Sie können Ihre Daten von einem Nicht-Android-Gerät auf Ihr neues Android-Gerät übertragen oder mit Ihrem neuen Gerät ganz von vorn anfangen.
- Schalten Sie das neue Gerät ein.
- Tippen Sie auf Starten. Wenn die Option „Starten“ nicht angezeigt wird, können Sie Ihre Daten manuell kopieren.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her.
- Wählen Sie aus, dass Apps und Daten von Ihrem alten Gerät kopiert werden sollen.
- Wenn Sie ein Kabel zum Verbinden Ihrer Geräte haben, folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihre Daten zu kopieren.
- Wenn Sie kein Kabel haben:
- Tippen Sie auf Kein Kabel? Okay.
- Tippen Sie auf Sicherung von einem Android-Smartphone.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihre Daten zu kopieren.
- Schalten Sie das neue Gerät ein.
- Tippen Sie auf Starten.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her.
- Wählen Sie aus, dass Apps und Daten von Ihrem alten Gerät kopiert werden sollen.
- Empfohlen: Wenn Sie ein Kabel zum Verbinden Ihrer Geräte haben, folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihre Daten zu kopieren.
- Wenn Sie kein Kabel haben:
- Tippen Sie auf Kein Kabel? Okay.
- Tippen Sie auf Nutzt du ein iPhone?.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihre Daten zu kopieren.
- Prüfen Sie, ob Ihre SMS, Fotos und Videos übertragen wurden.
Wichtig: Wenn Sie Ihr altes Gerät nicht haben, müssen Sie zum Wiederherstellen der Daten Ihr Google-Konto und Ihr Passwort kennen.
- Schalten Sie das neue Gerät ein.
- Tippen Sie auf Starten.
- Wenn Sie Ihr Gerät ohne ein altes Gerät einrichten möchten, folgen Sie der Anleitung.
- Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wichtig: Mit den Anleitungen oben lassen sich die meisten Daten wiederherstellen. Sollte das nicht funktionieren, können Sie versuchen, Ihre Daten selbst zu kopieren.
Kontakte synchronisieren
- Wenn Sie bereits Kontakte in Ihrem Google-Konto verwenden, z. B. in Gmail, werden diese nach der Anmeldung automatisch auf Ihrem neuen Android-Gerät angezeigt.
- Wenn Ihre Kontakte auf einer SIM-Karte gespeichert sind, erfahren Sie hier, wie Sie sie importieren können.
Musik kopieren
Wenn Sie Musikdienste wie YouTube Music, Apple Music und Spotify verwenden, laden Sie die App auf Ihr neues Gerät herunter. Ihre Musik wird automatisch synchronisiert.Fotos, Videos, Dateien und Ordner kopieren
Kalendertermine kopieren
- Wenn Sie Google Kalender bereits verwenden, werden Ihre Kalendertermine angezeigt, wenn Sie die Kalender App öffnen.
- Wenn Sie Termine aus einer anderen Kalender-App in Google Kalender kopieren möchten, erfahren Sie hier, wie das geht.
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Endlich ist dein neues Samsung Handy da! Jetzt sollen deine Daten vom alten Smartphone zum neuen umziehen? So kann es funktionieren: Mit der Smart Switch App ist es easy, Daten zwischen Android Handys auszutauschen. On top: Die App kann deine Daten auch auf einem PC oder einer Speicherkarte sichern. Smart Switch ist auf vielen Samsung Handys vorinstalliert – schau doch einfach mal in deine Apps! Du findest Smart Switch auch im Google Play Store. Ach übrigens… Smart Switch gibt es auch für Geräte anderer Hersteller.
Mit Smart Switch überträgst du deine Kontakte, Einstellungen, Apps, Fotos und mehr ganz einfach von deinem alten Galaxy Smartphone oder einem kompatiblen Android oder iPhone auf dein neues Galaxy Smartphone. Auch die Sicherung deiner Daten auf einen PC/Mac oder eine microSD-Karte kannst du mit Smart Switch bequem durchführen. Und das schnell, unkompliziert und kostenlos.
