gibt es?▷ Die Sendungsverfolgung von Hermes Deutschland gibt es unter www.myhermes.de oder per Hermes-Smartphone-App. ▷ Pakete von England nach Deutschland, die mit Hermes UK abgeschickt wurden, sind unter international.myhermes.co.uk verfolgbar. Klicken Sie dort auf den Tab "Track" und geben dann die Sendungsnummer ein. ▷ Möbel, Waschmaschinen und andere Sperrgüter werden vom Hermes Einrichtungsservice (HES) geliefert. HES liefert immer mit vorheriger Terminankündigung. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link zum Livetracking. Sendungsverfolgung des Hermes-Einrichtungsservice: myhes.de. ▷ Außerdem transportiert Hermes Sendungen aus den Niederlanden, die dort mit PostNL abgeschickt wurden (Sendungsnummer beginnt oft mit 3SKABA...). Sendungsverfolgung hier: www.internationalparceltracking.com Auf dieser Website müssen Sie Sendungsnummer + PLZ des Empfängers eingeben. Im Tracking von PostNL erscheint i.d.R. ein zusätzlicher Link zur Sendungsverfolgung von Hermes-Deutschland. Unterschied zwischen Quittungsnr. und Sendungs-IDAuf Einlieferungsbelegen von Hermes gibt es eine Quittungsnummer und Sendungs-ID(s). Beide sind zur Sendungsverfolgung geeignet. Falls Sie mehrere Pakete auf einmal verschicken, können Sie die Quittungsnummer nutzen, damit spart man sich nämlich das Eingeben jeder einzelnen Sendungs-ID. Übrigens: Gleichzeitig abgeschickte Pakete müssen nicht gleichzeitig beim Empfänger ankommen. Sie werden beim Transport getrennt und können deshalb unterschiedlich schnell sein. Mehr dazu hier.
Wie unterscheiden sich Hermes-Verteilzentren und Logistikcenter?Verteilzentren sind kleine Hermes-Sortierzentren, die sich nahe am Absender oder Empfänger befinden. Logistikcenter (LC) sind hingegen größere Sortierzentren und für die überregionale Paketsortierung zuständig. Wenn ein Hermes-Paket in einem LC bearbeitet wird, handelt es sich meistens um eine Durchgangsstation (Zwischenhalt). Übersicht aller Hermes-Paketzentren hier. Sonderfall: Viele Hermes-Logistikcenter üben in den Nachtstunden die Funktion eines LC aus und in den frühen Morgenstunden die Funktion eines Verteilzentrums, um Pakete für Empfänger in umliegenden Orten zu sortieren. Detailinfos finden Sie in diesem Artikel. Neuigkeiten rund um Hermes
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► Hermes bietet in Deutschland aktuell kein Livetracking an. Seit Sommer 2021 ist eine neue Hermes-Sendungsverfolgung verfügbar. Doch auch damit ist kein Livetracking möglich. Es handelt sich bloß um optische Verbesserungen der alten Hermes-Sendungsverfolgung. Paketda konnte mit einem Branchenkenner aus dem Hermes-Umfeld sprechen. Er hält es für unwahrscheinlich, dass Hermes in absehbarer Zeit Livetracking mit Kartenansicht anbieten wird. Komplett ausgeschlossen sei es jedoch nicht. Laut Expertenmeinung ist Hermes die exakte Prognose