Der App Store ist für Apple-Kund:innen die zentrale Anlaufstelle für Apps, Spiele & mehr. Doch was kannst Du tun, wenn der App Store nicht mehr funktioniert? Das verraten wir Dir hier. Show Der App Store lädt nicht? Oder Du kannst keine Anwendungen oder Updates mehr herunterladen? Wenn der App Store nicht funktioniert, kommen verschiedene Ursachen infrage. Hier geben wir Tipps, mit denen Du die Störung hoffentlich beheben kannst. Wenn die Verbindung zum App Store nicht möglich ist, solltest Du zunächst prüfen, ob der Server down ist. Probleme mit dem Server können zum Beispiel dann auftreten, wenn Apple ein großes iOS- oder macOS-Update veröffentlicht. Ob der Server down ist, lässt sich auf der System-Status-Webseite von Apple überprüfen. Siehst Du neben dem Eintrag für den App Store einen grünen Punkt, ist serverseitig alles in Ordnung. Ein gelber Punkt signalisiert ein Problem, ein roter Punkt einen Ausfall. Ist der Server down, kannst Du von Deiner Seite aus nichts tun und musst warten, bis Apple das Problem gelöst hat. Sollte es seitens Apple keine Probleme mit dem App Store geben, liegt es mit großer Wahrscheinlichkeit an Deinem Gerät. Für diesen Fall haben wir einige Lösungsvorschläge parat. Lösung 1: Prüfe die InternetverbindungGehe in die „Einstellungen”-App, tippe auf „WLAN” und schau nach, ob Du eine stabile Internetverbindung hast. Sollte die WLAN-Verbindung mit einem Ausrufezeichen (!) markiert sein, deutet das auf ein Problem hin. Außerdem steht unter dem Netzwerknamen dann „Keine Internetverbindung”. Versuche dann folgendes:
Lösung 2: Aktualisiere die iOS-SoftwareFalls sich auf Deinem iPhone oder iPad nicht die neueste Version des Betriebssystems befindet: Installiere das iOS-Update. Probleme mit dem App Store werden so in vielen Fällen behoben. Um ein Update herunterzuladen, öffnest Du die iOS-Einstellungen („Allgemein | Softwareupdate”). Oder Du verbindest Dein Gerät mit einem Mac beziehungsweise PC, führst ein Backup Deiner Daten durch und aktualisierst das iPhone dann über den Finder (Mac) beziehungsweise iTunes (Windows). Lösung 3: Probleme mit der Apple-ID lösenHin und wieder kommt es unter iOS zu Problemen mit der Apple-ID, die Du für den App Store nutzt. Dieser Lösungsvorschlag kann helfen:
Damit der App Store funktioniert, müssen Datum und Uhrzeit am iPhone, iPad, Mac oder Apple TV korrekt eingestellt sein.
Schau im entsprechenden Menü nach, ob Datum und Uhrzeit stimmen. Wenn nicht: Aktualisiere beides. Du kannst Dein Apple-Gerät auch so konfigurieren, dass Datum und Uhrzeit automatisch eingestellt werden. Ab und zu kommt es vor, dass Du Updates für Apps nicht aus dem App Store herunterladen und installieren kannst. Prüfe in diesem Fall, ob genügend Speicher auf Deinem iPhone frei ist („Einstellungen | Allgemein | iPhone-Speicher”). Entferne Apps oder Daten, die Du nicht benötigst. Apple selbst rät ansonsten dazu, das Passwort für die Apple-ID zu ändern.