Was kann Smart Switch
- Daten übertragen zwischen Android-Smartphones
- Daten übertragen von iPhone zu Android-Smartphones
- Erstellen/Wiederherstellen von Daten-Backups auf microSD-Karte
- Erstellen/Wiederherstellen von Daten-Backups auf PC/Mac
- Aktualisierung der Smartphone Software/Firmware via PC/Mac
| • Betriebssystem: Windows XP (SP3), Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 • Prozessor: Pentium 1,8 GHz oder höher (Intel Core i5 3,0 GHz oder höher) empfohlen • Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB empfohlen • Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen • Bildschirmauflösung: 1.024 x 768 (600), (32 Bit oder höher) | • Betriebssystem: Mac OS X 10.9 oder höher • Prozessor: 1,8 GHz Intel-Prozessor oder schnellerer Prozessor • Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB oder mehr empfohlen • Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen • Unterstützte Geräte: Android 4.1 OS (JellyBean) oder höher |
Wo finde ich die Smart Switch App auf meinem Galaxy Smartphone?
Auf vielen Galaxy Smartphones ist Smart Switch bereits als App installiert oder in die Einstellungen integriert. Starte die Smart Switch App oder öffne die Einstellungen und folge den unten gezeigten Schritten, um Smart Switch aus dem Menü zu starten.
1. Tippe auf Konten und Sicherung.
2. Tippe auf Daten vom altem Gerät übertragen.
3. Startest du Smart Switch zum ersten Mal, musst du der Datenschutzerklärung sowie den Nutzungsbedingungen zustimmen. Tippe auf Fortsetzen.
4. Erteile im nächsten Schritt der App entsprechende Berechtigungen, indem du auf Zulassen tippst.
Drahtlos Daten übertragen von Android zu Galaxy Smartphone
Mit Smart Switch kannst du drahtlos deine Daten auf ein neues Handy übertragen. Die Samsung Smart Switch App muss auf beiden Smartphones installiert sein und die Geräte müssen über die Wi-Fi Direct Funktion verfügen. Berücksichtige, dass nur Daten übertragen werden, die in der Inhaltsauswahl zu sehen sind/ausgewählt wurden.
1. Starte auf beiden Geräten Smart Switch und platziere beiden Geräte nahe beieinander.
2. Tippe auf dem älteren Gerät auf Daten senden und Drahtlos.
3. Tippen auf deinem neuen Galaxy Smartphone auf Daten empfangen. Wähle aus, von welchem Betriebssystem übertragen werden soll und tippe anschließend auf Drahtlos.
4. Tippe auf dem älteren Gerät auf Zulassen.
5. Wähle auf deinem neuen Galaxy die gewünschte Option: Alles, Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten oder Individuell und tippe auf Weiter.
6. Du kannst jetzt auswählen, welche Daten übertragen werden.
7. Tippe auf Übertragen.
8. Ist die Übertragung abgeschlossen, tippe auf Zum Startbildschirm beziehungsweise Schließen.
9. Überprüfe das Datenübertragungsergebnis mit Weiter und tippe anschließend auf OK.
Mit dem neuen Galaxy Smartphone Daten empfangen
Mit dem alten Mobilgerät Daten übertragen
Daten übertragen von iPhone zu Galaxy Smartphone
Bist du bereit? Es ist ganz einfach, alle deine Inhalte von deiner iCloud auf dein neues Telefon zu übertragen. Denke daran, dass du die Daten deines iOS-Geräts zuerst mit iCloud synchronisieren musst, bevor du sie übertragen kannst. Beachte auch, dass nur Dateien übertragen werden können, die in der Inhaltsübersicht zu sehen sind und anschließend ausgewählt wurden.
Die folgenden Daten können von iCloud übertragen werden:
- Persönliche Inhalte: Kontakte, Terminplan und Notizen.
- App-Daten: Fotos, Videos (nur DRM-freie Inhalte) und Dokumente.
- Einstellungen: WLAN-Informationen und Alarme.