der Lieferuhrzeit wichtiger als ein Livetracking. Diese Strategie ist durchaus nachvollziehbar. Für Paketempfänger bringt es keinen Vorteil, einen Lieferwagen auf einer Karte zu beobachten, aber den Lieferzeitpunkt nicht abschätzen zu können. Livetracking ist nur sinnvoll, wenn die Lieferzeit auf 30-60 Minuten genau vorhergesagt wird.Am genauesten ist seit Jahren das Livetracking von DPD. Von mittelmäßiger Qualität ist das DHL-Livetracking. Unseren Praxiserfahrungen zufolge ist das Livetracking bei DHL-Paketen zu oft abgeschaltet, und wenn es verfügbar ist, kann das Lieferzeitfenster stark variieren. Vor allem in Gebieten mit gemeinsamer Brief- und Paketzustellung ist keine genaue Lieferzeit-Prognose möglich. Fazit: Wir bei Paketda rechnen mit der Einführung eines Livetrackings bei Hermes nicht vor 2023. Die Genauigkeit der Hermes-Lieferzeitprognose könnte sich aber vielleicht schon 2022 verbessern. ► Aus Kundensicht wäre es ein riesiger Fortschritt, wenn Hermes die Lieferzeit auf 1-2 Stunden genau vorhersagen könnte. Bislang werden nur grobe Lieferprognosen mit Zeitfenstern von 3-4 Stunden angezeigt. Diese Prognosen beruhen auf Durchschnittswerten der Vergangenheit, sind deshalb unzuverlässig und nicht tagesaktuell. Hermes berücksichtigt zurzeit weder Verkehrslage, Wetterverhältnisse noch die Menge der auszuliefernden Pakete. Die Zeitschrift DVZ berichtete im Juli 2020 über die Fahrzeugnavigation bei Hermes, die dank optimierter Routenplanung bis zu 7 Prozent Fahrtstrecke einsparen kann. Außerdem berechnet das Hermes-Navigationssystem alle 15 Sekunden eine Zustellprognose. Dazu übertragen die Handscanner der Hermes-Boten jede erfolgreiche Zustellung an das Navigationssystem im Fahrzeug. Wird eine Lieferadresse vergessen oder in falscher Reihenfolge angefahren, "passt sich das System automatisch an und berechnet die Stopps neu", schreibt die DVZ. Diese Funktionsweise erinnert an das Livetracking bei DPD und DHL. Dort wird anhand der verbleibenden Stopps (Lieferadressen) die voraussichtliche Lieferzeit eines Pakets berechnet. Theoretisch könnte Hermes also ebenfalls ein Livetracking anbieten, weil die Daten in der Fahrzeugnavigation vorhanden sind. Knackpunkt ist bloß, dass noch nicht alle Hermes-Lieferwagen mit dem modernen Navi ausgerüstet sind. Laut DVZ waren es per Stand 7/2020 ca. 9.000 Fahrzeuge, und bis Ende 2020 sollten weitere 3.000 hinzukommen. Quelle: DVZ via Google News
2018 plante Hermes schon mal LivetrackingIn einem Artikel bei welt.de wurden im April 2018 verschiedene digitale Service von Hermes angekündigt. Der Welt-Redakteur führte dazu ein Gespräch mit dem damaligen Hermes-Deutschlandchef Frank Rausch. Rausch erklärte, dass "der Zeitraum der Paketübergabe verlässlicher und auf 30 bis 60 Minuten eingegrenzt werden" soll. Dies wurde offiziell in einer Hermes-Pressemitteilung bestätigt.
