Auf Android-Smartphones könnt ihr über den „Google Play Store“ Apps und Spiele installieren und deinstallieren. Es kann vorkommen, dass sich der „Play Store“ nicht öffnen lässt. Wir zeigen, was ihr tun könnt.
Startet euer Smartphone neu. Oft wird der Fehler damit behoben.
Es kann auch sein, dass die Google-Server gestört sind und der „Play Store“ auf mehreren Geräten nicht funktioniert. Dann hilft nur Abwarten.
Play-Store-App fehlt
- Wenn ihr euer Smartphone gerootet und ein „Custom Rom“ installiert habt, kann der Play Store fehlen, sofern ihr nicht auch die Open-GApps installiert habt.
- Unter Umständen unterstützt euer Android-Gerät nicht „Google Play“.
- Startet euer Android-Gerät neu. Sucht erneut nach der App. Aktualisiert auch Android, sofern möglich.
- Vielleicht habt ihr bestimmte Apps auch versteckt. Der Nova-Launcher bietet das beispielsweise an.
Sofern ihr den „Play Store“ immer noch nicht findet, wendet euch an euren Smartphone- beziehungsweise Tablet-Hersteller oder -Mobilfunkanbieter.
Play-Store-Apps auf dem Chromebook nutzen
- Aktualisiert zunächst Chrome OS.
- Klickt rechts unten auf die Uhrzeit und öffnet die Einstellungen.
- Wählt im Abschnitt „Google Play Store“ neben „Installieren Sie Apps und Spiele aus Google Play auf Ihrem Chromebook“ den Eintrag „Aktivieren“ aus. Sofern der Eintrag nicht vorhanden ist, unterstützt euer Chromebook keine Android-Apps.
- Wählt im neuen Fenster „Mehr“ aus.
- Stimmt den Nutzungsbedingungen zu, sofern ihr einverstanden seid.
- Danach könnt ihr Apps aus dem Play Store auf eurem Chromebook installieren.
„Google Play Store“ auf modernen Smartphones öffnen
Sofern ihr auf eurem Home-Screen nicht schon das Play-Store-Symbol seht, öffnet ihr die App wie folgt:
- Öffnet die App-Übersicht, indem ihr von unten nach oben wischt.
- Tippt auf das Symbol für den Play Store.
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Einpacken
Nun, das waren einige Fixes, die wir für Sie haben. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme mit dem oben genannten Fehler haben, müssen Sie sich an den Support wenden und um Hilfe bitten. Sie können uns auch im Kommentarbereich benachrichtigen, wenn Sie möchten, dass wir Ihnen weiterhelfen. So, das war’s für den Moment. Wir hoffen, Ihnen hat dieser Leitfaden gefallen.
04.05.2020
Der Play Store funktioniert nicht? Wir zeigen dir, wie du Probleme mit der App schnell wieder beheben kannst.
Der Google Play Store ist für Android-Nutzer DIE App schlechthin – quasi das Tor zu allen weiteren Apps. Denn ohne den Play Store wird es schwierig, weitere Anwendungen auf das Smartphone zu laden und diese aktuell zu halten. Hast du plötzlich keine Verbindung zum Play Store oder die App funktioniert einfach nicht, ist das mehr als ärgerlich.
Play Store funktioniert nicht: So macht es sich bemerkbar
Dass es ein Problem mit dem Play Store gibt, zeigt sich auf viele verschiedene Arten – und wahrscheinlich hat jeder Android-Nutzer schon mindestens eines der folgenden Szenarien erlebt.
Besonders häufig bleiben Downloads einfach bei 0 % stehen oder starten gar nicht, der Hinweis „Wird geladen…“ bleibt einfach bestehen und entfaltet seine hypnotisierende Wirkung oder kryptische Fehlercodes stellen dich vor Rätsel. In manchen Fällen siehst du auch einfach nur eine leere Seite oder die App stürzt beim Öffnen ab.
So vielfältig die sichtbaren Probleme sind, so verschieden sind auch die Lösungsansätze für einen nicht funktionierenden Play Store. iPhone-Nutzer kennen viele dieser Probleme wahrscheinlich ebenfalls – was du tun kannst, wenn der App Store nicht funktioniert, verraten wir dir allerdings in einem separaten Ratgeber.
Die naheliegenden Lösungen
„Haben Sie das Gerät schon einmal neugestartet?“ Kommt dir dieser Satz bekannt vor, vielleicht aus dem letzten Telefonat mit einem ITler?! So abgedroschen er klingt, so viel Wahres steckt oft darin. Starte dein Smartphone neu und prüfe, ob der Play Store danach wieder normal funktioniert.
Für den nächsten Tipp bleiben wir direkt bei bekannten Sätzen bzw. Sprichwörtern: Abwarten und Tee trinken.
Manchmal hast du vorübergehend keine Verbindung zum Play Store, weil die App im Hintergrund Updates installiert und darum nicht erreichbar ist bzw. die Ansicht einfach nicht geladen wird. Schließe die App, warte einige Minuten und versuche es dann erneut. War das Update im Hintergrund das Problem, sollte der Play Store nun wieder wie gewohnt funktionieren.
Der dritte Tipp zum Bereich „simple, aber häufige Fehlerquellen“ betrifft die Internetverbindung: Wenn du eine sehr langsame oder keine Verbindung zum Play Store hast, liegt das eventuell an einer langsamen Mobile-Verbindung oder dem nicht verfügbaren WLAN. Prüfe deine Verbindung und die Übertragungsrate und wechsle gegebenenfalls in ein schnelleres Netz.
Play Store funktioniert weiterhin nicht: Problemlösung rund um die App
Wenn du nach der Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch Probleme mit dem Play Store hast, solltest du dir die App selbst genauer anschauen.
Gehe dafür über die Einstellungen deines Smartphones zum Punkt „Apps & Benachrichtigungen“ (oder je nach Version auch nur „Apps“) und wähle den Google Play Store aus. In dem sich öffnen Fenster „App-Info“ kannst du zuerst die App über „Stopp/Beenden erzwingen“ schließen.
Starte anschließend die App neu und prüfe, ob sie wieder wie gewohnt funktioniert. Hilft das nicht, kannst du die Anwendung auch deinstallieren und die Play Store-App neu installieren.
Hilft weder das Beenden noch die Neuinstallation, gehe im Bereich „App-Info“ auf den Punkt „Speicher“ und lösche dort den Cache. Hilft das nicht, klicke auf den Button „Daten löschen / Speicherinhalt löschen“. Damit setzt du den Play Store zurück, stellst also den Werkszustand wieder her.
Ein dritter Tipp dreht sich um die Deinstallation von Updates. Eigentlich sind Updates dafür da, bekannte Probleme zu beheben und die Sicherheit zu verbessern. Manchmal „verschlimmbessert“ ein Update aber auch die Situation und es kommt zu Problemen bei der App-Nutzung.
Innerhalb der App-Infos hast du dann die Möglichkeit, über die drei Punkte (oben rechts) Aktualisierungen wieder zu deinstallieren und die App in den Urzustand zu versetzen. Das Update wird zu einem späteren Zeitpunkt zwar erneut vom System installiert, dann hoffentlich aber ohne Komplikationen.
Fazit: Lösungen bei Problemen mit dem Google Play Store
Wenn die Google App nicht funktioniert, prüfe zuerst deine Internetverbindung und versuche es nach ein paar Minuten noch einmal.
Hilft das nicht, starte dein Smartphone und/oder die App neu.
In letztere Instanz hilft es meist, den Cache zu löschen oder sogar die kompletten Daten. Damit setzt du den Google Play Store quasi auf Werkszustand zurück.
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