So führst du eine Synchronisierung mit iCloud durch:
1. Wechsel auf deinem iPhone oder iPad zu Einstellungen, tippe auf deinen Namen und anschließend auf iCloud.
2. Vergewissere dich, dass iCloud-Backup aktiviert ist.
3. Aktiviere Kontakte, Kalender, Erinnerungen und Notes. Tippe auf Backup jetzt erstellen. Unterbrich die Verbindung zum WLAN-Netzwerk nicht, bis der Vorgang beendet ist. Du findest dein letztes Backups unter "Backup jetzt erstellen".
4. Wähle Fotos und aktiviere iCloud-Fotos.
5. Kehre nun zu iCloud zurück und schalte Cloud Drive ein. Aktivere Pages, Numbers und Keynote.
Hinweis:
Von iCloud importieren
1. Starte Smart Switch auf deinem Galaxy Smartphone. Auf neueren Geräten findest du Smart Switch unter Einstellungen > Konten und Sicherung > Smart Switch. Auf älteren Geräten musst du die App möglicherweise aus dem Play Store herunterladen.
2. Solltest du die App zum ersten Mal verwenden, akzeptiere die Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen. Tippe hierfür auf Zustimmen und anschließend auf Zulassen.
3. Wähle Daten empfangen aus.
4. Lege fest, von welchem Betriebssystem Daten übertragen werden sollen, hier iPhone/iPad.
5. Tippe unten auf dem Bildschirm auf Daten von iCloud erhalten.
6. Gib deine Apple-ID/E-Mail-Adresse und das Passwort für den Zugang zur iCloud ein, tippe auf Anmelden und folge den weiteren Anweisungen.
7. Die iCloud wird nach zu übertragenden Inhalten durchsucht.
8. Ist der Vorgang abgeschlossen, wähle die zu importierenden Daten aus.
9. Tippe anschließend auf Importieren und nach Abschluss der Übertragung auf OK.
Hinweis: Um sicherzustellen, dass alle deine aktuellen Inhalte für die Übertragung bereit sind, musst du zuerst dein iPhone mit iCloud synchronisieren. Navigiere zu Einstellungen und tippe auf deine Apple ID. Tippe auf iCloud und anschließend auf iCloud-Backup. Wähle die gewünschten Daten zum Synchronisieren aus. Die Synchronisation wird automatisch durchgeführt.
Via Kabel Daten übertragen
Um Inhalte zwischen deinem iOS-Smartphone und deinem neuen Galaxy-Smartphone zu übertragen, kannst du auch ein USB-Kabel verwenden. Du benötigst dafür das mit deinem iOS-Smartphone mitgeliefert Lightning-Kabel und einen USB-A-auf-USB-C-Adapter (OTG-Kabel).
Stelle außerdem sicher, dass beide Smartphones vorher aufgeladen sind, da du sie während der Übertragung nicht aufladen kannst.
1. Starte Smart Switch auf deinem Samsung Smartphone.
2. Solltest du die App zum ersten Mal verwenden, akzeptiere die Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen. Tippe hierfür auf Zustimmen und anschließend auf Zulassen.
3. Tippe auf Daten empfangen und anschließend auf iPhone/iPad.
4. Verbinde die beiden Smartphones mit dem Lightning-Kabel des iOS-Telefons und einem OTG-Adapter.
5. Bestätige die Sicherheitsabfrage auf dem iPhone/iPad mit Vertrauen und gib nach Aufforderung das Passwort für deine Apple-ID ein. Tippe auf dem Galaxy-Telefon auf Weiter.
6. Lasse das iOS-Gerät nach Daten zum Importieren suchen. Du kannst jetzt auswählen, welche Daten auf das Galaxy Smartphone übertragen werden sollen. Tippe anschließend auf Übertragen.
7. Möchtest du (für Android verfügbare) Apps übertragen, wähle diese aus und tippe auf Installieren.
8. Ist der Vorgang abgeschlossen, tippe auf Weiter, um die Einrichtung abzuschließen.
Die folgenden Daten können mit einem USB-Kabel übertragen werden:
- Persönliche Inhalte: Kontakte, Terminplan, Nachrichten, Notizen und Lesezeichen.