Hermes wurde im Jahr 1972 in Hamburg vom Otto Versand gegründet. Ähnlich wie heute Amazon-Logistics, wollte Werner Otto damals seinen Käufern eine alternative, eigene Versandmöglichkeit bieten. Daher spezialisierte sich Hermes auf die Zustellung von Paketen an Privatpersonen. Ein Hermes Paketfahrer vor seinem Zustellfahrzeug | © Bildrechte: Hermes Logistik Gruppe Heute beliefert Hermes, in ganz Europa, ca. 452 Millionen Sendungen und beschäftigt weltweit ca. 12.618 Mitarbeiter.¹ Der Paketversand mit Hermes erfolgt über aktuell (Stand: März 2018) zehn große Logistic Center (LC). Mit der Hermes Sendungsnachverfolgung ist es problemlos möglich sein Paket nach zu verfolgen und den aktuellen Standort ermitteln zu können. Parcello ist besser als Live Tracking. Erfahre IMMER wann dein Paket kommt, auch wenn Hermes dazu keine Angaben macht. Pflanze dadurch Bäume. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Sendungsverfolgung Hermes. Wie funktioniert das Hermes Tracking?Eine Hermes Lieferung benötigt in der Regel 2-3 Werktage.² Bei einer Auslandssendung dauert die Lieferung auch mal etwas länger. Für genau diese Fälle ist es sehr praktisch mit der Hermes Paketverfolgung stets im Blick zu haben, wo sich das Paket gerade befindet. Auf jedem Hermes Paket befindet sich ein Etikett, auf welchem Adresse, Absender und ein Barcode zu finden sind. Mit diesem Code kann ermittelt werden an welcher Station sich dein Paket zuletzt befand und an welche Station es versendet werden soll. Diese Informationen werden auch an die Hermes Paket Verfolgung übermittelt, so dass du den aktuellen Status einsehen kannst. Mit der geografischen Hermes Verfolgung von Parcello machen wir die Route des Pakets auf einer Karte sichtbar, so dass du sehen kannst welche Reise deine Sendung schon hinter sich hat und wie weit es noch bis zu dir nach Hause ist. Der Sendungsverlauf bei der Hermes Sendeverfolgung Auf der Hermes Website, oder auch auf parcello.org ist es möglich, anhand des Sendungsstatus detailliert nachzuvollziehen welche Stationen dein Paket bereits durchlaufen ist. Gibt es ein Hermes Live Tracking?Viele Menschen, die ein Paket mit Hermes empfangen, wünschen sich ein Live Tracking ähnlich zu DPD oder Amazon, mit welchem sie minutengenau und per GPS verfolgen können, wo genau sich der Paketbote gerade befindet. Leider bietet Hermes diesen Service momentan (Stand: Sep. 2020) nicht an. Mit der Hermes Paketverfolgung ist es lediglich möglich den Status bis zum letzten Umschlagplatz / Paketzentrum nachzuverfolgen. Wann kommt mein Hermes Paket an? Erfahre die Uhrzeit bei der Hermes ZustellungHermes Boten sind in der Regel von Montags bis Samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unterwegs. Manchmal wird in der Paketverfolgung auch ein 3-4 Stunden Zeitfenster mit angeben. Mit parcello bekommst du immer ein Zeitfenster gezeigt, egal ob offiziell eine Lieferzeit angegeben wird. Die Hermes Sendungsverfolgung mit parcello™Wir von parcello™ sind sehr stolz mit unserer Technologie die Logistik-Branche revolutioniert zu haben, denn im Jahr 2011 waren wir die ersten weltweit die ein Zustellfenster mit einer Uhrzeit angeben konnten. Dank unserer Pionierarbeit mit der parcello™ Vorhersage können heute Millionen von Menschen ihren Tag besser planen. Jetzt ausprobieren und dein Hermes Paket verfolgen. Die Hermes Sendungsverfolgung mit parcello™ Die Verfolgung ist ganz einfach, es gibt zwei Möglichkeiten. Wenn du eine Sendungsnummer von Hermes bekommen hast, kannst du diese ganz einfach in das Suchfeld von parcello.org eingeben und anschließend auf den blauen Button klicken. Wenn du anschließend deine Adresse angibst bekommst du, anhand der umliegenden Daten von anderen parcello Nutzern, ein Zustellfenster. Das schöne, je mehr Menschen parcello™ in deiner Umgebung nutzen, desto genauer werden die Berechnungen. Bei der zweiten Möglichkeit kannst du direkt die Lieferzeiten von Hermes abfragen. Dies eignet sich perfekt, wenn du noch keine Sendungsnummer von Hermes erhalten hast und schon einmal schauen möchtest, um wie viel Uhr Hermes in der Regel bei dir liefert. Du erreichst die Lieferzeiten-Seite, indem du auf der Startseite von parcello™ einfach auf den Button "Nur die Uhrzeiten (ohne Sendungsnummer)" klickst und anschließend deine Adresse eingibst. