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Nach einer Weile bilden sich in Gruppen bestimmte soziale Rollen für die Mitglieder heraus. Diese Rollen prägen die Gruppendynamik in jedem Arbeitsteam: Aufgabenteilung, Interaktion und Kommunikation, Konflikt und Leistung. Und erst diese Rollen machen ein Team aufgabenteilig und handlungsfähig – wenn es gut läuft. Idealerweise sind dann alle wichtigen Rollen für den Teamerfolg gut besetzt. Jedes Gruppenmitglied identifiziert sich mit seiner Teamrolle und kümmert sich darum. Oft läuft es aber nicht gut: Mitglieder einer Gruppe machen dann was sie wollen, Verantwortungen sind unklar und wichtige Funktionen bleiben unbesetzt. Autor: Diplompsychologe Professor Dr. Florian Becker Teamrollen: Mitglieder besetzen soziale Rollen im TeamSoziale Rolle: DefinitionWas ist eines soziale Rolle? Es gilt folgende Definition: Die Zuordnung der sozialen Rollen kann nach dieser Definition explizit geschehen, etwa indem man offen darüber redet oder eine Führungskraft sie zuteilt – etwa die soziale Rolle „Projektleiter“. Mangelnde Leistung ist dann das Resultat, wenn Führungskräfte Personen den falschen Rollen zuweisen, für die sie wenig Kompetenz mitbringen (Morgeson, DeRue und Karam, 2010). Oft entstehen diese Rollen aber implizit von selbst aus der Gruppendynamik. Menschen haben dann auf einmal einen bestimmten Verhaltensbereich, den sie abdecken, zeigen ein charakteristisches Verhaltensmuster. Ein simples Beispiel – jemand wechselt einmal den Toner für den Drucker im Büro. Irgendwann wird das zur Selbstverständlichkeit, er macht das dann immer, es wird sogar von ihm erwartet. Er hat jetzt diese soziale Rolle, ist zum „Tonerbeauftragten“ geworden. Eine andere typische Rolle, die oft von sich aus emergiert ist „der Spezialist“. Jemand hat bereits gewisse Kompetenzen und Interessen in einem Feld, bekommt immer mehr Zustimmung und sozialen Status als Experte, vertieft sein Wissen weiter und festigt seine soziale Rolle als Spezialist für ein bestimmtes Thema. Merkmale sozialer RollenSo wie der Begriff soziale Rolle definiert ist, leiten sich Merkmale sozialer Rollen ab:
Aber es gibt auch Abweichungen von dieser heilen Welt. Entlang der Merkmale von sozialen Rollen sind auch Rollenkonflikte vorprogrammiert. RollenkonflikteDie Definition für soziale Rollen weist auch auf mögliche Rollenkonflikte hin:
Wenden wir nach den Rollenkonflikten den Blick ganz konkret auf die Entstehung. Warum entstehen überhaupt soziale Rollen in Gruppen? Dazu der nächste Abschnitt. Soziale Rollen: Wie sie entstehenGruppenmitglieder verhalten sich nicht alle gleich. Sie haben bestimmte soziale Rollen. Die einzelnen Gruppenrollen entstehen letztendlich aus verschiedenen Einflüssen:
Welche Arten von sozialen Rollen gibt es in sozialen Gruppen? Soziale Rollen: Welche Arten es gibtBesonders fruchtbar für die Frage nach Arten sozialer Rollen in Gruppen ist die Forschung zu Teamrollen. Hier gibt es die verschiedensten Ansätze. Teilweise werden hier neun Rollen und mehr unterschieden, was relativ unübersichtlich wird. Am bekanntesten ist sicher der Ansatz der neun Teamrollen von Meredith Belbin (Belbin, 2012). Fasst man die verschiedenen Ansätze zusammen, dann kommt man grob zu drei übergeordneten sozialen Rollen, die man in verschiedenen Gruppen finden kann, egal ob es ein Sportteam, eine Familie oder ein Arbeitsteam ist. Diese drei Arten von Rollen sind fast immer vorhanden:
aufgabenorientierte Gruppenrollen Bestimmte Rollen sind schon alleine für das erfolgreiche Erledigen der Aufgaben wichtig: Diese können als aufgabenorientiert beschrieben werden. Wichtige Funktionen können Entwickeln von Ideen, Bewertung von Alternativen, Vermarkten von Lösungen und das Umsetzen oder Kontrollieren von Plänen sein. Auch das organisieren von guten und rechtzeitigen Entscheidungen im Team gehört zu den aufgabenorientierten Rollen. gruppenorientierte Rollen Andere Gruppenmitglieder bekleiden gruppenorientierte Rollen und kümmern sich um Konfliktmanagement oder die Ermutigung und Motivation der Gruppenmitglieder. Zu dieser sozialen Rolle gehört auch sich um die Entwicklung der Mitglieder im Team und des ganzen Teams zu kümmern. Letztlich lassen sich noch Mitglieder mit politischen Rollen abgrenzen, die sich um die externe Akzeptanz und Förderung der Gruppe nach außen bemühen. Typischerweise stehen diese Rollen in Kontakt mit Führungskräften, Kunden und Vertretern anderer sozialer Gruppen. In den genannten drei Kategorien für soziale Rollen in Gruppen spiegeln sich auch wichtige Voraussetzungen für Teamleistung wieder: Die Aufgabe (wird durch aufgabenorientierte Rollen angesprochen), das Team (wird durch teamorientierte Rollen gepflegt) und das Umfeld (wird von politischen Rollen gestaltet). Eine gute und ausgewogene Rollenverteilung ist daher eine Grundvoraussetzung für die Leistungsfähigkeit jeder sozialen Gruppe. Aus den Forschungsergebnissen lassen sich klare Tipps für die Praxis ableiten:
Eng mit den Rollen verknüpft ist der Status der Teammitglieder. Diesen Aspekt in Teams schildert der nächste Abschnitt. Status in sozialen Gruppen: Rollen als HierarchieWie ist sozialer Status definiert? Hier sind also zwei Ebenen zu unterscheiden: Einmal kann der Status des gesamten Teams betrachtet werden. Wie schon das Kapitel zu Gruppenkohäsion beschrieben hat, ist ein hoher Status der Gesamtgruppe günstig, denn er schweißt ein Team zusammen, fördert dessen Zusammenhalt und Teamgeist. Zudem fällt es Team mit hohem Status wesentlich leichter, die besten Mitglieder zu gewinnen und zu binden. Entsprechend ratsam ist es, den Status von Teams zu erhöhen. Dies lässt sich in Form von Anerkennung oder besonderer Herausstellung der Leistungen und Verdienste umsetzen. Ebenso zielführend ist es, den Zugang zum Team zu erschweren, eine „Elite-Aura“ zu schaffen. Darüber hinaus ist auch der Status von einzelnen Mitgliedern innerhalb des Teams von Bedeutung. Das hat mehrere ganz konkrete Auswirkungen:
Der Schaukasten leitet aus diesen Erkenntnissen zu sozialem Status in Gruppen Tipps für die Praxis ab.
Dem Mitglied mit dem höchsten Status in Gruppen kommt eine besondere Bedeutung zu:
Der letzte Abschnitt gibt Literaturhinweise zur weiteren Vertiefung. Soziale Rollen: LiteraturAktuelle Literatur-Tipps zu sozialen Rollen. Wo Menschen gemeinsam in Gruppen arbeiten, ist über kurz oder lange auch das Thema Konflikt auf der Tagesordnung. Die nächsten Kapitel befassen sich daher mit Konflikt in Teams. |