- App-Daten: Fotos, Musik (nur DRM-freie Inhalte), Videos (nur DRM-freie Inhalte), Dokumente, Apps und Sprachnotizen.
- Einstellungen: WallPaper/LockScreen, Home-Layout, WLAN-Informationen und Alarm/Uhr.
Der einfachste Weg, Daten von deinem alten iPhone auf dein neues Galaxy Smartphone zu übertragen, ist die Verwendung von Smart Switch. Erfahre mehr zur Datenübertragung von iOS zu Galaxy Smartphone in unserer FAQ.
Möchtest du Daten von deinem alten Smartphone auf ein neues Modell per microSD-Karte oder USB-Stick übertragen, kannst du diese mit Smart Switch erst auf das externe Speichermedium kopieren oder verschieben und anschließend in deinem neuen Smartphone wiederherstellen. Daten, die du im „Privaten Modus“ oder „Sicheren Ordner" hinterlegt hast, sowie angemeldete Konten und Spielstände von Apps werden nicht mit übertragen.
Hinweis: Beide Smartphones müssen über einen entsprechenden microSD-Kartensteckplatz verfügen. Für die Verwendung eines USB-Sticks kannst du einen USB-A-auf-USB-C-Adapter (OTG-Kabel) nutzen.
Bevor du eine Sicherung auf einer microSD-Karte oder einem USB-Stick erstellst, kannst du ein Passwort für die Sicherung festlegen:
1. Tippe oben rechts auf der Startseite von Smart Switch auf das Drei Punkte-Symbol (⁝).
3. Tippe auf Externe Speicherverschlüsselung.
4. Aktiviere den Punkt Mit Passwort schützen.
Du hast jetzt während der Sicherung auf die microSD-Karte die Möglichkeit, ein Passwort zu erstellen, welches bei der Wiederherstellung der Daten abgefragt wird.
Datensicherung mit Smart Switch auf eine microSD-Karte
Um Daten auf eine microSD-Karte oder einen USB-Stick zu sichern, starte Smart Switch. Falls du die App zum ersten Mal verwendest, akzeptiere die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, indem du auf Zulassen tippst. Berücksichtige, dass nur Dateien gesichert werden, die in der Inhaltsübersicht im Laufe des Vorgangs zu sehen sind.
1. Tippe auf der Startseite von Smart Switch auf das SD-Karten-Symbol.
2. Tippe anschließend unter "Sichern unter" auf "SD-Karte" oder USB-Speicher.
3. Wähle auf dem neuen Galaxy die gewünschte Option: "Alles", "Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten" oder Individuell.
5. Du kannst jetzt die Inhalte durch Antippen markieren. So legst du fest, welche Inhalte übertragen werden.
6. Tippe auf Sichern, um den Vorgang zu starten.
7. Bestätige, dass die Daten über deinen Samsung Account gesichert und verschlüsselt werden, indem du auf OK tippst.
8. Deine Daten werden gesichert. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
9. Bestätige das Sicherungsergebnis mit Weiter.
10. Tippe abschließend auf OK.
Hinweis: Die Sicherung befindet sich auf der microSD-Karte als Ordner mit dem Namen „SmartSwitchBackup“. Dieser darf nicht in Unterordner verschoben oder umbenannt werden, da er sonst von Smart Switch nicht mehr erkannt wird. Die hier gezeigten Schritte können, je nach Verbindung und Smartphone-Modell im Einzelfall leicht abweichen oder wegfallen.
Datenwiederherstellung mit Smart Switch von einer microSD-Karte
Um die Sicherungsdaten wiederherzustellen, setze die microSD-Karte in dein neues Smartphone ein und starte Smart Switch.
1. Tippe auf der Startseite von Smart Switch auf das SD-Karten-Symbol.
2. Smart Switch zeigt die gesicherten Daten an. Wähle die gewünschte Sicherungsdatei aus.
3. Wähle auf dem neuen Galaxy die gewünschte Option: "Alles", "Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten" oder Individuell.