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Hermes Sendungsverlauf im DetailDer Sendungsverlauf setzt sich bei Hermes normalerweise immer aus den selben vier Schritten zusammen. 1. Sendungsinformationen wurden erhaltenDiese Meldung erscheint immer, wenn die Daten im System von Hermes erfasst wurden. Meist geschieht dies zeitgleich zur Erstellung des Versandlabels und damit auch der Hermes Sendungsnummer. Entweder, wenn der Versender das Paket in einem Paketshop abgibt, oder über das Warenwirtschaftssystem des Online Shops. Es ist ab sofort möglich den Sendungsverlauf online nachzuverfolgen. Wichtig zu wissen, zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket noch nicht in den Händen von Hermes, sondern wurde lediglich zur Abholung bereitgestellt. Je nachdem, um wie viel Uhr dieses Status erscheint, wird das Paket von einem Hermes Fahrzeug entweder am selben Tag, oder am nächsten Werktag abgeholt. 2. Das Hermes Paket ist auf dem WegSobald das Paket sich im Besitz von Hermes befindet, ist es auf dem Weg zu dir. Ein Hermes Fahrzeug holt das Paket von der Stelle der Einlieferung ab und transportiert es zum nächstgrößeren Lager oder HUB. Je nach Distanz wird es dort in einen LKW verladen und meist über Nacht zum Ziel-Paketzentrum transportiert. Dort wird es wieder in ein kleines Fahrzeug verladen und bis zu deiner Haustür und deinem Wunschort geliefert. Auf den meisten Routen plant Hermes eine Zustellung innerhalb von einem Werktag. 3. Das Paket befindet sich in der Zustellung. Wann kommt Hermes?Ab dem Moment ab dem dein Hermes Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde, befindet es sich in der Zustellung. Da Hermes mit Sub-Unternehmern arbeitet, kann das Paket manchmal bis 10 Uhr Abends zugestellt werden. Ein Hermes Live Tracking mit GPS gibt es nicht, sondern du siehst auf der Karte nur den letzten Umschlagplatz des Pakets. Weil wir selbst nicht den ganzen Tag zu Hause warten wollten, haben wir Parcello auch für das Hermes Paket Tracking entwickelt, um die Uhrzeit der Zustellung einzugrenzen. Du kannst unseren kostenlosen Service oben auf der Webseite ausprobieren. 4. Deine Hermes Sendung wurde zugestelltIn der Regel wurde das Paket direkt dem Empfänger übergeben. Alternativ kann es zu einem Hermes Paketshop geliefert werden, oder an einem Wunschablageort hinterlegt werden. Manchmal, wenn man nicht angetroffen wurde, wird das Paket auch bei einem Nachbarn abgegeben. Die Benachrichtungskarte im Briefkasten gibt in allen Fällen dann weitere Auskunft über den Verbleib des Pakets. Manchmal, wenn niemand angetroffen wird und die Sendung zu sperrig für eine Einlieferung ist, kann das Paket auch zum Versender zurück geschickt werden. Dies ist besonders ärgerlich, aber die meisten Versender verschicken die Ware oft ein weiteres mal aus Kulanz. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Hermes Paketstatus im ÜberblickIm Laufe des Versands verläuft dein Hermes Paket in der Regel viele Stationen. Anhand deines Paketstatus kannst du ermitteln, wann sich dein Paket an welcher Station befand. Die Anzahl der verschiedenen Meldungen können für das ungeübte Auge etwas verwirrend sein. Die unten stehende Liste gibt dir einen ersten Anhaltspunkt, welche Statusmeldungen es bei Hermes gibt.