Hattest Du Probleme mit dem App Store? Welchen Trick hast Du genutzt, um ihn wieder zum Laufen zu bringen. Schreibe Deine Lösung in die Kommentare. Das könnte Dich auch interessieren: Wenn eine App für iPhone und iPad abstürzt oder eine wichtige Funktion fehlt, kann man in einigen Fällen zur alten Version zurückkehren. GIGA klärt, unter welchen Voraussetzungen man zu einer früheren App-Version wechseln kann und wie man sie auf dem iOS-Gerät installiert. WhatsApp stürzt ständig ab? Die To-Do-Anwendung ist unübersichtlich geworden? Die Lieblings-App gibt es gar nicht mehr im App Store, ihr wollt sie aber gerne auf dem iPad oder iPhone installieren? Es ist unter gewissen Voraussetzungen durchaus möglich, nicht mehr gelistete Apps und alte App-Versionen zu installieren. Das klappt zum Beispiel auch, wenn ihr ein altes Apple-Gerät habt, auf dem aktualisierte App-Versionen nicht mehr laufen. Wer ein älteres iPhone oder iPad mit einem veralteten iOS besitzt, kann aktuelle Versionen vieler Apps nicht mehr heruntergeladen. Beim Versuch, die App über den App-Store zu beziehen, erscheint dann lediglich die Meldung „Die App ist mit dem iPhone/iPad nicht kompatibel“. Ihr könnt das Problem aber umgehen, wenn ihr die Anwendung bereits einmal mit eurer Apple-ID heruntergeladen habt:
Auf diesem Weg könnt ihr zum Beispiel noch Netflix auf einem uralten iPad aus 2012 nutzen. Voraussetzung ist aber, dass die Entwickler noch ältere App-Versionen bereitstellen. Wurde die App vollständig aus dem App-Store entfernt, wie etwa das Spiel „Monkey Island“, gibt es auch über diesen Umweg keine Möglichkeit mehr, sie herunterzuladen. Habt ihr die gewünschte Anwendung in der Vergangenheit noch nicht mit eurer Apple-ID genutzt, hilft euch ein aktuelles Ersatz-iPhone. Leiht euch zum Beispiel ein iPhone oder iPad in eurem Freundeskreis, meldet euch mit eurem Apple-Konto an und ladet die gewünschte Anwendung herunter. Ist sie einmal mit eurem Account verknüpft, könnt ihr eine alte Version wie oben beschrieben auf eurem Alt-Gerät installieren. Ihr könnt auch auf einem aktuellen iPhone Updates rückgängig machen und alte App-Versionen installieren. Sind in der aktuell installierten Version der App Daten gespeichert, kann es ein, dass sie in einer neuen Installation nicht mehr angezeigt werden. Die Daten sollte man deshalb über iCloud speichern oder über ein Konten des App-Anbieters sichern. Ein Backup des Geräteinhaltes anzulegen, ist ebenfalls empfohlen. Das klappt entweder per Anschluss an einen Rechner mit iTunes oder über die iCloud. Dafür müsst ihr in den iPhone-Einstellungen auf den eigenen Namen tippen und dann im Abschnitt „iCloud“ das „iCloud Backup“ anlegen. Bevor ihr die App-Version downgradet, solltet ihr noch den iOS-Einstellungen unter „iTunes & App Store“ bei „Automatische Downloads“ den Eintrag „Apps“ ausschalten. Sonst besteht die Gefahr, dass die folgende Installation gleich wieder durch ein neues Update ersetzt wird. Wer noch iTunes auf dem Rechner hat, klickt in der Menüleiste auf iTunes -> Über iTunes und kontrolliert die Versionsnummer. Ist sie älter als iTunes 12.7? Dann heißt es: Glück gehabt! Die Installation kann direkt über iTunes erfolgen). In den meisten Fällen muss man aber den Weg über den Apple Configurator wählen. Dies ist auch dann der Fall, wenn in iTunes eine neuere App-Version gespeichert ist, man aber eine ältere Ausgabe zum Beispiel von einer Backup-Festplatte verwenden möchte. Alte App-Version auf iPhone und iPad ladenMit der aktuellen Software von Apple geht man den Weg über den Apple Configurator. Sie sind sozusagen der iTunes-Ersatz, weil ab iTunes 12.7 die Apps nicht mehr über den Rechner verwaltet werden. Für diesen Weg haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angelegt. Darin erklären wir, wo man iPhone-Anwendungen auf dem Mac aus der früheren iTunes-Verwaltung finden kann und wie man die App auf dem iPhone installiert: Leider gibt es den Apple Configurator nicht für Windows. Hier hilft vielleicht noch der Weg über iTunes: Alte App-Version über iTunes wiederherstellenWer eine ältere iTunes-Version besitzt, hat vielleicht Glück und die gewünschte App findet sich noch im iTunes-Verzeichnis. So könnt ihr über einen Umweg mit iTunes alte App-Versionen installieren. Ihr benötigt dafür aber iTunes bis zur Version 12.6.5. Mit aktuelleren Versionen klappt das nicht mehr, da dort der App-Store entfernt wurde. Zudem muss euer iPhone in der iCloud angemeldet sein. Kauft die App über iTunes mit der gleichen Apple-ID, die ihr auf dem iPhone nutzt. Anschließend könnt ihr die Anwendung auch über den App-Store auf dem iPhone finden. Wie oben beschrieben, greift das iPhone auf die letzte mit dem Gerät kompatible Version zu
Hat man die App nicht in iTunes, aber auf einem anderen iOS-Gerät, sollte die Installation mit dieser Vorbereitung klappen: Synchronisiert das andere Gerät mit iTunes und übertragt hierbei die Einkäufe vom iOS-Gerät auf iTunes. Jetzt könnt ihr das iPhone mit der unerwünschten App-Version synchronisieren. Achtung: Sollte eine neuere Version in iTunes gespeichert sein, muss man sie vor der ersten hier genannten Synchronisation löschen. Du willst keine News rund um Technik, Games und Popkultur mehr verpassen? Keine aktuellen Tests und Guides? Dann folge uns auf Facebook (GIGA Tech, GIGA Games) oder Twitter (GIGA Tech, GIGA Games). |