5. Du kannst jetzt die Inhalte durch Antippen markieren. So legst du fest, welche Inhalte übertragen werden.
6. Tippe auf Wiederherstellen, um alle ausgewählten Elemente wiederherzustellen.
7. Deine Daten werden wiederhergestellt. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
8. Ist die Übertragung abgeschlossen, tippe auf Zum Startbildschirm.
9. Bestätige das Wiederherstellungsergebnis mit Weiter.
10. Tippe abschließend auf OK.
Datensicherung mit Smart Switch (Mac OS/Windows)
Möchtest du Daten-Backups auf deinem Computer erstellen, kannst du nachfolgend die Software kostenfrei herunterladen:
Um die Daten deines Smartphones auf einem PC zu sichern, gehe wie folgt vor:
1. Verbinde dein Smartphone über ein USB-Datenkabel mit deinem Computer und starte Smart Switch. Dein Smartphone wird von der Software automatisch erkannt.
2. Klicke auf Sicherungskopie, um eine Sicherung aller Elemente zu starten.
3. Falls du nur bestimmte Gerätedaten sichern möchtest, kannst du einzelner Elemente durch Anklicken an- und abwählen. Klicke anschließend auf OK.
4. Deine Daten werden gesichert. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
5. Ist der Vorgang abgeschlossen, kannst du dir eine Sicherungsliste anschauen. Klicke auf OK.
Auf dem PC (Mac OS/Windows) gesicherte Daten wiederherstellen
Stelle zunächst sicher, dass dein Computer die Systemvoraussetzungen für die Nutzung der Smart Switch Software erfüllt. Lade anschließend die Software (Mac OS/Windows) kostenfrei herunter, starte diese und folge der Installationsanweisung.
1. Verbinde dein Smartphone über ein USB-Datenkabel mit dem Computer und starte Smart Switch auf dem Computer. Dein Smartphone wird von der Software automatisch erkannt.
2. Um deine gesicherten Daten wiederherzustellen, klicke auf der Startseite von Smart Switch auf Wiederherstellen.
3. Klicke auf "Jetzt wiederherstellen" und folge den Anweisungen, um die zuletzt erstellte Datensicherung wiederherzustellen. Möchtest du ein iPhone-Backup auf deinem Computer wiederherstellen, klicke auf Sicherungsdaten auswählen.
4. Klicke unter "Zu wiederherstellende Sicherungsdaten auswählen" in der Dropdown-Liste auf Von iTunes sichern und anschließend auf OK.
5. Klicke auf der Startseite von Smart Switch auf Jetzt wiederherstellen.
6. Ist die Wiederherstellung abgeschlossen, bestätige das Wiederherstellungsergebnis mit OK.
Hinweis:
- Du kannst auch auf das Ordner-Symbol klicken, um manuell einen Sicherungsordner auszuwählen.
- Falls du nur einzelne Elemente wiederherstellen möchten, aktiviere die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Elementen.
Du hast ein neues Smartphone und möchtest nicht auf deine bisherigen WhatsApp-Chats verzichten? Wie du ein Backup erstellst und anschließend wiederherstellst, erfährst du in der FAQ.
Welche Daten lassen sich übertragen?
| Alarme | ✔ | ✔ | ✔ |
| Anrufliste | ✔ | ✔ | ✔ |
| Apps-Listen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bilder | ✔ | ✔ | ✔ |
| Dokumente | ✔ | ✔¹ | ✔¹ |
| Kalender | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kontakte | ✔ | ✔ | ✔ |
| Musik | ✔ | -² | ✔ |
| Nachrichten | ✔ | ✔ | ✔ |
| Samsung Notes (S Notes) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Story Album ™ | ✔ | -² | ✔ |
| Videos | ✔ | ✔³ | ✔ |
| Wi-Fi | ✔ | ✔ | ✔ |
Hinweise:
1 Nur Microsoft® Office-Dokumente oder PDF-Dateien
2 Verwende für eine vollständige Übertragung von Inhalten die Samsung Smart Switch-Anwendung für Windows / Mac®
3 Nur nutzergenerierte Videos (z. B. nicht-kommerzielle Filme)
Stand: Mai 2019 - Irrtümer und Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr
Smart Switch Fehlerbehebung
Diese Anleitung erläutert, wie du typische Fehler bei der Nutzung mit Samsung Smart Switch selbst beheben kannst.