Die wichtigste Statusmeldungen zusammengefasstWenn der Sendungstatus: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." erscheint, dann kannst du schon bald dein Paket in den Händen halten. Wenn du wissen willst um wie viel Uhr dein Paket kommt, dann kannst du dies auf parcello nachschauen. Da Hermes viele verschiedene Statusmeldungen hat, haben wir uns die Mühe gemacht und die häufigsten Paketstatus für dich hier gesondert zusammengetragen und erklärt. → Hier geht es zum Blogbeitrag. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Die Hermes Sendungsnachverfolgung funktioniert nichtDu hast etwas bestellt und der Versender hat es mit Hermes verschickt. Du möchtest dein Paket mit der Hermes Sendungsnummer verfolgen, doch die Hermes Versandverfolgung funktioniert nicht. Zunächst einmal könntest du auf dem unabhängigen Portal "allestörungen.de" nachsehen, ob es in letzter Zeit vermehrte Meldungen über Probleme mit der Sendungsverfolgung von Hermes gab. Wenn es hier eher ruhig aussieht und niemand anderes Probleme hat, empfehlen wir dir, erst einmal abzuwarten und am nächsten Werktag noch einmal nachzuschauen. Der Status ändert sich nicht, was du nun tun kannstLeider kommt es immer wieder vor, dass sich bei dem Sendungsstatus von Hermes mal nichts tut. Dies kann daran liegen, dass die Handgeräte der Paketfahrer, oder Scanner im Paketzentrum sich nicht immer sofort mit dem EDV-System synchronisieren. Das kann leider auch mal mehrere Stunden lang dauern. Bitte überprüfe zunächst, ob deine Sendung bereits von Hermes bearbeitet wurde, oder ob es vom Versender erst "elektronisch angekündigt" wurde. Wenn dies der Fall ist, bedeutet das, dass die Sendung noch nicht an Hermes übergeben wurde. Sollte dies bei dir der Fall sein, warte noch ein wenig und schaue am nächsten Tag noch einmal bei der Hermes Sendungsverfolgung oder mit parcello™ nach. Alle wichtigen Telefon Nummern im BlickWenn deine Mühen vergeblich waren und du Sorge hast, dass dein Paket verloren gegangen sein könnte, ist die Hermes Telefon Hotline deine erste Anlaufstelle. Bitte beachte, dass die Support Hotline kostenpflichtig ist. Wenn du mehr Informationen benötigst, haben wir einen kurzen Artikel in unserem parcello Blog veröffentlicht: Das sind die Hotline Nummern für Hermes. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Deine Hermes Sendung ging verloren, was nun?Leider kann es bei jedem großen Zusteller immer mal wieder vorkommen, dass ein Paket auf seiner Reise verloren gehen kann oder in ein falsches Fahrzeug verladen wurde. Bei der großen Menge an Paketen ist es schon eine Meisterleistung, dass überhaupt so viele Pakete zuverlässig ihren Bestimmungsort finden. Wenn aber dochmal etwas schief läuft und du alle anderen Möglichkeiten ausgeschlossen hast, kannst du dich an folgenden Ablauf halten, um deine Sendung zu suchen.³ Beispieldarstellung für die Auslieferung einer Online-Bestellunge | © Bildrechte & Quelle: Hermes Logistik Gruppe
Zurück zum Inhaltsverzeichnis ↑ Was passiert, wenn du nicht zuhause bistWenn du einmal nicht zuhause sein solltest, wenn du ein Hermes Paket erwartest gibt es mehrere Wege, wie du schnell dein Paket in den Händen halten kannst. In der Regel unternimmt der Hermes Paketbote an drei aufeinanderfolgenden Tagen einen Zustellversuch.⁴ Wenn er dich also nicht angetroffen hast, hinterlässt der Paketbote dir eine Benachrichtigungskarte mit einem Verweis, wann der nächste Zustellversuch erfolgt. Die Hermes Benachrichtigungskarte | © Bildrechte: Hermes Logistik Gruppe Bei jedem der drei Versuche wird vermerkt, wann und um wie viel Uhr die Zustellungsversuche waren. Wenn alle Versuche auf der Route vergeblich waren wird auf der Benachrichtungskarte kein weiterer Zustelltermin vermerkt und weitere Schritte werden eingeleitet, oder an den Versender zurück geschickt. Wenn du bereits im Vorfeld weißt, dass du bei der geplanten Zustellung deines Hermes Pakets nicht anzutreffen sein wirst, hast du die Möglichkeit mit der Hermes WunschZustellung selbst zu bestimmt, wie du dein Paket bekommst. Du kannst dein Paket umleiten, den Zustellort oder den Zustelltag ändern. Einzelnachweise:
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Wie genau ist die Sendungsverfolgung bei Hermes?
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