Lade als Erstes die Software Smart Switch von der Samsung Internetseite herunter:
Damit die Installation und die Verbindung zwischen PC und Smartphone reibungslos funktioniert, beachte die Systemvoraussetzungen:
Systemvoraussetzungen (Mac)
- Betriebssystem: Mac OS X 10.9 oder höher
- Prozessor: 1,8 GHz Intel-Prozessor oder schnellerer Prozessor
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB oder mehr empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Unterstützte Geräte: Android 4.1 OS (JellyBean) oder höher
Systemvoraussetzungen (Windows)
- Betriebssystem: Windows XP (SP3), Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
- Prozessor: Pentium 1,8 GHz oder höher (Intel Core i5 3,0 GHz oder höher) empfohlen
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Bildschirmauflösung: 1.024 x 768 (600), 32 Bit oder höher
Berücksichtige folgende Punkte:
- Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
- Nutze den USB-Anschluss an der Rückseite des PCs ohne Verlängerung, Verteiler (HUB) etc. Verwende bei einem Notebook den mit einem Blitz oder AC gekennzeichneten USB-Anschluss.
- Deaktiviere die Bluetooth-Funktion des Smartphones.
- Schalte das Telefon ein und bleibe im Standby-Modus.
- Verwende ein original Samsung USB-Datenkabel.
- Hast du Administratorrechte an deinem PC? Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer, liegen die nötigen Rechte automatisch vor.
- Für einige optionale Funktionen benötigst du Microsoft Outlook 2003 oder höher.
Wird dein Smartphone trotz aller in Punkt 1 beschriebenen Voraussetzungen nicht verbunden? Dann installiere bitte die Treiber von Smart Switch noch einmal neu:
1. Klicke auf „Mehr – Gerätetreiber neu installieren“.
2. Trenne das Smartphone vom PC und klicke auf „Bestätigen“. 3. Nach erfolgreich abgeschlossener Installation, starte den Computer neu. 4. Öffne Samsung Smart Switch.
5. Verbinde das Smartphone wieder mit dem Computer. Alle erforderlichen Treiber für dein Smartphone sollten jetzt zugewiesen und installiert werden.
So kannst du Smart Switch vollständig nutzen:
- Stelle sicher, dass dein Windows-Benutzerkonto über Administrationsrechte verfügt. Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer? Dann liegen die Rechte automatisch vor, insofern du oder eine andere Person diese nicht explizit eingeschränkt haben.
- Treten Fehler während der Synchronisation oder der Geräteerkennung auf, führe Smart Switch im Administrations-Modus durch.
Smart Switch als Administrator ausführen:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Samsung Smart Switch-Verknüpfung.
- Klicke auf „Als Administrator ausführen“.
Hinweis: Der Punkt „Als Administrator ausführen“ ist erst ab Windows Vista oder höher verfügbar.
Damit Samsung Smart Switch deine Microsoft Outlook Dateien auf dein Smartphone übertragen kann, erfordert Microsoft Outlook in einigen Fällen eine Zugriffsgenehmigung.
Wird die Synchronisation mit dieser Meldung unterbrochen?
- Prüfe, ob Microsoft Outlook eine Genehmigung erfragt.
- Klicke auf „Erteilen“, um Samsung Smart Switch den Zugriff auf deine Microsoft Outlook Dateien zu erlauben.
Treten mit Samsung Smart Switch während der Synchronisierung von Kontakten, Terminen und Aufgaben Fehler auf? Lösche alle Synchronisationsprotokolle. Dadurch wird der aktuelle Synchronisationsstatus zwischen Mobiltelefon und Computer entfernt. Das heißt, bei der nächsten Synchronisation werden alle Daten noch einmal geprüft und nicht vorhandene Daten, z. B. Kontakte, auf dein Mobiltelefon kopiert.
So entfernst du die Protokolle:
- Öffne Samsung Smart Switch.
- Klicke auf den Menüpunkt „Outlook-Synchronisierung“.
- Klicke auf „Synchronisierungsprotokoll für Outlook initialisieren“.
- Markiere, welche/s Protokoll/e initialisiert (gelöscht) werden soll/en.
- Bestätige deine Auswahl, indem du auf „Synchronisierungsprotokoll initialisieren“ klickst. Die Protokolle werden entfernt.
Hinweis: Sind Termine nicht 100 % identisch, erhältst du von Smart Switch eine Meldung, in der du beide Datensätze siehst. Du kannst dann auswählen, welcher von beiden übernommen werden soll.
0 %
- Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
- Setze die Synchronisationsprotokolle zurück.
- Ist die Synchronisation weiterhin fehlerhaft? Führe unter „Start – Systemsteuerung – Programme und Funktionen – Microsoft Outlook“ eine Reparatur aus. Wähle das Programm Microsoft Outlook aus der Liste, klicke auf „Ändern“ und folge den weiteren Anweisungen.
- Haben diese Punkte keine Verbesserung erzielt, setze dein Samsung Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück.
40 %
- Führe Samsung Smart Switch mit Administratorenrechten aus (siehe Punkt 3 dieser Anleitung).
70 %
- Führe zur Fehlerbehebung alle Schritte aus, die bei „0 %“ genannt werden.
-
1. Bei Verwendung eines USB-Adapters: Stell sicher, dass der USB-Adapter mit dem neuen Galaxy verbunden ist.
2. Bei Verwendung eines USB-Kabels ohne USB-Adapter: Zieh die Statusleiste am oberen Rand des Gerätebildschirms nach unten, um auf die Optionen zum Senden von Inhalt zuzugreifen. Ändere die USB-Option auf „Mediendateien übertragen“.
-
- Anrufprotokoll: Du kannst Anrufprotokolle aufgrund von Systemeinschränkungen möglicherweise nicht auf Geräte mit einer älteren Betriebssystemversion übertragen.
- E-Mail-Einstellungen: Du kannst die Einstellungen der Samsung E-Mail-App aufgrund von Einschränkungen bei der Samsung E-Mail-App nicht auf ein Gerät übertragen, dessen Betriebssystemversion älter als die deines bisherigen Geräts ist.
- Interneteinstellungen: Wenn auf deinem bisherigen Gerät die Version 5.x oder höher der Samsung Internet-App installiert ist, aber die auf dem neuen Gerät installierte Version älter als 5.x ist, können die Einstellungen der Samsung Internet-App nicht wiederhergestellt werden.
- Aufgabe: Abhängig von der Version deiner Kalender-App findest du einige der wiederhergestellten Aufgaben möglicherweise in der Reminder-App. Suche auf deinem Gerät nach der Reminder-App und tippe in der App auf „Einstellungen“ gefolgt von „Kalenderaufgaben importieren“.
-
1. Stelle sicher, dass Smart Switch auf deinem alten Gerät installiert ist. Sollte Smart Switch noch nicht installiert sein, lade die App aus dem App Store herunter und installiere sie.
2. Ist Smart Switch bereits installiert, kann aber keine Verbindung hergestellt werden:
2a. Überprüfe, ob im internen Speicher des alten Geräts im Ordner am Anfang der Liste eine .nomedia-Datei vorhanden ist. Wenn ja, lösche diese Datei und versuche, erneut eine Verbindung herzustellen.
Die Datei ist ausgeblendet. Du findest sie über folgenden Pfad:
Öffne die App Eigene Dateien und aktivere in den Einstellungen die Option Ausgeblendete Dateien anzeigen. Wechsle nun zu Interner Speicher und lösche die .nomedia-Datei.
2b. Wenn im internen Speicher deines alten Geräts am Anfang der Liste ein SmartSwitch-Ordner vorhanden ist, lösche diesen Ordner und versuche, erneut eine Verbindung herzustellen.
Sollten mehrere Kontakte in der Kontakte-App als der gleiche Kontakt betrachtet werden, werden diese zusammengefasst und als ein Kontakt angezeigt.
- Bilder, die über USB-Adapter (OTG) übertragen wurden, werden möglicherweise in einer anderen Reihenfolge kopiert.
- Bilder, die nicht mit deinem Gerät aufgenommen wurden, zeigen die Zeit, zu der sie auf dem neuen Gerät gespeichert werden, als ihre Erstellungszeit an.
Ist die App in der Gerätewartung auf den Tiefschlafmodus eingestellt, wird sie nicht in der Inhaltsliste angezeigt. Deaktiviere den Tiefschlafmodus über den folgenden Pfad und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen: Einstellungen > Apps > App auswählen > Aktivieren.
Möchtest du WhatsApp-Daten übertragen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt werden:
- • Smart Switch Version: 3.7.21.5 oder höher
- • WhatsApp Version
- • iOS: 2.21.160.13 oder höher
- • Android: 2.21.16.16 oder höher
- • Wenn du bereits vor der Wiederherstellung von Smart Switch WhatsApp auf deinem Galaxy-Gerät verwendet hast, wird die Wiederherstellung nicht durchgeführt.
- • Die Funktion zur Wiederherstellung von WhatsApp-Chatdaten wird nur für die Übertragung per Kabel unterstützt.
Mit iOS-Geräten aufgenommene Videos oder über MMS oder Notes angehängte Videos sind MOV-Dateien, die vom Standardvideoplayer von Samsung nicht unterstützt werden. Möchtest du diese Videos ansehen, lade im Google Play Store eine Videoplayer-App mit MOV-Dateiunterstützung herunter.
Werden Notiz-Elemente von einem iOS-Gerät wiederhergestellt, erfolgt bei einigen Galaxy Note-Apps keine Wiederherstellung von Elementen mit Bildern. Notiz-Elemente mit Videos werden als getrennte Dateien gespeichert.
Du musst den iWorkConverter herunterladen, um iWork-Dokumente (Pages, Numbers, Keynote) in MS Office-Dokumente (Word, Excel, PowerPoint) zu konvertieren. Klicke auf die Schaltfläche zum Herunterladen von iWorkConverter auf dem Smart Switch-Bildschirm, sobald ein iWork-Dokument gesendet wurde, oder klicke auf [ Hier ], um den iWorkConverter von Galaxy Apps herunterzuladen.
Hast du deine Daten mithilfe der Option „Encrypt“ von iTunes gesichert, musst du diese Option deaktivieren, um die Daten über Smart Switch-USB-OTG übertragen zu können. Verbinde dein iOS-Gerät mit iTunes auf deinem PC, deaktiviere die Option „Encrypt“ und versuche es erneut.
Manchmal kann es sinnvoll oder notwendig sein, dein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sichere zuvor deine persönlichen Daten mit Smart Switch. Alles Wichtige erklären wir dir in unsere FAQ.
Sollte dein Smartphone, Tablet oder Wearable sich ungewöhnlich verhalten, kannst du uns über die Samsung Members App einen Fehlerbericht senden.
Wie dies funktioniert, zeigen wir dir in unserer FAQ.
Hinweis:
- Für einige Funktionen von Smart Switch wird eine aktive Internetverbindung benötigt.
- Um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung eines WLAN-Netzwerks.
- Layout und Funktionen von Smart Switch sind abhängig von der jeweiligen Smart Switch-Version, verwende stets die aktuelle Version von Smart Switch.
- Daten, die du unter „Sicherer Ordner“ oder „My KNOX“ hinterlegt hast, werden nicht gesichert.
- Alle gezeigten Schritte/Abbildungen können, je nach Verbindung, Smartphone-Modell, Version(en) abweichen oder wegfallen.
- Solltest du Smartphones und Tablets mit Android OS bis Version 4.2.2 verwenden, prüfe, ob du die Samsung Software KIES zur Datensicherung nutzen kannst. Alle Informationen zu Samsung KIES findest du auf der Kies - Synchronisieren von Daten zwischen Geräten Webseite.
Entwickelt, um den Alltag episch in Szene zu setzen.